안녕!
아마도 당신의 우려를 당신 자신의 말로 설명할 수 있을 것입니다. 저희 포럼은 대부분의 언어로 쓰여진 텍스트를 자동으로 번역할 수 있지만, 이미지는 번역할 수 없습니다. 따라서 저는 당신의 의견이 가치 있을 것이라고 확신합니다. 또한, 저는 이 이메일이나 편지가 실제로 쓰여진 대로 JustCasino 이상을 언급한다는 것을 알았습니다. 그 점도 자유롭게 언급하세요.
예를 들어, "2023년 9월 8일자"가 제 생각에 가장 중요한 부분입니다.
이 경고 이후로 무슨 일이 일어났는지 궁금하네요. 단서가 있나요?
Hi!
Maybe you could explain your concern in your own words. It is true that our forum can automatically translate written text into most languages, but it cannot translate images. I am therefore certain that your comment would be valued. Additionally, I noticed that this email or letter, as it is actually written, refers to more than just JustCasino; feel free to bring that up as well.
For example, "dated this 8 September 2023" is the most significant part in my opinion.
What has transpired since this warning, I wonder? Do you have a clue, please?
안녕하세요 사용자 여러분.
제 질문은 어때요? 혹시 더 최근의 질문이 있으신가요?
그런데, 이 카지노에서 게임을 하면서 이상한 것을 목격한 적이 있나요? 아니면 그냥 전반적으로 걱정되시나요?
구체적인 내용을 논의할 수 없다면 추가할 말이 별로 없을 것 같습니다.
Dear user.
How about my question, please? Do you perhaps have something more recent?
Speaking of which, have you ever played in this casino and witnessed something unusual, or are you simply generally concerned?
I fear there is little to add if we can't discuss specifics.
물론, 저는 이 카지노에서 플레이해서 두 번이나 이겼는데, 저에게는 큰 금액인 30만 유로였지만, 처음에는 욕심이 나서 졌지만, 두 번째 이겼을 때는 플레이어들에게 명확하지 않은 규칙을 위반했다는 명분으로 카지노와 분쟁이 시작되었습니다. 그들은 또한 게임에서 한 번은 제 베팅을 취소했습니다. 블랙잭에서 스트레이트 플러시를 이길 뻔했을 때와 룰렛에서 거의 두 번 이겼을 때, 저는 큰 베팅에 베팅했고, 그들은 또한 제 계정을 부분적으로 폐쇄했습니다. 로그인해서 출금을 요청할 수는 있었지만, 카지노 웹사이트 www.justcasino.com의 어떤 게임에서도 사전 경고 없이 그들은 제 계정을 폐쇄하고 KYC 요청을 요청했고, 저는 약 일주일 동안 그들의 모든 요청을 이행했습니다. 그런 다음 그들은 제 수익금을 모두 인출하고 제 계정을 영구히 폐쇄했습니다!! 그들은 처음부터 이 문제를 요약할 수 없었을까요, 아니면 마음을 바꾸어서 저에게 지불을 거부했을까요?
Of course, I played in this casino and won twice, a large amount for me, 300,000 euros, but I lost the first time because I was greedy, but the second time when I won, disputes began with the casino under the pretext of violating rules that were not clear to the players. They also canceled my bet one time in a game. Blackjack when I was about to win straight flush and almost twice in roulette, but I was betting on large bets, and they also partially closed my account, as I could log in and request a withdrawal, but I could not play In any game on the casino website www.justcasino.com, without prior warning, they closed my account and asked for KYC requests, and I fulfilled all their requests over the course of about a week.. Then they withdrew all the amount of my profits and closed my account permanently!! Weren't they able to summarize this matter from the beginning, or did they change their mind and refuse to pay me?
---------- 전달된 메시지 ---------
발신자: VIP from Player Relations < >
날짜: 수요일, 2024년 11월 20일 13:05
제목: Re: 가능하면 아랍어로 전화주세요
그들로부터: 안녕하세요 파하드,
최대 베팅 금액을 초과하여 얻은 상금은 주간 밀키 웨이 보너스에서 얻은 것입니다.
