홈 화면컴플레인Fortune Clock Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Fortune Clock Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €900

Fortune Clock Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.10.24 | 케이스 종결 : 2020.11.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어는 상금을 인출하려는 시도가 실패한 후 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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2 개의 출금 요청이 모두 거부되었습니다. 이제 계정이 차단되었음을 확인하기 위해 다시 로그인하여 출금을 요청하려고했습니다. 인출 실패 나는별로 희망적이지 않다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 타니아,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까? 이 카지노에서 첫 출금 시도가 있었는지 알려주시겠습니까?

또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"저에게 연락해 주셔서 감사합니다. 입금 된 돈만 보너스를 사용하지 않았습니다. 또한 출금 요청까지만 받았으며, 실시간 채팅에서 무엇을 보내야하는지 물어 보았으며 확인에 대한 이메일을받을 것이라고 말했습니다. 두 번의 철회 요청으로 이메일을받지 못한 문서는 거부되었습니다. "

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 타니아,

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아보고 가능한 한 빨리 가능한 한 최상의 품질로 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다. 계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 타니아,

계정 확인을 완료 했습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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