저는 Roobet 카지노에서 제가 겪은 최근 경험을 말씀드리기 위해 이 글을 쓰고 있습니다. 저는 이 카지노의 이름을 '우리'로 지었습니다. 정말 죄송합니다!
2024년 12월 19일 목요일에 저는 다양한 게임을 했지만 항상 제가 가장 좋아하는 게임은 Crazy Time이었습니다.
다음과 같은 상황이 발생합니다. Pachinko 에 50개의 칩, 숫자 5 에 40개의 칩을 사용하여 USDT 로 베팅이 이루어졌고 (총 90 USD), 해당 베팅은 ID 6764934d2732421832d01ffa로 등록되었습니다.
게임이 시작되고 오, 파친코 승수 x50! 행복과 흥분! 모든 베터가 느낄 수 있듯이, 하지만 나는 승리를 놓치고 있었습니다... 그리고 무슨 일이 일어났을까요? 파친코가 나왔습니다! 흥분은 이미 완전했고, 승수가 어떻게 될지 보는 것만 남았으므로, 그 순간이 가장 기대되었고 실망을 불러일으켰습니다 🙁. 보너스가 열렸을 때, 내 베팅은 티켓에 없었고 모든 흥분은 절망으로 바뀌었습니다...
어떻게 해야 하나요? 잘 되기를 바라요. 아마 돈을 벌었을 거고 시각적인 문제였을 수도... 안타깝게도 그렇지 않아요. 보너스는 완료되었고 잔액에 50이 있었고 수익은 0 이었어요.
그럼, 저는 무엇을 할 수 있을까요?!
고백하자면, 순간적으로 어리석은 짓을 해서 유리한 결과가 나올 거라고 생각했고, 그래서 침착함을 유지했습니다.
하지만 회사는 결코 당신을 인정하지 않을 것이고, 보상도 지불하지 않을 것입니다.
다음으로 저는 Roobet 지원팀에 연락하여 이 상황을 전부 이야기하기로 했습니다.
첫 번째 반응과 놀라움... "죄송합니다. 게임 제공자에게 청구해야 합니다."
첫 번째 결론...
카지노(이 경우 Roobet)는 게임을 제3자와 계약합니다. 즉, 그들은 해당 공급업체의 고객이 되고 결국 플레이어 -> 카지노(ROOBET) -> 공급업체 방식이 됩니다.
저는 서비스 제공자에게 연락하려고 약 3시간을 보냈지만 유일한 답변은 "죄송합니다. 채팅 시간이 만료되었습니다..." 였습니다. 저는 다른 채팅을 열어서 다시 시도해야 했습니다.
제가 Roobet에 이 상황을 말했을 때, 그들의 답변은 "알겠습니다. 저희가 귀하를 대신하여 연락드리겠습니다."였습니다. ( 감사합니다. 귀하께서 저에게 3시간을 절약해 주셨을 겁니다 .)
"24/48시간 이내에 답변을 드리겠습니다"
이 시점에서 제가 기대했던 것은 찬성 20%, 반대 80%였습니다. 왜냐하면...
Roobet 은 게임 제공자의 클라이언트이므로 유리한 해결책을 얻으려면 제공자가 어떤 종류의 오류가 있었다는 것을 표시/수락 해야 하며, 실패 비용을 대부분 책임져야 합니다. 쉽습니다! 하지만 이런 일은 절대 일어나지 않을 것입니다...
그리고 마지막 답변은... 우리는 매우 죄송합니다! 공급업체는 그들의 잘못이 없다고 말했기 때문에 우리는 더 이상 아무것도 할 수 없습니다.
그리고 물론, 그것은 누구나 예상했을 대답이었습니다.
두 번째 결론...
카지노는 당신의 돈과 게임 소유자 사이의 중개자이기 때문에 당신은 결코 판결을 청구할 수 없을 것입니다. 당신에게 유리한 해결책을 얻기 위해서는 책임을 지고 고객 (카지노) 에게 알려야 하는 제3자가 있고, 카지노는 고객 (우리) 에게 지불해야 합니다.
그 밖에 내가 할 수 있는 게 뭐가 있을까요? 아무것도... 그리고 왜? 플레이어가 불평하고 유리한 해결책을 얻을 도구가 거의 없기 때문입니다.
유리한 해결 사례를 알고 있나요? 네! 하지만 어떻게요?! 플레이어는 스트리머 였고 상황을 기록했어요(카지노가 반박할 수 없는 유일한 것 같아요)
그럼 이제 게임 세션을 녹화해야겠어요 🙂
세 번째 결론...
이것은 이미 개인적인 것이고, 더 많은 감사의 표시입니다.