보너스이므로 보너스 이용 약관이 적용됩니다.
다시 한번 말씀드리지만, 이런 경우에도 수익금은 몰수되지만, 경영진은 귀하가 인출할 수 있도록 5,000유로를 보관하기로 합의했습니다.
게임 세션이 점검되었으며 최대 베팅 금액을 위반한 경우, 관리자의 결정이 최종입니다.
헤바,
VIP 계정 관리자
나에게서 : 환영합니다, 친애하는.
이것은 제가 처음 플레이하는 사이트도 아니고 조건이 있는 보너스가 있더라도 처음 플레이하는 사이트도 아닙니다. 조건을 위반하면 보너스로 얻은 금액은 수동으로가 아니라 자동으로 몰수됩니다. 제 계정이 폐쇄되었을 때 제게 일어난 일입니다. 잔액에서 공제되었습니다. 약 137,000유로였는데 약 132,000유로가 되었습니다. 공제는 자동이 아니라 수동으로 이루어진다는 것이 분명합니다. 현금 금액, 실제 잔액일 경우 입력하여 몰수할 수 있습니다. 방법은 알고 있습니다. License Curacao에서 확인하고 싶습니다. 투명성이 있어야 하며 보너스나 잔액이 있는지 제 눈으로 직접 확인합니다.
내 인사말
그들로부터: 안녕 파하드,
최대 베팅 금액을 초과하여 얻은 상금은 주간 밀키 웨이 보너스에서 얻은 것입니다.
보너스이므로 보너스 이용 약관이 적용됩니다.
다시 한번 말씀드리지만, 이런 경우에도 수익금은 몰수되지만, 경영진은 귀하가 인출할 수 있도록 5,000유로를 보관하기로 합의했습니다.
게임 세션이 점검되었으며 최대 베팅 금액을 위반한 경우, 관리자의 결정이 최종입니다.
헤바,
VIP 계정 관리자
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입금+보너스로 같은 분쟁금액을 같은 방법으로 당첨했을 때, 처음에는 이용약관이 적용되지 않았던 이유는 무엇인가요?
이는 제가 모든 수익을 잃었고, 일주일 후에 그들은 두 번째로 저에게서 엄청난 수익을 빼앗기로 결정했기 때문입니다. 또한, 퀴라소 조직은 선수들에게 명확한 설명을 위한 조건과 함께 그들에게 완전한 투명성을 제공하지만, 제가 그들에게 주장에 대한 증거를 요구했을 때 그 투명성은 어디에 있습니까?
그리고 오늘 이 채팅은 그녀가 약하게 마이키 웨이 이름이라고 주장하는 그들과 함께 진행됩니다.
카지노 플레이어에게 스크린샷 이미지가 이렇게 명확하고 투명하게 배치되는 걸까요?
또한, 내가 그녀에게 이메일로 보냈듯이, 답변을 보세요. 퀴라소 조직 목록에서 요구하는 명확성과 투명성이 있나요??
---------- Forwarded message ---------
From: VIP from Player Relations <vip@justcasino.com>
Date: Wed, 20 Nov 2024 at 13:05
Subject: Re: i request a phone call please in arabic if possible
To: <falenizi36@gmail.com>
from them: Hello Fahad,
Your winnings where you exceeded the maximum bet were from the Weekly Milky Way bonus.
Since it is a bonus, bonus terms and conditions apply.
Again, the profits will be confiscated in such a case, but the management has agreed to keep 5,000 euros for you to withdraw.
Game sessions have been checked and the maximum bet has been violated, the decision of the administration is final.
Heba,
VIP Account Manager
from me : Welcome, dear.
