친애하는 팀,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이것이 첫 번째 철회 시도임을 확인할 수 있습니까? 과거에 KYC 인증을 통과 했습니까?
또한이 문제와 관련하여 카지노에 연락을 시도 했습니까? 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 보내주십시오. 또는 원하는 경우 여기에 게시 할 수 있습니다.
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Tim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you confirm that this was your first attempt to withdraw? Did you pass the KYC verification in the past?
Additionally, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward me any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Or you can post it here, if you like.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for our reply.
Best regards,
Kristina
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