크로아티아의 플레이어는 KYC를 완료한 후 Fortunejack 카지노에서 출금을 요청했지만 나중에 다중 회계에 대한 거짓 고발로 인해 모든 상금이 취소되었다는 통보를 받았습니다. 입금 금액을 인출한 후 카지노는 계정을 폐쇄하고 증거를 제공하지 않고 커뮤니케이션에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토하고 계정 폐쇄가 정당하다고 판단하여 불만을 기각했습니다.
저는 스포츠 베팅을 위해 fortunejack 카지노를 사용했고 출금을 요청한 후 KYC를 요구했습니다. 저는 성공적으로 완료했고 그 후 모든 상금이 취소되었고 멀티 어카운팅으로 인해 입금 금액만 출금할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 이 비난은 완전히 거짓이며 제가 그들의 말도 안 되는 주장에 대한 증거를 요구했을 때 그들은 아무것도 제공하지 않고 이것이 그들의 최종 결정이라고만 말했습니다. 저는 입금 금액을 출금했고 그 후 그들은 제 계정을 폐쇄하고 비난에 대한 증거를 제공하지 않고 제 이메일에 답장을 하지 않았습니다.
안녕하세요 MK0502,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FortuneJack Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
저는 한 달 반 전에 등록했습니다. 아니요, 저희 가족 중 아무도 거기에 계정을 가지고 있지 않습니다. 마지막으로 통화한 건 어제였는데, 제가 그들에게 고발 증거를 요구했는데 제공하지 않고 그냥 응답을 멈췄을 때였습니다.
안녕하세요 MK0502,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 우리가 그들에게 연락하기 전에?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 MK0502,
귀하의 이메일 중 하나에서 이 사용자가 귀하의 계정과 연결되어 있다고 주장하는데, 카지노에 문의하여 해당 사용자가 누구인지 확인해 보셨나요?
이 사람에 대한 어떤 소식이 있다면 나에게도 전달해 주세요.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 이미 fortunejack과 저 사이의 토론을 당신에게 전달했습니다. 그 후로 우리는 아무런 소통도 없었습니다. fortunejack에 따르면 제가 누구와 연관되어 있는지 전혀 모릅니다. 그들은 제 상금을 무효화했을 뿐이고 그들의 비난에 대한 증거를 제시하지 않았습니다.
제공된 모든 정보에 대해 MK0502에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
MK0502, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 FortuneJack Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
증거를 제공해 주셔서 감사합니다, FortuneJack Casino 담당자.
MK0502 카지노는 여기 스레드에서 귀하의 계정을 정당하게 폐쇄한 충분한 증거를 제공했습니다. 그 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베드로