This is not my first time or the first site I play on, even if there is a bonus that has conditions. If I violate the conditions, the amount won by the bonus will be automatically confiscated, not manually. This is what happened to me when my account was closed. It was deducted from my balance. It was approximately 137,000 euros and became approximately 132,000. It is clear that the deduction is manual, not automatic. If it is just a cash amount, a real balance, you can enter and confiscate it. I know the method. I want to check with License Curacao. There must be transparency and I see with my own eyes that there is a bonus or balance.
my regards
from them: hello Fahad,
Your winnings where you exceeded the maximum bet were from the Weekly Milky Way bonus.
Since it is a bonus, bonus terms and conditions apply.
Again, the profits will be confiscated in such a case, but the management has agreed to keep 5,000 euros for you to withdraw.
Game sessions have been checked and the maximum bet has been violated, the decision of the administration is final.
Heba,
VIP Account Manager
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Why were the terms and conditions not applied the first time when he won the same disputed amount in the same way, deposit + bonus?
This is because I lost all my profits, and a week later they decided to deprive me of the huge profit the second time. Also, the Curacao organization gives a condition for clarification to the players, along with complete transparency with them, but where is that transparency when I asked them for proof of their claims?
and today this chat happens with them she claim its a weakly mikey way name
Is the placement ofscreenshot images clear and transparent to casino players like this?
Also, as I sent to her via email, look at the response. Is there clarity and transparency as required by the List of Curaçao organizations??
안녕!
알겠어요? 이제 우리 모두 당신의 우려를 꽤 명확하게 이해할 수 있게 됐어요. 잘했어요!
꽤 복잡한 정보이기 때문에, 귀하의 불만 사항 도 언급하는 게 나쁘지 않을 것 같습니다.
제가 조금 단순화하도록 허락해 주신다면, 문제는 활성 보너스로 인해 허용된 것보다 더 높은 베팅을 했다는 것입니다. 또한 보너스에는 제한이 있다는 것을 알고 있지만 허용된 것보다 더 높은 베팅은 "자동으로" 취소될 것으로 기대했다고 인정했습니다. 자유롭게 저를 바로잡아 주십시오.
제 생각에 중요한 점은 그러한 베팅을 하는 것의 결과와 특정 사례에서 카지노가 취하는 조치를 약관에서 어떻게 설명하는지입니다.
또한, 당신은 흥미로운 질문을 언급했습니다:
" 왜 그는 같은 분쟁 금액을 같은 방식으로, 입금 + 보너스로 이겼을 때 처음에 약관이 적용되지 않았을까요? 이는 제가 모든 수익을 잃었고, 일주일 후에 그들은 두 번째로 저에게서 엄청난 수익을 박탈하기로 결정했기 때문입니다. "
당신이 돈을 잃었으므로, 카지노는 베팅을 처리할 필요가 없었고 출금을 승인하기 위해 당신의 게임 기록을 살펴볼 필요가 없었던 것 같습니다. 두 번째로 이겼을 때, 출금을 제출할 수 있었습니다. 맞습니까?
유감스럽게도 이는 완전히 다른 상황입니다. 출금이 이루어진 후, 카지노 직원은 당첨금이 모든 해당 조건에 따라 지급되었는지 확인합니다.
하지만 그들이 당신이 그런 배팅을 했다는 걸 알았어야 한다고 믿는 이유는 알겠지만, 솔직히 말해서 나는 방금 설명한 것과 똑같은 시나리오를 예상하고 있다는 점을 분명히 하고 싶습니다.
게다가, 당신은 그 발표가 불분명하다고 주장하지만, 그것이 당신이 모든 보너스에 조건이 있다는 것을 충분히 알고 있다는 당신의 인정과 어떻게 모순되는가? 제 말은, 이러한 요구 사항이 스크린샷에 명시되어 있지 않다면, 당신은 어떻게 이 보너스가 당신에게 유익하다고 두 번이나 판단했는가? 당신은 어떻게 지나치게 높은 베팅이 취소될 것이라고 예상했는가? 조건을 충분히 이해하지 못한 채 보너스를 수락하는 것은 매우 위험하다고 생각합니다. 게다가, 당신은 제한 사항을 알고 있었던 것 같습니다.
