이런 상황을 겪게 되어 죄송합니다. 이것이 귀하의 불만 사항 과 관련이 있습니까? 카지노가 추가 검증을 수행해야 하는 것은 이상한 일이 아닙니다. 물론 어떤 서류를 어떤 형식으로 확인해야 하는지, 이미 제출한 서류에 어떤 문제가 있는지 정확하게 알려주는 것이 더 바람직하다는 점은 이해할 수 있습니다. 하지만 가장 좋은 방법은 검증을 완료하기 위해 항상 카지노에 전적으로 협조하는 것입니다. 아직 업데이트를 받은 적이 있나요? 새로운 소식이 있을 때마다 알려 주시기 바랍니다.
Sorry you have to go thru this kind of situation. Is this related to your complaint, am I right? It is nothing unusual, that a casino needs to do some additional verification. Of course, I can understand that it would be preferable, if they say exactly what documents need to be checked and in which format, or what is the issue with the documents you have already provided. The best way, though, is always fully cooperate with the casino, in order to get the verification done. Have you had any updates from them, yet? Please keep us informed, whenever there is something new.
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