1 개월 전
제 질문에 답해 주시겠어요? 찾을 수 없었어요. 죄송합니다.
다시 말해, 이는 귀하가 카지노에 계정을 폐쇄해 달라고 구체적으로 요청한 내용에 따라 달라집니다.
어떻게 그런 일을 할 수 있었나요?
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22bet Casino - 일반 토론 (8 페이지)
1 개월 전
채팅으로 계정을 폐쇄해 달라고 요청했는데, 이메일을 보내라고 해서 이메일을 보내고 3일 안에 계정을 폐쇄해 달라고 요청했는데 1개월, 6개월, 1년이라는 3가지 옵션만 주었고, 저는 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 중독 때문에 폐쇄하고 싶다는 말은 하지 않았지만 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했는데 3가지 옵션만 주었고 저는 1년 옵션을 선택했습니다. 카지노가 신원 확인 규정을 위반했고 계정이 폐쇄된 동안 홍보 메시지를 보냈다는 사실을 어떻게 정당화할 수 있는지 모르겠습니다. 또한 카지노가 제 이메일에 한 번도 답장하지 않은 것을 어떻게 정당화할 수 있는지 이해할 수 없습니다. 그리고 카지노가 계정이 많다고 주장하면서 계정을 통합하기 위해 개인 정보를 요구한다는 사실은 합리적일까요? 제 정보가 있는 계정이 여러 개 있다면, 모두 폐쇄하고 계정을 통합하기 위해 개인 문서를 요구해야 할까요?
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1 개월 전
음, 그게 다예요. 고맙습니다!
제가 설명했듯이, 도박 문제를 언급하지 않고 폐쇄된 계정은 언제든지 다시 개설될 수 있으며 일시적으로만 폐쇄될 수 있습니다.
그것은 치명적인 것은 아닙니다. 예를 들어 GDPR 기반 개인 데이터 정리나 그와 비슷한 것을 요구하지 않는 한 말입니다. 저는 카지노가 귀하의 의견으로는 신원 확인 규정을 어떻게 위반했는지 솔직히 이해하지 못하지만, 그들이 여러 계정 상황을 의심했다면 어떤 종류의 추가 검증이나 검사가 합리적입니다.
그게 정상이에요.
하지만 저는 카지노가 아닌 제가 여러 계정을 병합하려는 의지를 설명해야 한다고 생각합니다. 당신은 소중한 고객이며 그들은 당신을 잃고 싶어하지 않는 듯합니다. 하지만 제가 말했듯이, 지원팀은 더 자세히 설명해야 합니다. 저는 이 일이 혼란스러울 수 있다는 것을 이해합니다.
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1 개월 전
카지노는 3주 동안 문을 열었지만 아무런 정보도 받지 못했습니다. 규정 위반에 대해 카지노 규정은 거래가 2000유로를 초과하면 계정 확인이 필요하다고 명시합니다. 제 정보를 가진 다른 사람이 있다고 주장하는 카지노와 계정에 연락하여 무슨 일이 일어나고 있는지, 누가 계정을 열었는지 이해하고 왜 확인이 이루어지지 않았는지 설명하려고 아무리 노력해도 그들은 메시지를 무시하고 저에게 답장을 하지 않았습니다. 제 정보가 있는 여러 계정이 있고 여전히 활성화되어 있다고 알려주거나, 무슨 일이 일어나고 있는지, 이러한 계정에 입금이 이루어지는 곳을 확인할 수 있도록 자세한 정보를 알려주지 않고, 라이선스가 있는지, 라이선스 기관이 누구인지 알려주지 않아 연락할 수 없는 것일까요?
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1 개월 전
글쎄요, 저는 사실 전체적인 상황을 잘 이해하지 못하지만, 불만에 따라 거부되었으므로 환불은 불가능합니다. 다른 계정은 중요한 역할을 하지 않습니다. 그 점을 감안하면 그럴 것 같습니다.
도박 문제에 대해 언급하지 않았음에도 불구하고, 귀하는 계정을 영구히 폐쇄할 생각인 줄 알았습니다.
그러나 카지노가 계정을 최종적으로 닫기 직전에 완전히 검증하거나 다시 검증을 진행하여 미래에 다른 계정을 열 수 없도록 하는 것이 합리적입니다. 이는 중독된 플레이어의 경우 특히 좋은 접근 방식입니다.
그럼, 당신이 불평한 것처럼 당신의 계정이 영구적으로 폐쇄되었는지 알 수 있을까요? 지금 무엇을 달성하고자 하시나요?
내가 알아본 바에 따르면 카지노는 두 개의 라이센스를 보유하고 있습니다:
카나와케(KGC) 플러스 에스토니아
Kahnawake에 문의하는 것이 좋습니다: https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/
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