홈 화면컴플레인Forbes Casino - 플레이어의 중복 계정 문제로 인해 보너스 사용이 불가능해졌습니다.

Forbes Casino - 플레이어의 중복 계정 문제로 인해 보너스 사용이 불가능해졌습니다.

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양: Kč500

Forbes Casino
제출: 2023.08.30 | 케이스 종결 : 2023.09.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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체코 플레이어가 카지노 사이트에 등록했지만 동일한 이름의 기존 계정으로 인해 입장 보너스가 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요 오늘 처음으로 완전등록을 했는데, 아쉽게도 모든 조건을 완료한 후에 입장 보너스를 사용할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 지원팀에 전화해서 다른 사람이 내 이름으로 등록했다는 사실을 알게 되었습니다. 이 문제를 해결하여 입장 보너스를 사용할 수 있는 방법이 있나요? 또한, 가짜 계정이 아직 활성화되어 있나요? 그렇다면 예를 들어 차단할 수 있습니까?


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공공의
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친애하는 stepantady1님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하가 아는 한, 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소나 장치에서 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주시겠습니까? 다른 개인이 이 카지노에서 계정을 인증하기 위해 귀하의 로그인 정보와 개인 데이터를 활용한 상황을 어떻게 설명할 수 있습니까? 이전 계정 설정에 귀하가 관여하지 않았음을 입증하는 것은 매우 어려운 일이며 카지노가 귀하에게 등록 보너스를 제공하도록 강요할 권한이 없다는 점을 이해하십시오.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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stepantady1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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