웰컴 보너스를 이용해서 승리했습니다. 나는 베팅 요건을 충족했으며 금지된 슬롯을 부지런히 경계했습니다. €5,000의 인출을 요청한 후 계속해서 플레이했고 요청한 인출 금액인 €5,000.00 외에 잔액이 €4,040.50에 이르렀습니다. 다음날 로그인이 안되고 '계정이 비활성화되었습니다'라는 메시지가 떴습니다. 고객센터에 연락한 후 추가 확인을 위해 여권과 함께 셀카를 보내달라고 요청했습니다. 나는 의무를 다했고 채팅을 통해 내 계정이 확인되었음을 확인했습니다. 그런 다음 내 계정이 비활성화된 이유를 문의하기 위해 이메일을 보냈고 공급자가 요청했다는 말을 들었습니다. 이상하게도 동일한 소프트웨어를 사용하지만 소유자가 다른 다른 카지노(Hollycorn+N1)에서도 잠겨 있습니다. 계정에 접근할 수 없어 언제 출금이 가능한지, 잔액은 언제 나올지 알아보기 위해 라이브채팅으로 다시 연락드렸습니다. 그들은 현재 일이 너무 많아서 정중하게 이메일로 시간을 달라고 요청했습니다. 하지만 10일을 기다린 후, 천천히 그러나 확실하게 사건을 진행하는데 도움을 받을 수 있다면 정말 감사하겠습니다.
I took advantage of the welcome bonus and won. I met the wagering requirements and was diligently wary of forbidden slots. After I requested a withdrawal of €5,000, I continued to play and ended up with a balance of €4,040.50, in addition to the requested withdrawal of €5,000.00. The next day, I couldn't log in and received a message saying "Account is disabled". After contacting customer service, they requested that I send them a selfie with my passport for further verification. I obliged and the chat confirmed that my account had been verified. I then emailed to inquire why my account was deactivated and was told it was requested by the provider. Strangely, I'm also locked out of other casinos using the same software but with different owners (Hollycorn+N1). I contacted the live chat again to investigate when I can expect my withdrawal and the remaining balance since I cannot access my account. They politely asked for time over email as they were currently overwhelmed with work. However, after waiting for 10 days, I would really appreciate it if I could get some help progressing my case slowly but surely.
Ich habe vom Willkommenbonus profitiert und gewonnen. Habe die Umsatzforderung erfüllt und auch akribisch auf verbotene Slots geachtet. Nach meinem Auszahlungswunsch von 5.000 € konnte ich weiterspielen und bin bei einem Stand von 4.040,50 € zzgl. der gewünschten Auszahlung von 5.000,00 € verblieben. Am Folgetag konnte ich mich nicht mehr anmelden mit der Meldung "Konto ist deaktiviert" Nach Anschreiben des Service bat man mich zu meiner vorherigen Verifizierung noch ein selfie mit Pass zu schicken. Auch das wurde gemacht und der Chat bestätigte mir das mein Konto verifiziert sei. Per Mail habe ich mich dann noch gemeldet warum mein Konto deaktiviert wurde und daraufhin bekam ich die Antwort das es Anbieter gewünscht wurde. Komischerweise bin ich auch bei anderen Casinos mit der gleichen Software aber unterschiedlichen Inhabern mitgesperrt. (Hollycorn+N1) Abermals beauftragte ich den Chat der Sache nachzugehen wann ich mit der Auszahlung rechnen kann und mit der Restzahlung da ich kein Zugriff habe. Man bat per Mail um Zeit da momentan viel zu tun sei. Nach nun 10 Tagen würde ich aber gerne langsam vorankommen und Euch um Hilfe bitten.
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