루이지애나 출신의 플레이어는 Solana 거래가 일반적으로 1~2분 내에 완료됨에도 불구하고 하루가 지나도 수신되지 않은 Fortune Jack에 대한 Solana 입금 문제로 어려움을 겪었습니다. 그들은 지원팀에 연락했지만, 지원팀은 자금을 찾는 데 아무런 도움을 주지 않았습니다. 카지노는 나중에 입금이 이제 플레이어의 잔액에 있음을 확인했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
저는 Fortune Jack에 Solana 입금을 보냈지만 받지 못했습니다. 지원팀에 연락했지만 그들은 아무 소용이 없었고 그들의 조언은 더 기다리라는 것이었습니다. Solana 입금은 보통 완료하는 데 1~2분이 걸립니다. 1일이 지났습니다. 저는 그들에게 카지노의 지갑 주소와 거래 해시를 보냈습니다. 그들은 그것을 찾는 데 전혀 도움을 주지 않았습니다.
mrskye123님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요, OP와 CasinoGuru 팀입니다.
이 문제는 해결된 것으로 믿습니다. 보증금은 OP의 잔액에 있습니다.
그렇다면 OP가 추가 지원을 필요로 하지 않는 한, 이 불만을 종결해 주시기 바랍니다.