일본 출신의 플레이어는 카지노로부터 여러 계정을 소유했다는 비난을 받았지만 그는 이를 강력히 부인했습니다. 플레이어는 약간의 돈을 얻었지만 보너스 조건을 충족하기 전에 그의 계정이 정지되었습니다. 불만 처리 팀은 증거와 추가 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 차단 해제했지만 초기 정지에 대한 명확한 이유를 제공하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 차단 해제되었음을 확인했으며 불만 처리 팀에서 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 히토하마나카미다 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
활성 보너스가 있든 없든 상금이 누적되었습니까?
보너스는 업적 유형입니다.
이전에 계정이 확인되었습니까?
했다
카지노 웹사이트의 정확한 URL을 알려주실 수 있나요?
안녕하세요, 히토하미나카미다 님
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
감사합니다.
안녕하세요, 히토하미나카미다 님
감사합니다.
성공적인 계정 확인 확인을 다음 주소로 보내 주시겠습니까?
더 이상 로그인할 수 없습니다 🤣🤣🤣
언제 첫 계좌를 개설하셨나요?
1월 15일쯤? ? ? 자세한 내용은 기억나지 않습니다.
불행하게도 귀하의 상금이 활성 보너스의 유무에 따라 획득되었는지 여부는 여전히 불분명합니다. 이에 대해 더 자세히 말씀해주실 수 있나요?
조건을 충족해야만 보너스를 받을 수 있습니다.
조건을 충족하기 직전에 계정이 정지되었습니다 🤣🤣
안녕하세요, 히토하미나카미다 님
당사 웹사이트에서 동일한 자격 증명(귀하의 이름과 성)을 가진 두 개의 개별 계정을 식별한 경우, 귀하가 이 카지노 내에서도 실수로 두 개의 별도 계정을 만들지 않았습니까?
https://casino.guru/profile/405652/hitohaminakamida
https://casino.guru/profile/367505/hirokann0525
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 hitohaminakamida님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 히토하미나카미다님
카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Fortune99 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
그는 어떤 게임/유형의 게임에서 논쟁의 여지가 있는 상금을 축적했습니까? 보너스가 사용되었나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 히토하마나카미다 님,
다른 방법으로 카지노에 연락을 시도했기 때문에 이번주말(금요일)까지 타이머를 연장한다는 점을 알려드립니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 그러나 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노 측에서 나에게 관련 정보를 제공하는 사람이 없는 경우 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
안녕하세요, 히토하미나카미다님
카지노 담당자와 연결이 되었지만 위에서 언급하신 것처럼 카지노는 연결된 것으로 추정되는 다른 계정이 완전히 확인되기를 기다리고 있는 것 같습니다. 현재로서는 어떤 계정이 연결되었는지에 따라 완전히 명확하지 않지만, 계정 간의 관계/유사성에 대한 자세한 내용은 카지노에 문의해 보겠습니다. 그동안 다음 질문에 답변해 주시겠습니까?
카지노에서 어떤 유형의 게임을 가장 많이 플레이했습니까? 또는 어떤 유형의 게임에서 논쟁의 여지가 있는 상금을 축적했습니까? (스포츠 베팅/슬롯/라이브 카지노/...)
분쟁 상금이 활성 보너스로 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
업데이트해주셔서 감사합니다, 히토하마나카미다님.
하지만 저는 일본어에서 영어로의 번역 작업만 하고 있기 때문에 귀하의 마지막 게시물에 있는 정보가 확실하지 않습니다.
카지노로부터 귀하의 분쟁 계정이 차단 해제되어야 하며 추가 우려 사항이 있는 경우 카지노는 민감한 데이터를 제3자로서 Casino.guru와 공유할 수 없으므로 직접 카지노에 문의해야 한다는 통보를 받았습니다.
귀하의 계정이 차단 해제되었는지 확인해 주시면 문제가 해결된 것으로 간주하여 계정을 폐쇄할 수 있습니까?