보너스 이용 약관에 약관이 설명되어 있는 것은 매우 일반적이지만, 이상적인 세상에서는 관련 이용 약관이 보너스와 같은 페이지에 언급되어야 한다고 말하고 싶습니다. 예를 들어, 우리는 그러한 중요한 정보가 두 번의 클릭 거리에 있어야 한다고 생각합니다.
여러분께서 답답해하시는 상황을 알고 있기에, 제 질문을 통해 여러분의 피드백을 소중히 여긴다는 것을 보여드리고 싶습니다.
어떤 경우든 귀하의 불만이 곧 해결되기를 바랍니다. 상황에 대한 최신 정보를 알려주실 경우 알려주시기 바랍니다.
Hi!
You see? Now we can all understand your concern pretty clearly. Good job!
Since it is a pretty complex set of information, I think it would not be a bad idea to mention your complaint as well.
If you allow me a bit of simplification, the problem is that you placed higher bets than allowed due to an active bonus. You also admitted you know bonuses come with restrictions, but you expected higher-than-allowable bets to be cancelled "automatically." Please feel free to correct me.
The key point, in my opinion, is how the terms outline the consequences of placing such bets as well as the actions taken by the casino in your specific case.
Additionally, you mentioned an interesting question:
"Why were the terms and conditions not applied the first time when he won the same disputed amount in the same way, deposit + bonus?This is because I lost all my profits, and a week later they decided to deprive me of the huge profit the second time."
Since you lost the money, I suppose the casino did not have to deal with the bets and did not need to look into your gaming history in order to authorize the withdrawal. When you won for the second time, you managed to submit a withdrawal—is that so, please?
This is regrettably an entirely different scenario; after the withdrawal is made, the casino employees verify that the winnings have been made in accordance with all applicable conditions.
However, I would like to clarify that while I can see why you believe they should have known you had placed such bets, I would honestly anticipate the exact scenario I just described.
Furthermore, you claim that the announcement is unclear, but how does that contradict your own admission that you are fully aware that every bonus has terms? I mean, how did you determine twice that this bonus is beneficial to you if these requirements are not stated in the screenshots? How did you anticipate the cancellation of the excessively high bets, I wonder? I believe it is extremely dangerous to accept a bonus without fully understanding the terms; additionally, it appears that you were aware of the restrictions.
Although it is very common for the terms to be explained in the bonus terms and conditions, I would say that in an ideal world, the related terms and conditions would be mentioned on the same page as the bonus. For instance, we think that such crucial information should only be two clicks away.
Since I know it must be a frustrating situation for you, I hope my questions show that I value any feedback you may have.
In any event, I hope your complaint is fairly resolved soon, and if you would like to update us on the situation, please do so.
안녕 라드카
저는 그들의 주장에 대해 이야기하고 있고, 동시에 저는 제 주제를 여러분에게 전달하려고 노력하고 있으며, 보상이 무료가 아니며 약한 은하수의 최대 한도가 400달러라는 것을 보여주는 증거를 이미 보냈습니다. 그렇다면 보상이 어떻게 2000유로에 달했을까요? 제 말이 무슨 뜻인지 이해하시나요?
이제 그들과 이메일로 나눈 대화를 살펴보면, 내 노력으로 이겼지만 그들은 나에게서 이익을 빼앗았기 때문에 그들의 답변이 불분명하고 투명하지 않았다는 것을 알 수 있을 것입니다.
이메일로 그들과 대화했을 때, 그들은 토너먼트에서 우승하면 2000유로를 받을 수 있다고 주장했고, 그것은 무료가 아니라 조건에 제한이 없는 무료 현금이며, 저는 그것을 인출하거나 가지고 놀 수 있습니다. 제가 아무것도 위반하지 않은 것은 매우 정상적인 일이지만, 그들은 저에게 수익을 이체하지 않기 위해 변명을 찾고 있습니다.
