스페인 출신의 플레이어는 약 2600 USDT의 인출을 시도했을 때 카지노에 의해 계좌가 폐쇄되었습니다. 카지노는 IP, 연결 국가, 사용된 모바일 장치 등 이번 폐쇄에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 해당 플레이어는 이전에 스포츠북 제한 사항이 있는 다른 계정에서 사용했던 지갑에 연결된 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았습니다. 카지노 보안팀은 의심스러운 게임플레이를 발견했으며, 이는 플레이어가 제한 이후 새 계정을 생성했음을 암시합니다. 모든 증거를 검토한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 결론지었습니다.
출금을 시도했으나 회사에서는 제가 아닌 사람이라고 판단하여 약 2600 usdt에 달하는 모든 수익을 일방적으로 즉각 폐쇄하기로 결정했습니다.
IP, 연결 국가, 모바일 장치 등에 대한 증거가 없습니다.
합법적으로 가지고 놀아 얻은 이익을 돌려줄 것을 요구합니다.
친애하는 sportbeting84님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정이 폐쇄된 이유를 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 이상적으로는 우리 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 통신 내용을 나에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요
그들은 나에게 KYC를 통과할 기회조차 주지 않았습니다.
제가 298usdt 금액을 인출하려고 시도했을 때 그들은 제가 그들과 함께 계정을 사용한 다른 사람으로 추정된다는 내용의 이메일을 보냈고 그들은 즉시 내 계정을 폐쇄하고 내 자금 중 2600usdt를 보관했습니다.
계정에 액세스하려고 했지만 이미 폐쇄된 상태였습니다.
카지노에서 귀하가 여러 계정을 보유하고 있다고 비난했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
카지노에서 받은 이메일을 제가 알려드린 이메일 주소( veronika.l@casino.guru )?
카지노에서 귀하가 여러 계정을 보유하고 있다고 비난했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
과거에 계정을 가지고 있던 동일한 사람인 경우
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
별말씀을요
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
활성 보너스 없음
카지노에서 받은 이메일을 제가 제공한 이메일 주소( veronika.l@casino.guru )?
캡쳐해서 이제 보내드릴게요
카지노는 당신이 동일인이라고 주장하지 않았습니다. 아마도 카지노보다 우위를 점하기 위해 공모하거나 함께 플레이하고 있다는 의혹이 있었을 가능성이 높습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 조언해 주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에만 참여했나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sportbeting84에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sportbeting84님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
FortuneJack Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
FortuneJack Casino님께,
플레이어가 여러 계정을 개설했다고 믿게 만드는 모든 증거를 저에게 전달해 주시겠습니까? michal.k@casino.guru ?
또한 플레이어가 어떤 게임이나 스포츠 베팅을 통해 상금을 얻었는지 명시해 주세요.
안녕하세요 sportbeting84 및 CasinoGuru 팀입니다.
원본 포스터(OP)는 개인이 다중 계정을 등록하고 운영하는 것을 제한하는 이용약관(TC) 2.5항(첨부 이미지 참조)을 위반했습니다.
1) 
OP는 이전에 FortuneJack의 다른 계정(사용자 이름 - marcloig)에서 이미 인출에 사용했던 지갑으로 돈을 인출하려고 했습니다. 우리는 이 두 계정이 동일한 지갑 주소에 연결되어 있음을 확인할 수 있는 스크린샷이 첨부된 이메일을 보냈습니다. 이메일에는 추가 증거로 tronscan의 거래 세부 정보도 첨부되어 있습니다. 2개의 다른 계좌에서 이 주소로 인출되었습니다.
OP가 연결된 사용자 "Marcloig"는 스포츠북 제공업체에서 발행한 스포츠북 제한 사항을 가지고 있었습니다. 사용자 "Marcloig"가 스포츠북 제한을 받은 지 몇 달 후 OP의 계정 "Sportbeting84"가 생성되었습니다. 이 두 사용자는 모두 스포츠북 플레이어입니다.
또한, OP인 Sportbeting84가 허용되어 전체 입금액을 성공적으로 인출했다는 점을 덧붙이고 싶습니다.
요약하자면, 제공된 증거를 토대로 우리 팀은 이용 약관을 명백히 위반했다고 판단합니다.
ADante - FortuneJack 커뮤니티 팀.
FortuneJack Casino 팀의 답변과 증거 제공에 감사드립니다.
친애하는 sportbeting84님,
모든 관련 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되었음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이번 결정은 이전에 스포츠북 제한으로 인해 다른 계정에서 출금에 사용되었던 지갑에 여러 계정이 연결되어 있다는 사실에 근거합니다.
카지노 보안 팀은 귀하의 계정에 있는 스포츠북에서 의심스러운 게임 플레이를 다시 표시했습니다. 이는 귀하의 초기 계정이 스포츠북 활동에서 제한된 후 새 계정을 생성했음을 나타냅니다. 불행하게도 이용 가능한 모든 정보와 증거를 신중하게 고려한 후 카지노 팀이 이용 약관에 따라 행동했다고 믿기 때문에 귀하의 불만 사항을 거부하기로 한 결정을 지지해야 합니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
