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Fortune Clock Casino - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.

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양: €50

Fortune Clock Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.06.17 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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영국 선수가 출금을 요청했지만 거부되었습니다. 그 후, 자금은 계좌에서 사라졌습니다. 선수는 좋은 점수를 받았지만 규칙을 어 기지 않았고 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 카지노에 입금하고, 플레이하고, 플레이하는 동안 50 유로를 인출하기로 결정했습니다. 나는 철회했고 거절 당했다. 그 후 그들은이 돈으로 '놀이'를하고 잃었다 고 핑계를 한 변명을했다. 돈이 플레이어 계정으로 반환되지 않아 어떻게 될 수 있는지 알지 못합니다. 나는 그것을 철회하고 싶었다. Ivan이라는 사람이있는 이메일과 영어 번호 (콜센터)로 전화를 걸면 탈퇴 할 수 없었습니다. 나는 성공하지 못한 주소를 찾으려고 노력했다. 이 회사에 대해 많은 불만이있는 다른 사이트 CF가 있으므로 Curacao Licensing Authority, Police and Fraud 팀에보고하겠다고 말했습니다. 나는 그들을 전에 본 적이 있기를 바랍니다. 그 후에 그들이 계좌를 폐쇄했고 계좌에 접근 할 수 없다는 것을 알았지 만, 가능하더라도 돈이 있으면 아무 것도하지 않을 것입니다. 회사의 절대 상어. 해당 회사의 연락처 이메일을 찾을 수도 없습니다.

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4 년 전
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친애하는 린다,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 계정에 자금을 입금 할 때 프로모션 쿠폰을 사용하셨습니까? € 50의 인출을 요청했을 때,이 금액이 전체 잔액입니까, 아니면 일부 인출입니까? 인출을 요청하기 전에 KYC 계정 확인을 성공적으로 완료하셨습니까? 이 사건이 몇 일 전에 일어 났습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사례를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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4 년 전
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친애하는 린다,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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4 년 전
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플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 이 사례를 해결하고 관련 당사자 모두 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 한 번 더 기회를 제공하고자합니다.


플레이어의 추가 의견 :


"안녕하세요. 무슨 일이 있어도 사과하지만 보낸 메일에 답장을 보내 셨습니다. 완전히 답장을 보내지 않았을 수 있습니다. 제목이 추가되지 않을 수 있습니다. '승리'가 사라지지 않았기 때문에 제목이 잘못되었을 수 있습니다. 인출 섹션에있는 50 유로로, 절대 이유없이 거부되었습니다. 불행히도 스크린 샷이 없습니다. 스크린 샷이 없어서 돈을 돌려 주려고 시도한 후 스크린 샷을 얻기 위해 로그인하려고했습니다 ( 지금 당장해야한다고 알고 있었지만 닫혔습니다 .. 간단히 요약하자면, 수백 명을 입금하고, 지금은 기억할 수없고, 놀고 있었고, 일이 너무 잘되지 않아서 50 유로를 인출하기로 결정했습니다. 프로모션이나 보너스는 없었으며 비자 직불 카드를 통해 본인의 돈만 가지고 놀지 않았습니다 36 시간을 기다렸다가 출금이 처리되었고 거부되었는지 확인했습니다. 몇 주 동안 나는이 사람들이 저에게 멍청이를 주도록 모든 것을 시도했습니다 y, 아무 소용이 없습니다. 그들은 우스운 변명을했다. 그들은 그들의 반응이 '벽을 벗어났다'는 점에서 그들에게 절대로 아무 것도 없습니다. 안타깝게도 귀하의 사이트를보기 전에 사이트에 대한 정보가 너무 많아서 제가받은 이메일을 삭제했습니다. 그들은 또한 두 번 다시 전화를 걸었다. 그들은 계속 내가 돈을 잃어 버렸다고 말했습니다 실제로 그 중 일부는 사실이었고, 나는지고졌지만 그 사이에서 나는 50 유로를 인출했는데, 그들은 지불하지 않을 것입니다. 나는 나중에 Casinofreak 과이 회사에 대한 많은 불만을 보았습니다. 나는이 사람들이 단순히 사기이기 때문에 내가 그들을 본 적이 있기를 바랍니다. 그들은 결코 문서를 요구하지 않았으며 기꺼이 제공했을 것입니다. 나는 두 번째 예금까지 기다릴 수 있다고 생각한 적은 금액을 인출하면서 아무것도 생각하지 못했습니다. 나도 아무것도 묻지 않았다. 카지노 구로 감사합니다 "

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Linda에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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안녕 린다,

불만 사항을 접수합니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 볼 것이다.