그리고 The Milky Way는 본질적으로 토너먼트가 아닙니다. 그것은 단지 그들의 사이트의 특별 프로모션 중 하나일 뿐이며 이용 약관에 따라야 합니다.
여기 보너스 한도를 보세요. 400달러에 불과한데, 어떻게 이메일로 2,000유로라고 주장할 수 있을까요?!
여기서 투명성과 신뢰성이 존재하지 않는다는 것이 분명해지고, 그들의 말의 신뢰성을 나타내는 어떤 것도 보지 못했습니다. 이것이 퀴라소 조직에 대한 허가 조건 중 하나가 아닌가요?
이보다 더 설명이 필요할까요?
Hello Radka
I am talking about their claims, and at the same time I am trying to convey my topic to you, and I have already sent proofs showing that the reward is not free and that the weakly milky way has a maximum limit of 400 USD. So how was the reward amounting to 2000 euros? Do you understand what I mean?
Now look at the conversation with them via email and you will know how the responses were unclear and not transparent with me because I won through my effort but they deprived me of the profit.
In my conversations with them via email, they claim that it is 2000 euros from winning a tournament, and it is not free, but its rather free cash, not restricted by conditions,. which I can withdraw or play with. It is very normal that I simply did not violate anything, but they are looking for any excuse just to not transfer the profit to me.
and The Milky Way is not essentially a tournament. It is just one of their site’s special promotions and is bound by terms and conditions
Look at the limit for the bonus here, which is only 400 USD, so how can they claim that it was 2000 euros via email?!
Here it becomes clear that transparency and credibility do not exist, and I did not see anything indicating the credibility of their words. Isn’t this one of the conditions for licensing the Curaçao organization?
and Do I need more clarification than this?
이 모든 상황의 배후에 무엇이 있는지 설명해 주셔서 감사합니다. 지금은 약간 혼란스럽지만요. 하지만 당신의 요점을 이해하기 위해 최선을 다하겠습니다!
이 문제에 대해 도와주실 수 있으신가요?
"보상은 무료가 아니다"는 것은 무슨 뜻인가요?
이 토너먼트 보너스에 스크린샷 외에 언급된 조건이 포함되어 있는 경우, 여기에 복사하여 붙여 넣는 것이 가장 좋을 것 같습니다.
카지노에서 당신이 예상했던 것보다 상금이 더 많았다는 것을 설명해야 할 거라고 생각합니다. 저는 재밌는 생각이 들었습니다. 카지노 담당자가 잘못된 보너스나 토너먼트 이름을 사용했기 때문에 다른 보너스를 설명했을 수 있을까요?
솔직히 말해서 저는 이에 대해 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다.
Thank you for explaining what is behind this whole situation. Though I'm a bit confused now. But I'll do my best to understand your points!
Could you kindly help me with these?
What does it mean "the reward is not free," please?
If this tournament bonus comes with conditions mentioned outside of the screenshots, I think it would be best to copy and paste them here.
I bet the casino needs to explain the winnings were higher than you expected. I had a humorous thought: could it be that the casino representative was describing a different bonus because they used the wrong bonus or tournament name?
I honestly do not know what to think about it.
일부 공급업체는 카지노 사이트에서 토너먼트를 조직하고, 그것은 어떤 카지노 사이트에서도 보너스 조건에 의해 제한되지 않는 무료 현금입니다. 토너먼트가 끝난 후, 그들은 이러한 보상을 가장 높은 순위를 차지한 플레이어에게 분배하고, 이러한 보상은 특정 조건 및 정책에 의해 제한되지 않는 무료 현금입니다. 이전 이메일에서 저는 그들이 이메일을 통해 받은 답변의 모순 중 일부를 설명했습니다.
2000유로 상당의 챔피언십 보너스라고 어떻게 주장할 수 있나요?
다른 이메일에서 그녀는 자신이 Milky Way와 제휴 관계에 있으며, Milky Way가 최대 400달러를 받는다고 언급했습니다.