저는 거의 2년 동안 카지노 고객이었고(2022년 5월 23일) 사실 저는 모든 서비스, 입금, 출금, 게임 등에 만족한 고객이었습니다... 제 계정은 거의 80,000달러를 플레이했고 1,700번의 베팅을 했습니다. 저는 무엇을 잃었을까요? 가능한 상금은? 그리고 사실은 제 손에 들어오지 않은 돈이었기 때문에 그 쪽에서 잠시 고통을 겪었지만 아니요, 더 이상 환상은 없고, 더 이상 자신감도 없습니다. 많은 검색과 기다림 끝에 "그게 그의 승리야!"라고 하는 베터의 그 작은 순간입니다. 아니면 거의... 그는 떠났거나 강도를 당했고, 우리는 결코 알 수 없을 것입니다...
세부
파친코에 베팅한 50칩이 5번에 베팅한 40칩 보다 먼저 배팅되었는데, 연결 문제로 인해 거부할 수 없었습니다.
저는 엄청난 배수가 지나가는 것을 보았습니다, x5000 x4000 x2500 그리고 저는 제 배수를 찾기 위해 계속 플레이했습니다. 저는 거의 x750 이라고 말할 수 있습니다.
적어도 사진은 있으니까요...
제 스토리를 읽어주셔서 감사합니다! 계속 플레이하세요( 다른 카지노에서 ) 그리고 우리는 매우 죄송합니다!
I am writing this thread to tell you about my recent experience with the Roobet casino, which I decided to name We are very sorry!
On Thursday 12/19/2024 I was playing different games, but always my favorite Crazy Time
The following happens, a bet is made in USDT with 50 chips on Pachinko and 40 chips on number 5 (Total 90 USD) said bet was registered with the ID 6764934d2732421832d01ffa.
The game starts and Oh, Pachinko multiplier x50! HAPPINESS AND EXCITEMENT! as every bettor would feel, but I was missing a win... and guess what? Pachinko came out! The excitement was already total, all that was left to see was what the multiplier would be, so that moment was the most anticipated and the one that unleashed the DISAPPOINTMENT 🙁. When the bonus opened, my bet WASN'T on the ticket and all my excitement turned into despair...
What can I do? I hope it pulls, maybe it pays me and it was just a visual problem... unfortunately not, the bonus was completed and I had my 50 in the balance with 0 profits.
Now yes, WHAT CAN I DO?!
I must confess that for a moment of naivety I thought I was going to receive a favorable resolution, so I was calm.
But a company will NEVER recognize you or pay you rewards if it can avoid it.
My next decision, I contact Roobet support and tell them about this whole situation.
First response and surprise... "Excuse me, the claim must be made to the game provider"
First conclusion...
Casinos, in this case Roobet, contract the games to third parties, that is, they are clients of that provider and we end up in a PLAYER -> CASINO (ROOBET) -> SUPPLIER scheme.
I spent approximately 3 hours trying to contact the provider and the only response was "Sorry the chat time has expired..." I had to open another chat and try again.
When I told Roobet about this situation, the response was, okay, we will contact you for you ( Thanks, you would have saved me 3 hours )
"WE WILL GIVE YOU A RESPONSE WITHIN 24/48 HOURS"
My expectation at this point was 20% in favor and 80% against, because...
Roobet is a client of the game provider, meaning that in order to have a favorable resolution, it is the provider who must indicate/accept that there was an error of some kind and most likely take charge of the cost of the failure. EASY! But this will never happen...
And the final answer... WE ARE VERY SORRY! The supplier tells us that there was no fault on their side, therefore we cannot do anything more on our part.
And yes, it was the answer that anyone would have expected.
Second conclusion...
You will never be able to claim a ruling, because the casino is an intermediary between your money and the owner of the game. In order to obtain a resolution in your favor, it is the third party who must assume responsibility and inform its client (the casino) and the casino must pay its client (us) .
What else can I do? Nothing... and why? Because a player has almost no tools to complain and achieve a favorable resolution.
Do I know of a case of a favorable resolution? YES! But how?! The player was a streamer and had the situation recorded (I think that's the only thing the casino can't refute)
So now, I have to record my gaming sessions 🙂
Third conclusion...
This is already personal, and more of an appreciation
I have been a casino customer for almost 2 years (05/23/2022) and the truth is that I was a satisfied customer with all the service, deposit, withdrawal, games and so on... My account has almost $80,000 played and 1,700 bets. What did I lose? The possible prize? And the truth is that it is money that was never in my hands so on that side I suffered for a moment but no, there is no illusion anymore, there is no confidence anymore, that little moment of a bettor who after so much searching and waiting, IT'S HIS WIN! or well almost... he left or was robbed, we will never know...
Details
The 50-chip bet on Pachinko was placed before the 40-chip bet on number 5, and could not be rejected due to connection.
I've seen huge multipliers go by, x5000 x4000 x2500 and I kept playing looking for mine. I can say I have almost x750 .
At least I have the photo...
