6 개월 전
아, 알겠습니다. 좀 더 구체적으로 설명해 주시겠어요? 문제가 있는 것 같은데요? 문제의 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 하지만 미리 일반적인 해결 방법을 사용해 보시길 바랍니다.
- 브라우저 전체를 지웁니다(특히 쿠키)
- 익명 모드로 해당 브라우저를 사용하세요
- 다른 브라우저를 사용하세요
- 다른 장치/인터넷 연결을 시도해 보세요
그 중 일부는 보통 도움이 됩니다.
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Betify Casino - 일반 토론 (3 페이지)
1 개월 전
안녕하세요, 혹시 지금 Betify를 사용하고 계신 분 있나요?
제게 일어난 일은 용납할 수 없어요. 저는 선수라고요.
저는 VIP 레벨 6으로, 게임을 많이 하는 유저입니다. 12월 25일 아침에 사이트에 접속하려고 했는데, 제가 요청한 적도 없는 2단계 인증이 활성화되어 있었습니다. 오후에 여러 차례 이메일을 보냈지만, 결국 접속에 성공했고, 사이트 접속자 수가 0으로 표시된 것을 확인했습니다. 또한 12월 24일과 25일 사이에 발생한 이상한 활동들을 사진으로 첨부했습니다. 그쪽에서는 제 계정이 해킹당했을 가능성이 있다고 답변했습니다. 
하지만 환불을 해주지 않는 건 용납할 수 없어요. 어떻게 해야 할까요?
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1 개월 전
안녕하세요,
정말 안타까운 상황이시겠네요. 하지만 카지노 규정에 해킹당한 계정과 잔액은 환불받을 수 없다고 명시되어 있을 거라고 생각합니다. 당신 입장에서 얼마나 속상하실지 충분히 이해합니다.
우리는 매우 위험한 사이버 시대에 살고 있으며, 안타깝게도 이러한 상황은 꽤 흔합니다. 카지노(혹은 은행이나 정부 기관조차도)는 이러한 상황을 예방할 수 없습니다. 은행은 최소한 피해를 줄이기 위해 보험을 제공하지만, 카지노는 다릅니다. 따라서 카지노는 규칙에 다음과 같이 명시합니다.
4.6. 귀하는 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 활동과 비밀번호의 안전, 그리고 제3자의 과실로 인해 발생할 수 있는 모든 손실에 대해 책임을 져야 합니다.
4.7. 귀하는 귀하의 계정에 대한 무단 접근 및 보안 침해 사실을 회사에 즉시 알려야 할 의무가 있습니다. 회사는 귀하의 계정에 접근한 타인으로 인해 발생한 불법적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
계정이 해킹당해 자금이 손실되거나 인출된 경우에는 저희가 도움을 드릴 수 없다고 생각합니다. 자세한 내용은 신고 내용을 참조해 주십시오.
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1 개월 전
카지노는 전반적으로 괜찮습니다. 하지만 100유로에서 500유로 이상을 인출하려고 하면 인출 과정이 지연되는 것을 발견했습니다. 보통 100유로 인출은 24시간 이내에 처리됩니다. 그런데 지금 저는 2200유로를 인출하려고 하는데 아직 아무런 조치도 취해지지 않았고, 48시간이 걸린다고 합니다. 왜 이렇게 시간이 오래 걸리는 건가요? 특히 저는 하루 최대 인출 한도가 1750유로로 제한되어 있어서 여러 번에 나눠서 인출해야 하는 상황인데 말입니다.
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1 개월 전
제 생각에는 아무런 차이가 없어야 합니다.
혹시 신원 확인을 위해 추가 서류를 요청했나요?
금액이 더 높을 경우에는 실제로 이런 일이 발생할 수 있습니다.
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1 개월 전
아니요, 저는 오래전에 모든 인증을 완료했습니다.
지급액은 전혀 변동이 없습니다.
웹사이트에 명시된 대로 48시간 후에 지급하지 않을 겁니다. 항상 똑같아요.
