오스트리아의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 대체 지불 방법을 선택하라는 요청을 받았고 나중에 분쟁 금액의 절반을 받았다는 것을 확인했습니다. 플레이어는 또한 카지노에 자신의 계정에 손실 한도를 설정하도록 요청했습니다. 불행히도 그의 문의는 받아들여지지 않았고 플레이어는 이후에 남은 잔액을 0으로 만들었습니다. 자신의 계정을 자체적으로 차단하려는 플레이어의 요청도 간과되었습니다. 카지노가 플레이어의 불만 사항에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
안녕하십니까,
나는 지난 주에 Fortusino의 내 계정에서 돈을 인출하기 시작했습니다. 총 금액은 15.000€이었고 10.000€와 더 작은 금액으로 한 번 인출했습니다. 그 이후로 내 인출은 총 세 번 취소되었습니다. 처음으로 나는 그들이 페어 플레이 체크 때문에 취소되어야 한다는 정보를 얻었습니다(그들이 무엇을 했는지 모릅니다). 두 번째와 세 번째 취소에는 이유가 없습니다. 지원팀에서 지금 저에게 와서 비트코인 지갑이나 이와 유사한 것으로 인출할 수 있는지 물었습니다. 나는 인터넷 통화가 없기 때문에 그것을 거부했고 여기에서 유일한 옵션으로 Neteller를 사용할 수 있습니다. 그런 다음 각각 7.500€로 인출하라는 요청을 받았습니다. 나는 그것을 했다. 이제 지원 팀에서 7.500€로 한 번만 인출해야 한다고 말했습니다. 1 1/2주 이후로 응답이 희박합니다(지원은 하루에 한 번만 응답함).
그 외에 월요일에 "손실 한도"를 요청했습니다. 이것이 설정되었는지 여부는 알 수 없습니다.
제 당첨금을 받을 수 있도록 도와주세요.
친애하는 rschloeg,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 지불 제공업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다.
카지노에서 상금을 인출하기 위해 대체 지불 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하십니까,
나는 이미 2주 전에 Neteller로 인출했고 잘 작동했습니다. 따라서 지금 변경할 이유가 없습니다. 특히 내가 가지고 있지 않은 Bitcoin & Co를 사용하라는 말을 들었다면 더욱 그렇습니다. 그 통화를 어디로 이체해야 하는지조차 모르겠습니다.
내 인출 문제 외에도. 월요일에 내 계정에 10€의 "손실 한도"를 설정하도록 요청했습니다. 내 메시지가 인식되었지만 제한이 설정되지 않았습니다. 그것은 아직 끝나지 않았고 나는 오늘 2.000€를 잃었습니다.
안녕하십니까,
내 경우에 대한 업데이트입니다. 카지노에서 7.500€를 보냈습니다.
불행히도 나는 지금 카지노에서 나머지 7.500€를 잃었습니다. 6일 전에 한 달에 10€의 "손실 한도"를 설정하도록 요청했지만 설정되지 않았고 여전히 카지노에서 게임을 할 수 있었습니다. 지원팀에서 월간으로 해야 하는지 매일 해야 하는지 물어보기도 하고 월간이라고 분명히 말했습니다. 그래서 그들은 내 요청을보고 (변명의 여지가 없음) 아무 것도하지 않았습니다 ...
다음은 책임 있는 게임에 대한 카지노 wrt의 성명서 사본입니다.
제한
손실 한도를 통해 플레이어는 선택한 기간 동안 최대 손실 한도를 설정할 수 있습니다. 항상 손실 한도를 변경할 가능성이 있지만 그에 따라 적용됩니다.
제한을 더 제한적으로 변경하면 즉시 적용됩니다.
제한을 덜 제한적으로 변경하면 변경 후 48시간이 지나면 적용됩니다.
자체 제외하려면 support@fortusino.com로 편지를 보내주십시오.
즉시는 전혀 ?
나는 어제 3.500€, 오늘 아침 4.000€를 잃었습니다. 플레이어는 어떻게 진행되는지 이해할 수 있습니다. 돈을 잃었다가 다시 얻으려고 합니다. 그리고 나서 점점 더 많은 것을 잃고 있고 무언가를 되찾기 위해 기다리고 있습니다...
그 외에도 어제 내 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다. 다시 말하지만, 카지노의 피드백조차도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 내 돈에서 최소 5.500€를 절약할 수 있었지만 지금은 모든 돈이 없어졌습니다.
카지노는 "책임 있는 게임"을 존중하지 않습니다. 이것은 정말 슬프다. 한도를 설정하는 데 몇 초가 걸리며 도박 중독으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 됩니다. 그러나 그것은 카지노의 전략으로 보이며 플레이어를 보호하는 데는 아무 것도하지 않습니다. 플레이어가 모든 자금을 잃을 때까지 기다립니다.
어떻게 7.500€를 돌려받을 수 있는지 조언 부탁드립니다. 카지노가 이런 식으로 행동하는 것은 용납되지 않습니다.
업데이트에 대해 rschloeg에게 대단히 감사합니다. 손실 한도는 상금이 아닌 예치된 자금에서 계산된다는 점을 이해해 주십시오. 예를 들어, €50를 입금하고 손실 한도를 €10로 설정하고 €1,000를 획득하면 손실 한도는 50+1000에서 계산됩니다. 따라서 10유로 대신 1,010유로를 잃을 수 있습니다.
계정 폐쇄에 대한 요청을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 해당 요청에 계정이 차단되어야 하는 정확한 이유와 기간을 지정했습니까?
