일본의 한 플레이어가 카지노에 등록하고 입금 보너스를 사용하여 이겼지만, 무단 자동화 도구를 사용했다는 혐의로 KYC 검증을 완료한 후 상금이 압수되었습니다. 그녀는 이러한 주장을 부인하고 조사를 요청했습니다. 카지노의 내부 조사 후, 그녀의 사건과 관련된 기술적 문제가 확인되어 해결되었고, 그 결과 그녀의 상금이 그녀의 잔액으로 복구되었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 확인되었습니다.
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FortuneJack Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: USD₮2,400
FortuneJack Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
FortuneJack Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 1월 29일에 이 카지노 사이트에 등록했고 입금 보너스를 이용해 플레이하고 있었습니다.
세 번째 보너스에서 당첨되어 출금을 요청한 후, KYC 검증에 협조해 달라는 이메일을 받았기에 지시받은 대로 진행했습니다.
출금이 가능하다는 확인 이메일을 받고 다시 출금을 요청했습니다. 하지만 승인되지 않은 자동화 도구나 AI 소프트웨어를 사용했다는 이유로 당첨금이 몰수되었습니다.
물론, 저는 그런 도구를 사용해 본 적이 없고, 어떤 문제점도 알지 못합니다.
카지노 그룹에 이 문제를 조사해 보세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 하시,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FortuneJack Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 어떤 종류의 게임을 했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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1/31에 KYC 검증을 통과했고 계정이 완전히 검증되었습니다.
보너스로 상금을 받았어요. 약관을 확인하고 베팅 금액에 주의했어요.
아즈텍 클러스터라는 슬롯 게임이에요.
저는 카지노와 이메일을 주고받았고, 그들은 제가 KYC 검증을 통과했고 돈을 인출할 수 있다고 말했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, OP와 Casino Guru 팀 여러분.
내부 조사 결과, 귀하의 사례와 관련된 기술적 문제가 확인되었으며 현재는 해결되었습니다.
귀하가 획득한 금액은 귀하의 잔액으로 복구되었으며, 귀하는 당사 플랫폼에서 자유롭게 플레이하실 수 있습니다.
이런 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 감사합니다.
FortuneJack 커뮤니티 팀
편집
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 하시,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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