제한된 국가의 보너스를 사용하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 VPN을 사용하여 카지노 약관을 위반하여 불만이 거부되었습니다.
안녕,
카지노에 등록할 때 규칙을 확인했습니다. 터키에는 예금 보너스 제한이 없었습니다. 출금신청을 했을 때는 제한이 없었습니다. KYC 인증에 필요한 서류를 제출했는데 계정이 승인되었다고 합니다. 그런 다음 그들은 내 인출 요청을 취소하고 귀하의 국가에는 예금 보너스가 없다고 말했습니다.
탈퇴 시 룰을 변경하여 적용하는 것이 맞나요?
안녕하세요 예너님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Foggy Star Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
보너스가 자동으로 추가되었는지 아니면 어딘가에서 청구해야 했는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에 물건을 입금한 적이 있습니까? 잔액이 완전히 무효화되었으며 여전히 카지노에 로그인할 수 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 예너님
제공한 스크린샷에 따르면 카지노에 아무것도 입금하지 않아 인출이 거부되었습니다. 그것이 맞는지 조언을 주시겠습니까? 거기에 입금한 적이 있습니까?
안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다.
보너스 이용 약관 1.13절에 따르면 8월 1일에 이 목록에 추가된 러시아, 우크라이나, 폴란드 및 터키의 플레이어에게는 입금 보너스가 제공되지 않습니다.
사실 플레이어는 뉴질랜드와 덴마크 VPN을 사용하여 8월 11일에 이 보너스를 플레이했습니다. 그것은 보너스가 터키에 폐쇄 된 후입니다. 그렇기 때문에 플레이어가 검증을 통과했을 때 지원에서 돈 인출을 거부했습니다.
이것이 상황을 명확히 하기를 바랍니다.
진심으로, FoggyStar.
친애하는 안개 스타 카지노,
플레이어가 보너스를 받기 위해 VPN을 사용했다는 증거를 제공해 주시겠습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다.
귀하가 제공한 이메일로 확인 메시지를 보냈습니다. 플레이어가 IP 주소로 부정 행위를 했습니다. 그가 터키 문서를 보낸 후 우리는 이 보너스가 터키 플레이어에게 제공되지 않는다고 설명했습니다.
이것이 상황을 명확히 하기를 바랍니다.
진심으로, FoggyStar.
안녕하세요 안개스타입니다.
문서 주셔서 감사합니다. 그러나 귀하가 보낸 날짜가 실제로 이 플레이어와 관련된 날짜인지 확인할 수 있는 방법이 있습니까? 현재 스크린샷에 따르면 이 로그는 다른 사람에게도 속할 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.