그들이 단지 내 큰 이익을 지불하고 싶어하지 않는다는 것 외에 더 자세한 설명이 필요합니까?
Some providers organize a tournament on casino sites and it is free cash that is not restricted by the bonus conditions at any casino site. After the tournament ends, they distribute these rewards to the players with the highest positions, and these rewards are free cash that is not restricted by certain conditions and policies.. In my previous email, I explained some of the contradictions in the responses they received via email
How can you claim that it is a championship bonus worth 2000 euros
In another email, she says that she is affiliated with Milky Way, noting that Milky Way has a maximum of $400??
Do you still need more clarification than that they just don't want to pay my big profit?
안녕!
저는 이 문제를 이해하는 데 정말 관심이 있습니다. 안타깝게도 저는 이 카지노와 이 흥미로운 토너먼트 기능에 대해 잘 모릅니다. 그래서 당신에게는 꽤 명백해 보이는 것이 저에게는 그렇게 명백하지 않습니다. 스크린샷에서, 저는 당신이 카지노 지원 또는 어떤 종류의 제휴사 또는 게임 제공자와 이메일을 주고받았는지 알아낼 수 있는 단서가 없습니다. 그것은 단지 "Player Relations의 VIP"일 뿐인데, 꽤 이상합니다.
"2000유로 상당의 우승 보너스라고 어떻게 주장할 수 있느냐"
그래서 저는 답을 모릅니다.
하지만 제가 당신이었다면 같은 방법을 사용했을 겁니다. 즉, 카지노나 게임 제공업체, 또는 €400 대신 €2000이라고 말한 사람에게 물어보고 그 이유와 규칙을 설명하라고 요구했을 겁니다.
저는 다른 사람과 당신 사이의 소통이 별로 도움이 되지 않는다는 데 동의합니다. 그러나 목표는 문제를 해결하는 것이지, 카지노가 당신에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 것을 어떻게든 증명하는 것이 아닙니다. 따라서 카지노나 제휴사로부터 유용한 것을 얻기 위해 할 수 있는 모든 것은 좋은 움직임입니다.
추측하자면, 제휴사와 카지노 담당자 모두 혼란스러워하는 것 같습니다. 지금까지 상대방이 말한 내용을 표시하여 연락을 시도했나요?
Hi!
I'm really interested in understanding the issue. Sadly, I'm not familiar with this casino and this intriguing tournament feature. So, what seems pretty obvious to you is not that obvious to me. From the screenshot, I have no clue to find out whether you were exchanging email with casino support or some sort of affiliate or game provider, for instance. It is just " VIP from Player Relations," which is quite odd.
"How can you claim that it is a championship bonus worth 2000 euros"
Hence, I do not know the answer.
But, If I were you, I would use the same approach - ask the casino, the game provider, or whoever mentioned €2000 instead of €400 and demand explaining that + the rules, for instance.
I agree that the communication between the other person and you is not very helpful. The goal, however, is to resolve the matter, not somehow prove to me that the casino does not want to pay you. So, everything you can do to get something useful from the casino or affiliate is a good move.
If I have to guess, I would say both the affiliate and the casino rep are confused. Did you attempt to contact them by displaying what the other person had said thus far?
안녕 라드카
vip 관계는 내가 이메일로 게임 제공자와 결코 대화를 나누지 않는 카지노입니다.. 나는 내 안의 모순, 내 질문의 명확성 부족, 내 의사소통의 임의성을 보여줍니다.
이것은 내가 이길 자격이 있음을 보여주지만, 그들에게는 금액이 너무 큽니다. 그리고 내가 플레이하기 위해 온라인 카지노를 선택한 것은 내 잘못입니다.
hi radka
vip relations is the casino i never speak with a game provider on emails .. I show you the contradiction in me, the lack of clarity in my questions, and the arbitrariness in my communication
This shows that I deserve to win, but the amount is large for them. and its my bad that i choose there online casino to play this is my bad
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