Thank you for reading my story! Keep playing ( At another casino ) and WE ARE VERY SORRY!
Escribo este hilo para contar mi reciente experiencia con el casino Roobet, la cual decidí darle el nombre de ¡Lo sentimos mucho!
El día jueves 19/12/2024 estuve jugando diferentes juegos, pero siempre mi favorito Crazy Time
Sucede lo siguiente, se realiza una apuesta en USDT con 50 fichas a Pachinko y 40 fichas al numero 5 (Total 90 USD) dicha apuesta quedó registrada con el ID 6764934d2732421832d01ffa.
Empieza el juego y !Oh, Multiplicador x50 a Pachinko! ¡FELICIDAD Y EMOCION! como sentiría todo apostador, pero faltaba que acierte... y que creen ¡Salió Pachinko! la emoción ya era total solo quedaba ver cual sería el multiplicador por lo que ese momento era el mas esperado y el que desató la DESILUCIÓN🙁. Al abrirse el bonus mi apuesta NO ESTABA en el ticket y toda mi emoción se convirtió en desesperación...
¿Qué puedo hacer? espero que tire, quizás me paga y solo era un problema visual... lamentablemente no, el bonus se completo y yo tenia mis 50 en el balance con ganancias 0.
Ahora si, ¡¿QUE PUEDO HACER?!
Debo confesar que por un momento de ingenuidad pensé que iba a recibir una resolución favorable, por lo que estaba tranquilo.
Pero una empresa JAMAS te va a reconocer o pagar premios si lo puede evitar.
Mi siguiente decisión, me comunico con el soporte de Roobet y les comento toda esta situación.
Primera respuesta y sorpresa... "Disculpe, el reclamo lo debe hacer al proveedor del juego"
Primera conclusión...
Los casinos, en este caso Roobet contratan los juegos a terceros, es decir son clientes de ese proveedor y nosotros terminamos en un esquema JUGADOR -> CASINO (ROOBET) -> PROVEEDOR
Estuve 3 horas aproximadamente intentando contactar al proveedor y la respuesta solo era "Disculpe el tiempo de chat a finalizado..." Tocaba abrir otro chat e intentar otra vez.
Al comentarle esta situación a Roobet la respuesta fue, esta bien lo contactaremos nosotros por usted (Gracias, me hubieran ahorrado 3 horas)
"LE DAREMOS UNA RESPUESTA EN 24/48 HORAS"
Mi esperanza en este punto era un 20% a favor y 80% en contra, porque...
Roobet es cliente del proveedor del juego, es decir para tener una resolución favorable es el proveedor el que debe indicar/aceptar que tuvo un error de cualquier tipo y muy probable hacerse cargo del costo de la falla. ¡FACIL! Pero esto nunca va a pasar...
Y la respuesta final... ¡LO SENTIMOS MUCHO! el proveedor nos indica que no hubo ningún fallo de su lado, por ende no podemos hacer mas del nuestro.
Y si, era la respuesta que cualquier persona hubiera esperado.
Segunda conclusión...
Nunca vas a poder reclamar un fallo, porque el casino es un intermediario entre tu dinero y el dueño del juego. Para poder obtener una resolución a tu favor es el tercero quien debe asumir la responsabilidad e informarle a su cliente (el casino) y el casino pagarle a su cliente (nosotros).
¿Qué mas puedo hacer? Nada... y ¿porque? porque un jugador tiene herramientas casi nulas de reclamo y de lograr una resolución favorable.
¿Conozco un caso de resolución favorable? ¡SI! ¡¿Pero como?! el jugador era un streamer y tenia grabada la situación (Creo que es lo único que el casino no puede refutar)
Así que ahora, debo grabar mis sesiones de juego 🙂
Tercera conclusión...
Esta ya es personal, y mas una apreciación
Soy cliente del casino desde hace casi 2 años (23/05/2022) y la verdad era un cliente satisfecho con todo el servicio, deposito, retiro, juegos y demas... Mi cuenta tiene casi 80.000 dolares jugados y 1700 apuestas. ¿Qué perdí? ¿El posible premio? y la verdad que es dinero que nunca estuvo en mis manos así que por ese lado lo sufrí un momento pero no, ya no hay ilusión, ya no hay confianza, ese pequeño momento de un apostador que después de tanto buscarlo y esperar ¡LE TOCA! o bueno casi... se fue o fue robado, nunca lo sabremos...
Detalles
La apuesta 50 fichas a Pachinko se realizó primero que la de 40 fichas al numero 5, no se pudo rechazar por conexión.
He visto pasar multiplicadores gigantes, x5000 x4000 x2500 y seguí jugando buscando el mío. Puedo decir que tengo un casi x750 .
Al menos tengo la foto...
¡Gracias por leer mi historia! a seguir jugando (En otro casino) y ¡LO SENTIMOS MUCHO!
자동 번역:
