네덜란드 선수는 자체 퇴장 요청이 처리되지 않은 후 예치금 환불을 요청합니다. 플레이어는 스스로 퇴장을 완료했지만 환불 요청이 정당하지 않은 것으로 간주했습니다.
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Flush Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: 65.632 mBTC
Flush Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀,
2022년 11월에 저는 Flush 카지노에 가입했고 당시 카지노와 치료에서 약간의 휴식을 취하고 있었기 때문에 영구적인 자가 배제를 요청했습니다.
목요일에 나는 많은 금액을 여러 번 입금할 수 있었지만 다행히 나는 승리했습니다. 이 카지노에서 더 이상의 문제나 손실을 방지하고 싶었기 때문에 채팅에서 자기 배제를 요청했고 그들은 다시 메일을 보내라고 말했습니다. 내가 2022년 11월에 이미 요청을 다시 보냈을 때 라이브 에이전트는 내 계정을 차단하는 등의 조치를 취하지 않았습니다.
그것이 내가 보낸 첫 번째 메일이 아무 결과도 가져오지 않았기 때문에 메일이 아닌 채팅을 통해 카지노에 연락한 이유이기도 합니다. 라이브 채팅을 통해 거의 즉시 에이전트를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
토요일에 나는 여전히 내 계정에 액세스할 수 있었고 결국 0.06563249 BTC를 더 잃게 되었고, 지금은 카지노에 자체 배제 요청에 대해 두 번 알렸습니다.
이 실수 때문에 나는 카지노가 내 문제를 알고 있어야 했기 때문에 입금된 예금을 반환해야 한다고 믿습니다 🙁
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 유스프,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다. 카지노에서 책임감 있는 도박 섹션을 확인했고 다음을 찾았습니다: https://flush.com/responsible-gaming/
자체 금지:
귀하가 도박 중독 진단을 받았거나 다른 이유로 도박을 멀리하려고 하는 경우, 귀하에게 도움이 되지 않는 모든 것을 멀리하도록 도와드리고자 합니다. "자기 배제"는 귀하가 자신의 선택에 따라 모든 도박 서비스에서 자신을 배제하는 것을 의미합니다. 이 제외는 설정된 시간 동안 취소할 수 없습니다. 도박을 스스로 금지하고 싶다면 지원팀에 메시지를 보내 6개월에서 5년 사이의 기간을 알려주십시오. 그들은 또한 모든 향후 단계와 귀하에게 필요한 사항을 설명할 것입니다.
● 이메일: support@Flush.com
자체 금지는 설정된 기간 동안 영구적이며 사용자 보호를 위해 실행 취소되지 않는다는 점에 유의하십시오.
자체 금지 기간 동안 귀하는 새 계정을 만들 수 없으며 자체 금지 기간 동안 새 계정을 만들려는 모든 시도는 서비스 약관을 위반하는 것이며 원래 계정이 영구적으로 금지될 수 있습니다.
자체 배제를 요청한 정확한 시기와 자체 배제를 원하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 카지노 계정이 아직 열려 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,
2022년 11월 17일에 다음 메일을 그들에게 보냈습니다.
안녕하세요 지원,
도박 문제로 인해 영구적인 자가 격리를 원합니다!
저는 이 요청이 매우 명확하며 요청에 대해 의심의 여지가 없다고 믿습니다.
오늘 아침까지 내 계정은 여전히 카지노에 열려 있었고 라이브 채팅을 통해 카지노 지원 팀에 연락한 후 계정이 닫혔습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.
자체 배제에 대한 원래 요청과 귀하의 자체 배제 시도와 관련하여 카지노에서 받은 피드백을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear 유스프,
당신의 메시지에 감사드립니다. 안타깝게도 11월 17일부터 카지노 지원팀에 보낸 귀하의 이메일이 포함된 PDF가 비어 있는 것 같습니다.
이메일을 다시 보내시겠습니까?
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Youssf.
나는 카지노가 적어도 당신의 계정을 차단한 것에 안도합니다.
동일한 이메일 support@Flush.com을 사용하여 카지노의 응답을 확인했는데 이메일이 작동하는 것 같습니다.
카지노에서 귀하의 초기 자체 금지 요청을 받았음을 인정했습니까? 초기 요청에 대해 카지노에서 반응이 없는 경우 잠시 후 카지노에 연락했습니까?
저희는 카지노에서 이메일 하나를 간과할 수 있는 상황을 받아들입니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,
이 메일 주소로 총 3통의 메일을 보냈습니다.
#1 참조하는 메일에 대한 자체 제외 요청이 작동합니다.
#2 내 상황에 대한 불만이며 상황에 따라 전액 환불을 받을 자격이 있다고 생각합니다. 내가 보낸 PDF 파일에서 볼 수 있듯이 라이브 채팅에서 요청하기 전까지는 카지노에서 이 메일에 대한 답장을 받지 못했습니다.
#3 카지노에서 내 불만 사항을 거부하고 내 계정을 즉시 차단했다는 '공식적인' 답장을 받은 후 나는 내 불만 메일보다 훨씬 일찍 자가 배제를 요청했다는 증거를 뒷받침하는 답장을 그들에게 썼습니다. 이에 대한 답변...
또한 라이브 에이전트의 사이트에서 이 옵션이 사라졌기 때문에 채팅을 통해 Live Agent에 연락할 수 없습니다. 따라서 제가 할 수 있는 일은 이 플랫폼을 사용하여 솔루션을 얻거나 다른 플레이어에게 이 카지노에서 도움을 받을 수 없다는 알림을 받는 것뿐입니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear 유스프,
설명해주셔서 감사합니다.
귀하가 11월에 보낸 최초 이메일을 카지노에서 수신한 사실을 인정하지 않았기 때문에 귀하가 예상한 대로 자체 금지를 처리하지 못한 것 같습니다. 귀하가 조치를 취하지 않았고 카지노에서 귀하에게 확인을 보내지 않은 경우 자체 금지가 처리되지 않았고 효력이 없다고 가정하는 것이 합리적입니다.
정말 죄송하지만 이러한 상황에서는 환불을 받으실 자격이 없다고 생각합니다. 합당한 시간 내에 아직 수신하지 못한 경우 가능한 수단을 통해 항상 자체 금지 상태 확인을 요청하는 것이 좋습니다. 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
이제 자체 금지가 활성화되었으므로 도움이 필요한 다른 사항이 있습니까?
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