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1 개월 전
내 예상대로였어.
지원자가 너무 많아서 금요일까지 기다려야 해요.
즉, 24~48시간이 아니라 5일이라는 뜻입니다.
카지노에서는 언제나 똑같은 일이 벌어지죠.
불필요하게 더 많은 금액을 지불하는 것은 절차를 장기화시킵니다.
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1 개월 전
이 카지노뿐만이 아니라는 걸 장담할 수 있어요.
카지노가 곧 정상적인 운영을 재개하고 이 문제가 해결되기를 바랍니다. 금요일에 업데이트 소식을 알려주시면 감사하겠습니다. 🙏
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1 개월 전
사실 다른 사람들과는 이런 문제가 없어요. 하지만 네, 나중에 다시 알려드리겠습니다.
5일이나 걸린다는 건 정말 터무니없다고 생각해요. 저는 월요일에 신청했거든요.
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1 개월 전
업데이트: 두 건의 지급금 모두 금요일 전에 실제로 지급되었습니다. 하나는 48시간 후에, 다른 하나는 24시간 후에 지급되었습니다.
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댓글견적1
1 개월 전
안녕하세요, 확인해 주셔서 감사합니다! 최근 몇 주 동안 들은 것 중 가장 빠른 진행 사례 중 하나인 것 같네요... 다른 분들도 저와 같은 경험을 하시길 바랍니다.
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1 개월 전
안녕하세요, 베티파이 카지노에 문제가 있습니다. 이미 불만 접수를 했는데 7일 넘게 아무런 답변이 없네요.
베티파이 카지노 - 출금 취소, 계정 제한, 증빙 자료 없음.
저는 베티파이 카지노에서 정식 인증을 받은 플레이어입니다. 일반적인 출금 요청 후, 카지노 측에서는 제가 출금을 취소하고 돈을 도박에 탕진했다고 주장하는데, 저는 이를 명백히 부인합니다.
고객 지원팀에서 더 이상 응답하지 않습니다. 계정은 사용이 제한되었고, 분쟁은 해결되지 않았으며, 보상금 지급도 처리되지 않았습니다.
저는 베티파이 측에 제가 직접 이러한 행위를 수행했다는 것을 증명할 수 있는 구체적인 기술적 증거(IP 주소, 세션 ID, 기기 데이터)를 제공해 달라고 여러 차례 요청했습니다.
해당 증거는 제시되지 않았습니다.
대신, 지원팀은 해당 조치가 "이의를 제기할 수 없는" 것이며 환불은 불가능하다고 밝혔습니다.
분쟁이 아직 해결되지 않았는데도 새 이메일 주소로 새 계정을 만들라는 안내까지 받았습니다.
제 생각에 베티파이가 제시한 절차는 비논리적이고 신뢰할 수 없습니다.
인증된 플레이어가 보너스도 없이 출금을 요청했다가 몇 시간 후에 취소하고, 그 잔액을 전부 블랙잭에 탕진했다는 것은 말이 안 됩니다. 특히 제가 이를 명백히 부인했기 때문입니다.
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1 개월 전
제가 확인한 바로는, 저희 팀은 14일의 기한이 지나기를 기다려야 했기 때문에 아직 카지노 측에 연락을 취하지 못했습니다.
제 동료인 아틸라에게 이 내용을 전달하여 전담 해결 담당자에게 보내도록 하겠습니다. 그러면 카지노 측에 이 모든 사항에 대한 자세한 정보를 제공해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
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1 개월 전
안녕하세요.
이는 지급 지연 문제가 아닙니다. 문제는 카지노 측에서 제가 출금을 취소하고 그 자금을 도박에 써버려 계좌에서 돈이 완전히 사라졌다고 주장하는 것인데, 저는 이 주장을 명백히 부인합니다.
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1 개월 전
네, 이해합니다. 걱정하지 마세요, 곧 진행될 겁니다.
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