부에노스 아이레스의 플레이어는 입금 보너스 베팅을 성공적으로 완료한 후 계정 폐쇄에 직면하게 되었고, 그 결과 잔액이 11,504 USD가 되었습니다. 카지노는 보너스 남용을 주장하며 베팅을 시작하기 전에 실제 돈 잔액이 1 USD 미만이어야 한다고 말하는데, 플레이어는 사이트 제한으로 인해 불가능하다고 주장합니다. 플레이어는 카지노의 행동이 불공평하다고 믿고 상금을 회수하려고 합니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
이전에는 한 번도 소송을 제기한 적이 없었지만 이번에는 믿을 수 없을 정도로 불공평해서 소송을 제기할 수밖에 없었습니다.
저는 며칠 동안 Fortune Jack에서 플레이했고 오늘 2024-10-21까지 문제 없이 입금 및 출금했습니다. 또한 KYC를 거쳐 완료했습니다.
2024-10-20에 저는 포춘 잭에서 입금 보너스로 플레이했는데, 30배의 베팅이 있었고, 저는 많은 시간을 베팅한 후에 엄청난 베팅을 완료할 수 있었습니다. 이 보너스는 베팅하기가 매우 어려웠는데, 그들이 선택한 특정 슬롯에 베팅할 수 있었기 때문입니다. 물론 베팅을 거의 불가능하게 만들기 위해 그렇게 했습니다.
어쨌든 저는 보너스를 걸고 엄청난 이익을 냈고 최종 잔액은 11,504달러였습니다.
인출을 한 다음 잠이 들었는데 카지노에서 보너스 남용으로 인해 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 카지노와 관련된 이메일과 그들이 언급한 약관을 추가하겠습니다.
여기서는 여전히 오픈 베팅이 있으며 보너스 베팅을 시작하려면 실제 돈 잔액이 먼저 1 USD 미만이어야 한다고 말합니다. 실제 돈 잔액이 1 USD 미만이 되기 전에는 보너스 잔액으로 베팅을 시작할 수 없다는 것을 여기에 추가하겠습니다. 그렇게 하려고 하면 사이트에서 오류 메시지를 표시하기 때문입니다.
따라서 그들이 이 모든 것을 말하는 것은 보너스 상금이 매우 높았기 때문에 매우 의심스럽고, 이것이 그들이 불공정한 방식으로 보너스 조건을 고수하는 이유라고 말하고 싶습니다.
결국 저는 그들의 조건에 따라 보너스에 베팅할 수 있었기 때문입니다.
만약 이것이 상금을 몰수하고 계좌를 폐쇄해야 하는 이유라면 저는 보너스 조건이 매우 불공평하다고 생각합니다!
친애하는 디니노,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
문제의 보너스는 웰컴 팩에서 나온 것입니다.
그리고 제가 베팅할 수 있었던 세 번째 입금 보너스는 다음과 같습니다.
https://fortunejack.com/promotions/welcome-offers
입금을 하고 보너스를 활성화하면, 입금한 금액은 실제 돈 잔액처럼 작용하고, 보너스 잔액은 별도의 잔액으로 분류되며, 이를 실제 돈 잔액으로 이체하려면 해당 잔액에 베팅을 해야 합니다.
그들의 약관과 사이트에서 모든 것을 배치한 방식에 따르면, 플레이어가 보너스 베팅을 시작하려면 실제 돈 잔액이 1달러 미만이어야 합니다! 그리고 보너스 잔액 베팅은 카지노가 선택한 소위 "보너스 베팅" 슬롯에서만 허용됩니다.
따라서 이 모든 것이 너무 터무니없어집니다. 이 보너스에 베팅하는 동안 실제로 보너스 남용을 할 방법이 없기 때문입니다. 예를 들어, 다른 슬롯을 플레이하려고 하면 사이트에서 오류 코드를 제공하고 실제 돈 잔액이 1 USD 미만이 되기 전에는 베팅을 시작할 수 없습니다. 또한, 저는 최대 베팅인 10 USD보다 높은 베팅을 한 적이 없습니다.
따라서 보너스 남용 혐의를 받은 것은 보너스 베팅이 불가능하도록 구성되어 있어서 보너스 남용이 가능하지 않은 상황에서 보너스 남용이라는 조건이 매우 불공평하다고 주장하는 것입니다.
저는 해당 사이트에 있는 "보너스 베팅" 슬롯 옵션의 스크린샷을 보내드립니다.
그리고 저는 스포츠 베팅을 한 적도 없습니다.