홈 화면컴플레인Fortune Clock Casino - 플레이어의 환불이 거부되었습니다.

Fortune Clock Casino - 플레이어의 환불이 거부되었습니다.

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양: €3,399

Fortune Clock Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.06.20 | 케이스 종결 : 2021.07.02
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 추가 설명없이 환불이 거부되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 카지노의 행동이 매우 이상하기 때문에 여기에 불만을 제기하고 싶습니다.


  1. 2021 년 6 월 14 일 카지노에 연락하여 자금 환불을 요청했습니다.
  2. 귀하가 제 상환을 처리하고 있다는 응답을 즉시 받았습니다. 이를 위해 내 계정 확인이 필요합니다.
  3. 모든 문서는 공들여 편집하여 제출되었습니다.
  4. 상태를 여러 번 요청했고 요청이 수신 된 순서대로 처리 될 것이라고 들었습니다.
  5. 오늘 카지노에서 환불을 거절한다고 알려주었습니다.


또한 카지노에는 플레이어 보호 기능이 전혀 없음을 지적하고 싶습니다. 2020 년 3 월, 나는 도박 중독 문제로 고통 받고 있다고 온라인 카지노에 알렸다. 그럼에도 불구하고 나는 추가 입금을 할 수 있었다.


먼저 약속 한 다음 유지하지 마십시오. 불가능합니다. 카지노가 내 개인 정보를 얻고 싶어한다는 느낌이 듭니다.


이걸 도와 주실 수 있을지도 몰라요.


많은 감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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Grillz520님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 환불을 요청한 이유를 알려주시겠습니까? 혹시 자기 배제를 요청한 2020 년 3 월부터 관련 커뮤니케이션을 저장 하셨나요?

그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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전달 된 이메일에 대해 Grillz520에게 감사합니다. support@a1.fortuneclock.com 로 이메일을 보내 귀하의 도박 문제를 카지노에 알 렸습니다. 이 특정 이메일 주소는 자체 제외 요청을 제출하는 것이 아니라 귀하의 이메일을 확인하는 데 사용됩니다. 새로 등록 된 모든 플레이어에게 자동 이메일이 전송됩니다.

2020 년 3 월 이후로 귀하의 계정을 차단 해 달라는 다른 요청을 보냈는지 알려주시겠습니까? 지금 환불이 요청 된 이유는 무엇입니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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피드백에 감사드립니다, Petronela.


따라서 이메일 주소는 "support"로 시작합니다. 그래서이 이메일 주소로 지원팀에 문의 할 수 있다고 생각했습니다. 홈페이지에서 다른 이메일을 찾지 못했습니다. 또한 다음과 같은 이메일 주소를 받았습니다.


  • de_support@fortuneclock.email
  • support@a.fortuneclock.com
  • support@a.fortuneclock.com (사용됨)


그 동안 나는 온라인 카지노에 유효한 라이선스가 전혀 없다는 것을 알게되었습니다. 홈페이지에서 인쇄물을 찾을 수 없습니다. 정보가 전혀 없습니다.


그래서 면허없는 제안은 불법이기 때문에 온라인 카지노에 다시 돈을 환불 해달라고 요청했습니다.


그런 다음 상환 처리 중이라는 답장을 받았습니다. 인출을 처리하려면 본인 확인이 필요합니다.


말했다. 끝난. 모든 문서를 제출했으며 계정이 확인되었음을 성공적으로 확인했습니다.


갑자기 환불이 거부되었다는 메시지를 받았습니다.


여기서 나와 함께하는 온라인 카지노 게임은 무엇입니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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불행히도 Casino.Guru는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 요점을 이해합니다.하지만 슬프게도 저희는 귀하를 도울 수있는 위치에 있지 않습니다. 또는 라이센스를 확인할 수없는 것은 환불 사유가 아닙니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을하는 독립적 인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 합법성을 집행 할 권한이 없습니다.

Curaçao 라이선스를 확인할 수 없다는 사실은 이미 우리 리뷰에서 카지노 등급에 영향을 미쳤습니다.


모든 예치 된 자금이 사용 및 손실되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 보유한 상금이 있습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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많은 감사합니다. 그럼이 케이스를 닫으세요. 무면허 카지노에서 게임을하는 것은 제 실수였습니다.


다른 요청 : 내 성이나 이름을 게시하지 말고 내 별명 만 게시하십시오.


귀하의 지원과 안부 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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불만을 종결하겠습니다. 그 전에 표시하고 싶은 별명을 알려주시겠습니까?

대단히 감사합니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 죄송합니다.이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었습니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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