홈 화면컴플레인Fortune Clock Casino - 플레이어가 반복적으로 철회 거부를 경험합니다.

Fortune Clock Casino - 플레이어가 반복적으로 철회 거부를 경험합니다.

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블랙 포인트: 624

양: €4,729

Fortune Clock Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.02.11 | 해결되지 않은 : 2024.03.04
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 Fortune Clock에서 4729유로의 상금을 인출하려고 여러 번 시도했습니다. 검증된 서류에도 불구하고 보고된 기술적 결함으로 인해 모든 출금 시도가 거부되었습니다. 플레이어는 대체 인출 방법을 제안했지만 카지노에서는 부정적인 답변만 제공했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노와 통신을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 플레이어는 유사한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 선생님, 좋은 오후입니다.

내 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 사건에 대한 간략한 요약은 다음과 같습니다.

  1. 2023년 10월 운세시계에 가입하고 본인 확인과 이메일, 전화번호 확인을 진행하여 완전하고 완벽하게 계정을 확인하였습니다.
  2. 나는 4729유로를 얻었고, 배팅 하우스의 관례대로 패배하면 내 계정이 제한되었습니다. 이 금액의 인출을 요청할 수밖에 없었습니다.
  3. 2023년 11월 21일 오전 9시 58분에 "라는 메시지를 받았습니다. es_support@fortuneclock.email " 출금 옵션이 차단되었으며 내 베팅이 안전하고 규칙을 위반하지 않았는지 확인하기 위해 추가 조사를 수행할 권리가 있다고 말했습니다. 출금 옵션은 2024년 1월 31일까지 차단된 상태로 유지되었습니다(영원히 느껴졌습니다).
  4. 그날이 되자 돈을 인출하려면 결제수단 섹션에 관련 서류를 업로드해야 한다고 하더군요. 지시대로 했는데 "로부터 이메일을 받았습니다. no-reply@foclock.com " 2024년 2월 1일 오후 6시 34분에 결제 수단이 성공적으로 인증되어 이제 출금이 가능하다는 메시지가 표시되었습니다.
  5. 그러나 이때 문제가 시작되었습니다. 은행 계좌로 돈을 이체하려고 시도했지만(유일한 인출 방법 제공) 모든 요청이 거부되었습니다.
  6. 채팅을 통해 카지노에 연락했더니 일시적인 기술적 결함으로 인해 문제가 발생했다고 알려주며 다시 시도해 보라고 제안했습니다. 하지만 첨부된 문서에 따르면 저는 10번을 시도했지만 모든 요청이 거부되었으며 돈이 이체되지 않았습니다.
  7. 다시 채팅 지원팀에 연락했더니 사과를 했으나 문제는 결제 제공업체에서 비롯된 것이기 때문에 아무것도 할 수 없다고 주장했습니다.


따라서 전문가님, 실제 문제는 기술적 문제가 아닌 것으로 생각됩니다. 하지만 그들은 단순히 지불을 원하지 않고 단지 지연되고 있을 뿐입니다.

비트코인이나 SKill, Jeton, eZeeWallet, Perfect Money 같은 전자지갑 등 대체 출금 방법까지 제안했지만… 여전히 부정적인 답변만 받았습니다.

이 문제에 대한 귀하의 도움을 부탁드리며, 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다. 최악의 경우 가능한 법적 대응에 관해 전문가의 조언이 필요합니다.

매우 감사합니다.

진심으로, Tejada48

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Tejada48님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Fortune Clock Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 구루 선생님.

귀하가 묻는 다음 질문에 대해: 귀하의 계정이 완전히 확인된 기간이 얼마나 되었는지 알려주실 수 있습니까? 상금을 실제 돈으로 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

  • 계정은 대략 11월쯤부터 완벽하게 확인되었습니다.
  • 수익 적립은 실제 돈으로 했고 가지고 놀던 돈도 정확하게 입금되었고 기술적인 문제도 없었습니다(궁금하시죠?)
  • 이에 대해 보너스를 사용하지 마십시오. 나중에 당신에게 많은 것을 요구하기 때문에 나는 그것을 좋아하지 않습니다.

귀하의 다음 질문에 대해: 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

  • 제가 카지노와 마지막으로 대화한 것은 올해 2월 10일이었습니다. 모두 온라인 채팅을 통해 무슨 일이 일어나고 있는지 설명했는데 그들은 그것이 결제 제공업체의 문제이며 그들이 아무것도 할 수 없으며 계속 노력해야 한다고 말했습니다. 인출을 요청함으로써. (정확히 11개를 받았는데 모두 거부되었습니다.)

전문가 페이지에서 이 집에 대한 사람들의 리뷰와 의견을 보면 분명히 그렇게 하는 것 같습니다. 돈을 지불하고 기부하지 마세요.

Guru의 특이한 점은 입금하는 방법이 신용카드부터 암호화폐, 전자지갑까지 다양하지만, 신용카드만 인출하는 것은 돈을 넣는 것은 모든 것이 쉽다는 당연한 증상이지만 이제는 정반대로 철회하세요.

게다가 그들이 지불하는 한 나는 그것에 대해 신경 쓰지 않지만 지불하지 않습니다. 이전 메시지에 첨부한 사진에서 이미 볼 수 있습니다.

결국 그들은 또한 은퇴 대안을 제공하고 싶어하지 않습니다. 분명히 관심이 없기 때문입니다.

구루 선생님, 기억하실지는 모르겠지만 최근 MOSTBET으로 4200e 결제 문제를 제기한 사람이 저입니다. 집에서 인정한 내 것이 아닌 비트코인 금액으로 결제한 것입니다. 버그 및 수정됨; 이것은 내가 허세를 부리는 것을 좋아하는 베터가 아니며 내가 불만을 제기할 때 그것은 세상의 모든 권리에 해당한다는 것을 의미합니다.

이번 기회에 배팅하우스에 큰 영향력을 끼치고 있는 여러분의 도움이 마지막 희망이기 때문에 도움이 되었으면 좋겠습니다.

미리 감사드립니다.

테하다48




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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Tejada48님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Tejada48님께,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Fortune Clock Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


Fortune Clock Casino님께,


플레이어가 가능한 한 최단 시간 내에 인출금을 받기 위해 무엇을 할 수 있는지 명확히 해주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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8 개월 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Tejada48님께,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

미르카

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