홈 화면컴플레인Fortune Play Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Fortune Play Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$5,780

Fortune Play Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.19 | 케이스 종결 : 2024.07.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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Alberta의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회가 처리될 때까지 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 추가 메시지와 질문에 응답하지 않아 조사를 계속할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 원래 내 온라인 카지노 계정에서 $7,500를 얻었고 7500을 인출하려고 갔는데 금방 거부되었습니다. 그리고 온라인에 접속해서 담당자에게 왜 이렇게 오래 걸리냐고 물었더니 하루에 3,000달러만 인출할 수 있다고 하더군요. 그래서 그렇게 했는데 며칠 기다렸다가 취소했는데 여전히 너무 오래 걸리기 때문입니다. 500달러를 시도했는데 어제 500달러 인출이 아직 보류 중입니다. 담당자에게 왜 이렇게 오래 걸리는지 여러 번 메시지를 보냈습니다. 그들은 카지노에서 인출하러 처음 갔을 때 계속 잘 기다려야 한다고 말했습니다. $500를 통과했고 거의 즉시 완료되었습니다. 저는 이 카지노에서 보너스나 무료 스핀을 사용해 본 적이 없습니다. 계정이 여러 개 있거나 그와 유사한 것은 없지만 오늘 저를 조금 다시 생각하게 만든 것은 제가 왜 그렇게 오래 걸리는지 물었을 때 담당자가 매우 무례했다는 것입니다. 귀하의 이용 약관에 최대 시간이 3일이라고 말했기 때문에 최대 시간이 소요될 수 있으므로 저와 문제를 해결하려고 노력하는 대신 그는 나에게 아무런 정보도 제공하지 않고 계속 같은 말을 반복했습니다. 다른 사람들은 모두 전에 말했으니까 내 냉장고 사진을 찍어서 말했지, 내겐 아이가 셋이나 있는데 이 돈으로 간신히 돈을 벌고 있다면 식료품비를 절약할 수 있을 것이고 아이들을 학교에 보낼 옷이나 그런 일을 시키려고 노력할 텐데 그가 한 모든 일이요. 나에게 "좋은 냉장고"라는 메시지를 보냈습니다. 나는 내가 정당하게 얻은 이 돈에 대해 절박하다는 그의 입장에 있다는 점을 고려할 때 그 의견이 매우 무례하고 무례하다고 생각했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Maddcomplexxx님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Maddcomplexxx님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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Maddcomplexxx 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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