러시아 출신의 플레이어는 처음에 자신의 계정에 대한 서류를 제출한 후 KYC 검증에 문제가 발생합니다. 그는 국가 여권과 실시간 체크를 제공했지만, 설명 없이 검증에 실패했다는 이메일을 받습니다. 그는 검증이 실패한 이유와 자금 상태에 대한 설명을 요구하고 있습니다.
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FortuneJack Casino - 플레이어의 KYC 검증에 실패했습니다.
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양: USDC1,800
FortuneJack Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.8
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사례 요약
4 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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저는 9월 24일에 등록했습니다. 저는 자금을 입금하고 인출했습니다. 어느 날 인출을 요청했지만 KYC 검증을 요구했고, 저는 국가 여권과 라이브 체크를 제출했고, 검증이 통과되었다고 적혀 있었습니다. 하지만 10시간 후에 "귀하의 검증이 실패했습니다"라는 이메일을 받았습니다. 저는 그들에게 무엇이 문제인지 말해달라고 요청했지만 그들은 왜 제 돈을 훔쳤는지 대답하지 않았습니다. 여권을 보냈는데 어떻게 검증에 실패할 수 있습니까? 저는 모든 서류, 모든 체크를 제공할 준비가 되어 있습니다.
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공공의
공공의
19 시간 전
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친애하는 kerosin48님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 귀하의 계정을 확인하기 위해 다른 서류를 제공하셨나요?
- 카지노가 당신의 상금을 몰수했다는 걸 제가 올바르게 이해했나요?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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