우크라이나 계정의 플레이어는 FortuneJack Casino의 규칙에 위배되는 여러 다른 계정에 연결되어 있다는 주장으로 인해 차단되었습니다. 이러한 주장에 대한 성공적인 검증과 개인적인 부인에도 불구하고 카지노는 보증금만 반환해 당첨금이 무효화되었습니다. 플레이어는 공정한 검토와 상금 반환을 원했습니다. 사건과 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어의 계정과 다른 계정 사이에 일치 및 유사점이 너무 많아 다중 계정 또는 공모를 나타내는 결론을 내렸습니다. 이는 카지노 이용 약관을 심각하게 위반한 것입니다. 또한, 스포츠 베팅과 관련된 혐의로 우리는 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 플랫폼으로 접근할 것을 제안했습니다. 우리는 이러한 결과로 인해 해당 불만 사항이 '거부됨'으로 결론을 내렸습니다.
친애하는 FortuneJack 행정부,
귀하의 온라인 카지노에서 내 계정을 처리하는 것과 관련하여 깊은 불만과 우려를 표합니다. 이 불만사항이 진지하게 받아들여져 문제가 조속히 해결되기를 바랍니다.
내 계정은 2023년 12월 23일에 차단되었으며, 인증이 성공적으로 완료되면 잠금이 해제된다는 안내를 받았습니다. 나는 즉시 이 과정을 시작했고 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 성공적으로 확인되었음에도 불구하고 내 계정은 차단 해제되지 않았습니다.
나중에 나는 당신 조직의 사기 혐의에 충격을 받았습니다. 귀하의 규정에 위배되는 최소 3개의 다른 계정과 연결되어 있는 것으로 알려졌습니다. 나는 이러한 주장을 단호히 부인하며 귀하의 카지노에 다른 계정이 없다고 명시합니다. 안타깝게도 2023년 12월 28일, 저의 이의와 증거 제시에도 불구하고 보증금만 돌려받았고, 당첨금은 무효가 되었습니다.
제 상황을 주의 깊게 검토하여 사기 혐의가 근거가 없는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 나는 나에게 제기된 혐의에 대해 무죄이므로 상금의 반환을 요청합니다.
제 불만사항에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 이번 사태가 공정하게 해결되길 바랍니다.
스크린샷이 증거로 제공됩니다.
친애하는 atacsgo000님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
왜 당신이 나에게 대답하지 않고 내 문제를 해결하도록 도와주지 않는지 이해가 안 되나요? 내 상금이 나에게서 빼앗겼고, 내 계정이 차단되어 더 이상 액세스할 수 없습니다. 제발 제 문제를 해결해주시고, 제가 솔직하게 딴 돈도 돌려주시길 부탁드립니다!
안녕하세요 atacsgo000님,
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
이전에 계정이 확인되었습니까?
감사합니다.
안녕하세요, 아니요. 그럴 리가 없어! 내 우편물은 나에게만 속하며 내 가족 중 누구도 입찰한 적이 없습니다.
본인 확인을 위해 한번 해보라고 했더니 인증을 한 번 했습니다. 2023년 12월 28일이었어요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 atacsgo000님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 atacsgo000님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 FortuneJack Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
FortuneJack Casino 팀님께 ,
제가 올바르게 이해했다면, 다중 계정 사용 또는 공모 혐의에 대해 이야기하고 있는 것입니다.
좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
이러한 방식으로 플레이함으로써 사용자(및 연결된 계정으로 추정되는 계정)는 무엇을 얻었습니까? 스포츠베팅과 스포츠베팅 규칙 위반에만 관련된 것이라면 간단히 정리해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 atacsgo000님께,
아마 놀라시지 않을 것입니다. 하지만 나쁜 소식이 있습니다. 카지노 관계자가 밝힌 바와 같이, 충분한 증거로 자신의 주장을 뒷받침했습니다. 불행하게도 위에서 언급한 적어도 2개의 계정 사이에는 일치점과 유사점이 너무 많아서 다중 계정이나 공모에 대해 이야기하고 있지 않다고 말할 수 있습니다. 이는 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 것을 의미합니다.
또한, 아시다시피 저희 포럼에서는 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 다룹니다. 힘드시겠지만, 위에서 언급한 바와 같이 당사는 이러한 문제에 대해 충분한 통찰력을 갖고 있지 않으며, 필요한 모든 정보를 수집한 결과 스포츠 베팅 플레이와 관련된 주장임이 분명해졌습니다. 따라서 귀하의 불만사항을 '거부됨'으로 종료하도록 하겠습니다.
스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트, ADR 또는 카지노를 규제하는 당국에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
귀하에게 편리한 경우 이메일( branislav.b@casino.guru ).
이해해 주셔서 진심으로 감사드리며, 귀하의 문제가 잘 해결되기를 진심으로 기원합니다.
귀하의 도움과 협력에 대해 tokash와 FortuneJack Casino Team에게도 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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