전달된 이메일에 대해 rschloeg에게 대단히 감사합니다. 귀하의 손실 한도 요청이 카지노에서 승인되었으며 12/10에 귀하 측에서 확인되었음을 이해했습니다. 마지막으로 카지노에 연락하기 전에 게임 기록을 전달해 주시겠습니까?
카지노에서 '게임 이력' 섹션을 확인했지만 최근 1000건의 베팅만 표시됩니다. 따라서 마지막 날의 전체 역사의 일부일 뿐입니다.
그러나 지난 주 금요일까지 내 계정에 15.000€가 있었습니다. 나는 금요일에도 Neteller를 통해 7.500€를 받았습니다. 내가 볼 수 있었던 한 그리고 내 머리 위로 나는 금요일 아침에 나머지 7.500€, 2.000€에서 잃었습니다. 금요일 저녁에 또 다른 1.500€. 나머지 4.000€는 토요일에 잃었습니다.
도움이 되기를 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 rschloeg에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 rschloeg,
당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
Fortusino Casino를 이 대화에 참여하고 rschloeg의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
@카지노구루
안녕하십니까,
Fortusino Casino가 Casino Guru에서 폐쇄된 것으로 보고된 것을 보는 것은 정말 재미있습니다. 몇 분 전에 확인을 했고 다른 이메일 주소로 등록할 수 있었고 카지노에 입금을 시작할 수 있었습니다. 그래서 확실히 닫혀있지 않네요...
나는 카지노가 여기에서 논의를 피하기 위해 모든 것을 시도하고 있다는 느낌을 약간 받습니다. 내 이야기를 다시 요약하자면:
나는 이미 다른 카지노에서 그 관행을 보았지만 항상 같은 속임수였습니다. 플레이어가 도박 습관을 통제하도록 돕지 마십시오. 제한 또는 휴지 기간 설정에 대한 모든 요청을 무시하십시오. 해당 카지노의 "책임 있는 게임" 섹션은 거기에 있어야 하는 섹션일 뿐입니다. 그렇지 않으면 라이센스를 얻을 수 없습니다. 비결은 플레이어를 최대한 활용하는 것입니다. 그리고 플레이어가 이기면 인출을 피하십시오. KYC로 바쁘게 하고, 출금을 계속 취소하고, 변명을 하거나 하지 말고, 플레이어가 조바심으로 돈을 잃을 때까지 기다리십시오. 여기에서도 같은 일이 일어났습니다. 그리고 그 비겁한 사람들은 여기에 어떤 언급도 할 용기가 없는 것 같습니다.
앞으로 모든 SG International NV 카지노를 피해야 할 것 같습니다. 그리고 askgamblers와 같은 다른 카지노 리뷰 사이트를 보면 SG International NV 의 일반적인 관행인 것 같습니다. 카지노가 꺼지고, 플레이어도 계정에 돈이 있고, 카지노가 블랙리스트에 오르거나, 무언가를 확인하기 위해 몇 달 동안 계정을 일시 중지합니다.
여기 있는 모든 플레이어를 위해 - 모든 SG INTERNATIONAL NV CASINO에서 플레이하지 마십시오 . 그들은 사기입니다. 나가서 관련 사이트의 불만 사항 섹션을 읽으십시오.
Casino Guru가 SG International NV 를 사기 카지노로 표시할 수 있다면 좋을 것입니다.
rschloeg, 귀하의 발언에 감사드립니다. 불행히도 우리는 여전히 카지노로부터 관련 응답을 받지 못했지만 곧 브랜드가 문을 닫을 것이라는 정보를 받았습니다. 그렇기 때문에 카지노는 이미 당사 웹사이트에 '폐쇄'로 표시되어 있습니다. 카지노가 문을 닫는다는 사실이 문제를 복잡하게 만들 뿐 아니라 문제를 해결할 가능성을 낮출 수 있지 않을까 걱정됩니다.
Fortusino Casino 에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 ' 미해결 '로 민원을 종료합니다.
잊어 버려. 여기 카지노 전문가에서 전체 SG INTERNATIONAL NV CASINO GROUP 을 사기 카지노로 표시할 수 있다면 좋을 것입니다. 상황이 불편해지면 카지노를 닫는 것이 그들의 일반적인 관행입니다.
모회사에 연락할 방법이 있는지 확실하지 않습니다.
친애하는 rschloeg,
귀하의 의견이 고려될 것임을 확신할 수 있습니다.
죄송하지만 카지노 담당자 중 한 명으로부터 받은 정보에 따르면 카지노는 귀하의 사례에 대해 어떠한 언급도 하지 않을 것이므로 카지노 라이선스 기관인 Curacao Antillephone에 문의하는 것이 좋습니다.
그렇게 하기로 결정했거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오.
친애하는 rschloeg
당신은 이메일을 보내 Antillephone에 불만을 제출할 수 있습니다 complaints@gaminglicences.com . 다음을 포함하는 것을 잊지 마십시오.
1) 귀하의 개인 정보
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
3) 카지노 문제 해결을 이미 시도했음을 증명하는 이메일 파일(스크린샷 이미지 또는 이메일 서신)을 첨부합니다.
질문이 있으면 알려주세요.
협조해 주셔서 감사합니다.
카지노로부터 이 문제에 대해 아무런 응답을 받지 못하여 '미해결'로 강제 종료됩니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
라이선스 당국에 제출한 불만 사항과 관련된 소식이 있으면 계속 알려주세요. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
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