아일랜드의 한 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 정지시켰다고 보고했습니다. 카지노는 여러 계정을 만들었다고 주장했고, 이로 인해 계정이 정지되고 상금이 보류되었습니다. 그들은 다른 계정을 만든 적이 없으며 이 정지가 실수라고 믿었다고 주장했습니다. 사건을 검토하고 증거를 수집한 후, 우리는 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 조사 결과, 플레이어와 연결된 여러 계정이 카지노의 정책을 위반한 것으로 나타났습니다. 카지노의 조치는 이용 약관에 따른 것으로 확인되었습니다.
CasinoGuru님께,
[카지노 이름]에 대한 공식적인 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 저는 €300을 입금하고 보너스로 플레이하여 결국 €4000을 획득했습니다. 하지만 카지노는 이제 제가 여러 계정을 만들었다고 주장하며 제 계정을 정지시켰는데, 이는 이용 약관에 위배됩니다.
저는 이 카지노에서 다른 계정을 만든 적이 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 이는 분명히 실수이며, 제 계정이 부당하게 정지되었다고 생각합니다. 저는 이미 카지노 지원팀에 연락하여 이를 명확히 했지만, 그들은 여러 계정에 대한 약관을 인용하며 정지를 고집합니다.
저는 불공평한 대우를 받았다고 느끼기 때문에 이 문제를 조사하고 상황을 해결하는 데 도움을 요청합니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움을 기대합니다.
친애하는 Flowersean님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
KYC를 통과했습니다
저는 모바일 인터넷을 사용했지만 제 지역은 인터넷 연결 상태가 좋지 않습니다.
모든 커뮤니케이션은 이메일을 통해 이루어집니다.
Flowersean, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Flowersean,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
플러시 카지노를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 플러시 카지노,
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. michal.k@casino.guru
친애하는 Flowersean님,
간단히 업데이트해드리자면, 저는 이 스레드 밖에서도 카지노 팀과 연락을 주고받으며 상황을 명확히 하기 위해 노력하고 있습니다.
가족이나 친구 중에 Flush Casino에 계정이 있는 사람이 있는지 알려주시겠어요? 있다면, 모두 같은 장소에서 동시에 카지노에서 플레이하고 있었나요?
가족이나 친구 중에 Flush Casino에 계정이 있는 사람이 있는지 알려주시겠어요? 있다면, 모두 같은 장소에서 동시에 카지노에서 플레이하고 있었나요?
아니요, 저는 혼자 플레이합니다. 요즘은 모두가 온라인으로 플레이하고 있고 우리는 서로에게서 카지노 히트를 얻습니다.
나는 나 자신만을 위해 플레이한다!! 다른 사람이 하는 일은 그들의 사업이다.
귀하의 답변과 증거 제공에 감사드립니다, 플러시 카지노 팀.
친애하는 Flowersean님,
필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 카지노의 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반했다는 이유로 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 조사 결과에 따르면 귀하의 계정에 연결된 여러 계정이 동일하거나 매우 유사한 IP 주소, 기기 또는 사용자 에이전트에서 동일한 보너스를 청구했습니다. 또한 암호화폐 지갑 연결과 동일하거나 매우 유사한 게임 플레이 패턴이 있었는데, 이는 단순한 우연으로 간주할 수 없습니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정과 관련된 사례에 대해 엄격한 정책을 시행합니다. 카지노 팀은 이전에 귀하에게 전달한 대로 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
