아일랜드 출신의 플레이어는 플러시.com에 €405를 입금하고 €600 보너스를 사용하여 약 €22,800를 얻었습니다. 총 5,000달러에 달하는 두 번의 초기 인출이 성공했지만, 다중 계정 및 보너스 남용 혐의로 인해 추가 시도가 차단되어 계정이 정지되고 €18,000가 넘는 금액이 압수되었습니다. 플레이어는 이러한 비난을 부인하고 나머지 자금을 요구했습니다. 조사 결과, 우리는 카지노가 이용 약관을 위반한 여러 연결 계정에 대한 충분한 증거를 제공했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다. 따라서 플레이어의 상금은 공개될 자격이 없습니다.
안녕하세요. 저는 2024년 3월 23일에 Flush.com(온라인 카지노)에 가입했습니다. Ethereum(암호화폐)을 사용하여 €405를 입금하고 €600 보너스를 받았습니다. 나는 '시간의 책' 슬롯을 플레이했고 약 €22,800를 얻었습니다. 나는 이더리움 지갑으로 2,500달러를 인출하여 지불했고, 그런 다음 추가로 2,500달러를 인출하여 지불했습니다. 이것이 내가 지금까지 받은 유일한 돈이다.
다음 출금을 시도했지만 어려움을 겪었습니다. 나는 내 계정을 조사하고 있다고 말한 라이브 채팅에 대해 이야기했습니다. 그 후 몇 주 동안 나는 그들에게 조사가 완료되었는지 여러 번 물었고 조사가 진행 중이라는 말을 들었습니다.
마침내 2024년 5월 27일에 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
'귀하의 계정이 당사 이용약관을 위반하여 정지되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 우리 기록에 따르면 귀하는 여러 계정을 만들고 환영 입금 보너스를 남용했으며 이는 이용 약관 및 보너스 약관에 위배됩니다.
우리는 그러한 위반을 심각하게 받아들인다는 점을 이해하시기 바랍니다. 이는 우리 플랫폼의 무결성을 손상시키고 우리의 소중한 사용자 커뮤니티의 신뢰를 약화시킵니다. 따라서 우리는 귀하의 계정을 정지하고 추후 통지가 있을 때까지 자금을 무효화하기 위해 필요한 조치를 취했습니다.'
그런 다음 2024년 6월 2일에 그들은 내 자금이 압수되었음을 확인하는 이메일을 보냈습니다.
저는 계정을 하나만 만들었고 환영 입금 보너스를 남용하지 않았습니다. 나는 그들이 어떻게, 왜 이런 결론에 이르렀는지 혼란스럽습니다. 그들은 아직도 나에게 €18,000 이상의 빚을 지고 있습니다. 이 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있나요? 제가 계좌를 하나만 개설했기 때문에 그들은 자신들의 비난에 대한 증거를 가질 수 없습니다.
친애하는 tacomanb1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 우리 가족 중 누구도 계정을 만들지 않았을 것입니다.
그리고 KYC와 관련하여 저는 아무것도 제공하라는 요청을 받은 적이 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 tacomanb1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, tacomanb1 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Flush Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 tacomanb1 님,
나는 스레드 외부에서 카지노와 접촉했으며 그 주장과 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공 받았습니다.
필요한 모든 세부 사항을 수집 및 검토한 결과, 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 1명이 여러 개의 연결 계정(카지노 웰컴 보너스 활용)을 생성하고 사용하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 이는 엄격히 금지되어 있습니다. 제공된 증거는 연결된 카지노 계정 전체에서 일치하는 특정 데이터를 보여줍니다. 이를 바탕으로 달리 증명하는 것은 불가능할 것입니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다. 귀하는 이런 방식으로 얻은 상금을 받을 자격이 없습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노가 규제하는 도박 당국에 문의하거나 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 Flush Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
