일본 플레이어는 환영 보너스를 사용한 후 계정이 차단되었으며 카지노에서는 여러 계정이 생성되었다고 주장했습니다. 플레이어는 이를 부인했고, 도움을 구한 뒤 답변과 자세한 설명을 요구했지만 카지노는 이를 무시했다. 철저한 평가 후 카지노의 자세한 증거를 통해 플레이어와 연결된 여러 계정이 존재함을 확인했습니다. 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항이 정당하지 않다는 결정이 확정되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curaçao Licensing Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
최근에 사이트에 등록하고 환영 보너스를 사용하여 게임을 시작했는데 갑자기 내 계정이 차단되었습니다!
그들은 내가 여러 계정을 만들었다고 주장하지만 그것은 사실이 아닙니다.
불만사항 및 중재 페이지를 통해 도움을 요청했는데, 저를 무시하고 있어요!
카지노 담당자는 내 연락을 더 이상 무시하지 말고 위법 행위 혐의에 대해 자세한 설명을 제공해야 합니다.
내 문의에 응답하지 않거나 중재 과정을 설명하지 않는 것은 그들의 입장을 남용하는 것입니다!
나는 중재 절차를 밟을 권리가 있습니다.
친애하는 oldshck님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나 혼자 살아서 다른 사람이 놀아줄 리가 없어!
KYC를 통과하기도 전에 내 계정이 폐쇄되었습니다.
보너스 조건 클리어하려고 플레이하다가 정지당해서 조건 충족했는지도 모르겠네요.
카지노에 대한 자세한 내용은 나중에 보내드리겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 oldshck님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 oldshck 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Flush Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 플러시 카지노 ,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
상대방의 답변을 사진으로 보냈습니다.
그들은 그동안 근거 없는 주장으로 내 요청을 거부해 왔습니다.
철회할 의사가 없으면 불만 사항 및 중재 절차를 시작하도록 여러 번 연락했지만 그들은 나를 무시했습니다.
걱정되는 것이 하나 더 있습니다.
모든 관리자가 알고 있다고 확신하는 것처럼 최근 6월 15일과 6월 27일에 유사한 불만 사항이 접수되었습니다.
이것은 영국과 아일랜드 사람들의 불만 사항입니다.
이전 청구에는 노르웨이에서 €40,000의 압수가 포함되었습니다.
자신들과 같은 문제이고 여러 장의 사본이 만들어졌다는 의혹이 있어 압수하겠다고 하더군요.
과정은 다음과 같습니다.
압수조치도 매우 비슷한 방식으로 이뤄지고 있는 것으로 보인다.
우리는 그들이 지불을 거부하고 불만 및 중재 절차에 대한 우리의 요청을 계속 무시하기 위해 어떤 전술을 사용했다는 사실에 실망했습니다.
친애하는 oldshck 님 ,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 이 스레드 외부에서 카지노 담당자로부터 연락을 받았다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 현재 귀하의 사례를 검토하고 있으며, 진행 상황과 결론이 있으면 계속 업데이트해 드리겠습니다.
양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
이해했다
또한 해당 페이지에 설명된 대로 불만사항 및 중재 절차 제공을 거부하고 있다는 점도 고려하세요.
프로세스를 시작하도록 요청하기 위해 여러 번 연락했지만 그들은 나를 무시했습니다.
친애하는 oldshck 님 ,
저는 이 스레드 외부에서 여전히 카지노 담당자와 소통하고 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 몇 가지 추가 질문이 제기되었으며 현재 카지노의 답변을 기다리고 있습니다.
계속해서 기다려주셔서 감사합니다.
불만사항을 살펴보던 중 최근 한 일본 플레이어가 우리를 상대로 새로운 불만사항을 접수했다는 사실을 발견했습니다.
금액이 일정금액을 초과하면 기계적으로 몰수조치를 취하는 경우가 아닌가요?
지난 6월 15일부터 최근 한 달 동안 고액 출금을 한 이용자로부터 자금이 몰수된 사례가 4건이나 발생했다.
게시된 내용으로 볼 때 그 이유는 모두 같다고 생각됩니다.
이것은 부자연스러운 움직임입니다.
친애하는 oldshck 님 ,
귀하의 사례를 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 철저한 평가 후 Flush Casino 담당자로부터 귀하에게 연결된 여러 계정이 있음을 확인하는 자세한 증거를 받았습니다. 특정 세부 사항은 기밀로 유지되지만 입금 기록 및 게임 플레이 활동을 포함하여 제공된 증거는 상당하며 주장과 일치합니다.
따라서 우리는 귀하의 불만이 정당하지 않다는 결정을 지지해야 하며 저는 이를 거부할 수밖에 없습니다. 여러 계정을 유지하는 것은 대부분의 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 것으로 간주되며 처벌을 받을 수 있습니다.
오해가 있었고 모든 카지노 규칙을 준수했다고 굳게 믿으신다면 Gaming Curaçao Licensing Authority에 문의하시기 바랍니다. 문제를 요약하여 다음 주소로 보내 정식 불만 사항을 제출할 수 있습니다. complaints@gaming-curacao.com . 게임 당국은 이러한 문제에 대해 플레이어를 지원하기 위한 추가 리소스와 도구를 보유하고 있습니다.
규제 기관에 불만 사항을 적절하게 제출하는 방법에 대한 지침을 보려면 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators를 방문하세요.
불만 사항 처리 과정에서 도움이 필요하거나 규제 당국으로부터 답변을 받은 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요. jakub.m@casino.guru .
이번 기회에 좀 더 유리한 해결방안을 제시하지 못해서 유감스럽습니다.
친애하는,
쿠보
