감사합니다. 다시 불만을 제출해 보겠습니다. 지불하지 않기로 결정한 이유는 불분명하고, 제 이메일에 답장하지 않았지만, 다음과 같이 적었습니다.
Spinfinity - 지원 < >
화, 3월 4일, 오전 5:17 (23시간 전)
나에게
안녕하세요 막시밀리안,
잘 지내시길 바랍니다.
캐셔팀에서 귀하의 출금 요청을 검토했으며 모든 출금 요청과 마찬가지로 게임 검사를 수행했습니다. 안타깝게도 일반 약관 위반이 발생했습니다.
일반 이용약관 위반 - 사기/타인과의 공모. - 상금 박탈 및 계정 금지.
카지노는 카지노 정책 위반의 징후가 있는 경우 플레이어 계정을 정지/비활성화할 권리가 있습니다. 해당 취소 시점에 계정에 남아 있는 잔액은 다시 적립될 수 있지만, 카지노는 아래 시나리오 중 하나가 발생하는 경우 모든 상금을 무효화하고 카지노 계정에서 모든 잔액을 압수할 권리가 있습니다.
다른 플레이어와의 공모, 두 개 이상의 계정 생성, 위조 문서 제공 등 사기 행위에 가담한 경우
플레이어가 베팅 전략, 기술 또는 시스템에 관여하고 있다고 발견되거나 믿어지면 도박에서 이길 가능성을 최대화하거나 손실을 최소화하려고 시도합니다. 이러한 활동에는 게임에서 인식된 패턴이나 비효율성을 이용하는 것이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
홈페이지에 있는 약관 페이지를 통해 언제든지 웹사이트에서 전체 약관을 읽을 수 있습니다. 이 약관을 새로 고치고 싶으면 언제든지 읽어보세요.
문의사항이 있으시면 지원팀이 하루 24시간 대기하고 있으니 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
로버트
카지노 호스트
Thank you. I will try submitting the complaint again. The reason they decided not to pay is unclear, and they haven't replied to my emails, but they also wrote this:
Spinfinity - Support <support@spinfinity.casino>
Tue, Mar 4, 5:17 AM (23 hours ago)
to me
Hi Maximilian,
I hope you are well.
The Cashier Team have reviewed your withdrawal request and have performed a game check as we do with all withdrawal requests. Unfortunately, there has been a Breach of General T&C's:
Breach of General T&C's - Fraud/Collusion with others. - Winnings removed and Accounts Banned;
The Casino reserves the right to suspend / disable Player account if there is any indication of casino policy breach. Any balance remaining on the account at the time of such cancellation may be credited back, however The Casino reserve the right to void any winnings and confiscate any balance from the Casino account if any of the below scenario occur:
If you participate in any fraudulent activity such as any type of collusion with other players, creating more than one account, providing forged documents;
If it is discovered or believed the player is engaged in any betting strategies, techniques or systems and try to maximize their chances of winning or minimizing their losses in gambling. Those activities include but are not exclusive to, exploiting perceived patterns or inefficiencies in the game.
You can read the full terms on the website at any time, via our Terms Page found on the home page if you do ever want to refresh on these
If you have any queries or questions the support team are here for you 24 hours a day so, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
Robert
Casino Host
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