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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Fortune Clock Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 '해결되지 않음'이되어 등급에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

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4 년 전
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안녕 린다,

카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 응답하지 못했습니다. 나는 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않다는 것을 두려워합니다. 시스템에서 불만 사항이 "해결되지 않음"으로 표시됩니다. 이해하지만 이는 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아닙니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면, 우리는 불만 사항을 다시 열 것이며 귀하는 이메일로 통지 될 것입니다. 더 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

베드로

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3 년 전
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안녕하세요, Guru 팀과 Linda에게

참여 해주셔서 감사합니다


Guru 팀에게,

인출 요청 당시 플레이어는 플레이 중이었고 패했습니다.

당시 플레이어에게 자금이 없었기 때문에 우리는 그러한 요청을 취소했습니다.


문안 인사,

FortuneClock 팀

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3 년 전
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안녕하세요. 도와 주셔서 감사합니다. 아니 그들은 거짓말하고 있습니다. 나는 입금하고 연주했다. 플레이하는 동안 50 유로를 인출하기로 결정했습니다. 계속 재생하고 끝냈습니다. 보너스 없음 프로모션 없음. 내 개인 현금. 다음날 나는 그들이 내 요청을 거부했다고 믿고 그 후 나는 정당하게 내 것이 소용이 없도록 노력하는 데 몇 시간을 보냈습니다. 해외에서 여러 차례 전화를 걸어 돕고 싶은 척했지만 결국 편지를 썼습니다. 나는 건강이 나쁘고 계속할 에너지가 없었습니다. 나는 나중에이 사기꾼들이 다른 많은 사람들에게 정확히 똑같은 일을한다는 불평을 많이 읽었습니다. 슬프게도 플레이하기 전에 확인했을 때만 좋은 리뷰를 보았습니다. 그들은 정말 역겨워하지만 당신이하는 모든 일에 대해 정말 감사합니다. 그들에게는 투명성이 없습니다. 많은 tganksy

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3 년 전
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린다에게

우리는 당신이 그것에 대해 어떻게 느끼는지 이해할 수 있습니다. 이러한 상황에 직면하게되어 대단히 죄송합니다.

성공적인 대화에 참여하려면 대조되는 견해와 심지어 비판에 직면 할 준비가되어 있어야합니다.

하지만 게임 중에지는 것을 대비해야합니다. 다른 감정을 유발할 수 있지만 발생합니다.

가능한 한 열린 상태를 유지하기 위해 온라인 채팅 및 지원 서비스 인 support@fortuneclock.email을 통해 모든 플레이어의 질문과 도움을받을 준비가되어 있습니다.


문안 인사,

FortuneClock 팀

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3 년 전
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안녕하세요,

귀하의 답변에 감사드립니다.

FortuneClock 팀에게,

플레이어가 자금을 잃어버린 경우 게임 기록에 기록이 있어야합니다. 플레이어의 게임 이력을 제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 보내 주시고 정확한 출금 날짜를 표시해 주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 피터. 정말 고맙습니다. 라이브 채팅이 없었습니다. 이메일 응답은 완전히 일방적이었고 이점으로 전환하는 능력은 매우 탁월했습니다. 그 당시에는 스크린 샷을 찍을 전화기가 없어서 미안합니다. 온라인에서 제게 제안을 받았을 때 그들은 빠르게 계정을 해지하여 액세스 할 수 없었습니다. 내가 돈을 얻으려고하는 동안 몇 주 동안이 50 유로는 그 시간 내내 보류 중이었다. 물론 그 이유는 내 돈 이었기 때문입니다. 나는 진정으로 그들이 원하는 것을하고 있기 때문에이 상어를 더 잘 얻을 수 있기를 바랍니다. 피터를 축복하십시오. 돈이 나에게 빚진 게 아니라면 그들과 그렇게 열심히 싸웠을 거라고 약속하지만 솔직히 말해야했는데 당연하지

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3 년 전
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안녕하세요

우리는 전문가 팀에 직접 증거를 제공했습니다.


