상인으로서, 귀하는 일반적으로 비자 환불 분쟁에 대한 답변에 20일의 시간이 주어지며, 이는 사유 코드와 무관합니다. 그러나 귀하의 결제 처리업체가 부과할 수 있는 기간도 알고 있어야 합니다. 이는 비자 마감일보다 짧을 수 있기 때문입니다.
더 자세한 내용은 다음과 같습니다.
일반 시간 제한:
비자는 카드 소지자에게 최대 120일까지 분쟁을 제기할 수 있는 기간을 제공하지만, 가맹점의 경우 이보다 짧은 기간 내에 분쟁을 제기해야 합니다.
상인 응답 시간:
판매자는 분쟁 통지서를 받은 날로부터 20일 이내에 환불에 응답해야 합니다.
결제 처리업체 마감일:
은행과 처리업체는 판매자에게 5일이라는 짧은 시간 안에 응답할 수 있는 기간을 줄 수도 있는데, 이는 판매자들이 자체 마감일을 맞추도록 하기 위한 것입니다.
As a merchant, you typically have 20 days to respond to a Visa chargeback dispute, regardless of the reason code. However, it's crucial to also be aware of the timeframes your payment processor might impose, as they can be shorter than the Visa deadline.
Here's a more detailed breakdown:
General Time Limit:
Visa allows cardholders up to 120 days to file a dispute, but merchants have a shorter window to respond.
Merchant Response Time:
Merchants must respond to a chargeback within 20 days of receiving the dispute notice.
Payment Processor Deadlines:
Banks and processors may give merchants even shorter timeframes to respond, potentially as few as 5 days, to ensure they meet their own deadlines.
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