문안 인사,

FortuneClock 팀

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3 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가. 나는 그들이 가지고있는 '증거'가 무엇인지 전혀 모른다. 나는 게임 중에 50 유로를 입금, 플레이, 인출하고 남은 잔액으로 플레이했습니다. 그 50 유로는 인출되었고 하루나 이틀 후에는 '거절'되었습니다. 약 4 ~ 5 주 동안, 내 기억이 제대로 작동한다면 '거부 됨'으로 남아 있었고, 절대 제거되지 않았고, 항상 그들이 정직하고 옳은 일을하도록 노력했습니다. 그들이 이것을 한 많은 사람들이 있습니다. 너무 나빠서 끊임없이 빠져 나갑니다. 나는이 사람들에게 바다의 작은 물방울이지만 만약 내가 잃으면 그것을 이해하고 계속할 수 있었지만 불법적으로 가져간 것은 또 다른 일입니다. 큐라 소 라이센싱에 연락하려고했지만 불가능했습니다. 나는 또한 누가 그것을 소유했는지 알아 내려고 노력했습니다. 나는 내가 할 수있는 모든 방법을 시도했다. 다른 나라에서 여러 사람의 전화를 여러 번 걸려서 돕고 싶은 척했습니다. 물론 지금은 그들이 사기꾼이라는 것을 알고 있습니다. 역겨운 그들은 그것으로 도망 치지 만 당신이하는 일에 대해 카지노 전문가에게 감사합니다. 축복합니다

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공공의
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3 년 전
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안녕 린다,

Skype를 통해 카지노 문제에 대해 여전히 논의 중입니다. 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.

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3 년 전
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이것은 나의 st 종류의 당신입니다. 잘 지내길 바래

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공공의
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3 년 전
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안녕 린다,

Skype로 카지노 담당자와 채팅을했고 불만 사항에 대해 논의했습니다. 인출이 거부 된 후 50 유로가 잔액으로 표시되지 않는 이유를 알아 냈습니다. 문제는 카지노에는 보류중인 인출 금액을 카지노 계정의 재생 가능한 잔액으로 표시하는 기능이 있다는 것입니다. 대부분의 카지노에서는 인출을 할 때 일반적으로 잔액에서 금액이 공제됩니다. 이것이 돈이 "돌아 오지 않은"이유입니다. 이 시스템은 사용자에게 매우 비 친화적이고 플레이어에게 혼란 스럽지만 규칙을 위반하지 않았기 때문에 카지노를 처벌 할 수는 없습니다.

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3 년 전
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안녕 피터. 당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 내가 50 유로를 인출했을 때의 기억에서 내 플레이 밸런스가 그 금액만큼 감소했기 때문에 플레이 할 방법이 없었습니다 !! 당신은 여기까지 가면서 정말 놀라운 일을하고 있습니까? 사기꾼. 나는 정말로 무엇을 말해야할지 모른다. 그들과 나눈 모든 대화,이 변명은 결코 제기되지 않았습니다. 플레이어가 비우호적이라고 설명합니다. 그것은 그것을 표현하는 매우 친절한 방법입니다. 저는 그것을 속이고 속임수라고 부릅니다. 그들이 사기꾼이라는 것을 알기 때문에 내가 또 무엇을 할 수 있습니까? 모르겠어요. 그것은 진실로 원칙의 문제이며 이러한 사기꾼으로부터 나와 다른 사람들을 보호합니다. Peter에게 진심으로 감사 드리며 여러분이 한 위대한 업적에 대해 훌륭한 평가를 줄 장소를 찾을 것입니다. 감사합니다.이 문제가 해결 될 수 있을지 모르겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 린다,

대단히 감사합니다. 50 유로가 플레이 가능한 잔액에서 차감되었는지 확인하기 위해 게임 기록을 살펴 봤지만 그렇지 않은 것 같습니다. 그것은 단지 카지노의 진술을 확인합니다. 보류중인 인출 금액은 카지노 계정의 플레이 가능한 잔액으로도 표시되며 이는 혼란을 야기했습니다. 죄송 합니다만 잔액이 소진되고 규칙이 위반되지 않았기 때문에 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 그러나 위에서 언급했듯이이 기능은 플레이어에게 비우호적이며 카지노 리뷰에 면책 조항을 추가했습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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