안녕하세요, 불행히도 나는이 포럼에 매우 늦게 왔습니다.
몇 주 전에 나는 betmaster에 등록하고 135 USD를 입금했습니다. 그들은 1주일 동안 베팅하고 요구 사항을 완료하고 며칠 동안 내 계정 잔액과 함께 베팅한 후 100% 환영 보너스를 주었습니다. 130 USD, 출금 요청했는데 1일 후 "귀하의 출금 요청이 실패했습니다"라는 메시지가 나타나서 지원팀에 연락하여 문제를 말했더니 기술적인 문제인 것 같다며 다시 요청한다고 합니다. , 다시 철수를 요청했는데 이번에는 답변이 오지 않고, 다음날 다시 지원팀에 연락을 해보니 기술적인 문제인 것 같은데 주말이라 기술자들이 "아니요 주말에 일해요.
월요일까지 기다렸다가 "철회 요청이 실패했습니다"라는 이메일을 받았습니다. 다시 지원팀에 연락하면 몇 시간 후에 "전문가와 케이스를 상담할 것입니다"라고 말합니다. 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받습니다. 플랫폼에서 바로 그 순간에 요청한 대로 내 계정을 확인하고 다시 인출을 요청합니다. 다음날 나는 "다른 방법으로" 내 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받고 이에 대해 다음과 같이 묻습니다.
양면에 내 문서의 사진 1장.
내 지갑과 거래의 스크린샷 2장.
채팅을 배경으로 한 셀카 3개(뭔가 상당히 이상함)
이상하게 보여도 달라고 하는 건 다 보내고, 며칠 뒤에 입금 거래를 배경으로 셀카도 보내라고 한다(이상해 보이지만) 거기에 셀카를 보낸다. 순간 그들은 확인이 "최대 5일이 걸린다"고 말하는데, 일주일이 지나고 아무도 나에게 뉴스를 보내지 않고 지원팀에 연락하고 몇 시간 후에 "내 사례를 전문가와 상담할 것"이라고 말합니다. 저번 셀카가 안 뜬다는게 선명하고 숫자가 안보이는게 (데이터가 보이는지 꼼꼼히 확인해서 거짓말이었음) 의심의 여지가 없도록 배경색이 다른 셀카를 또 보내드립니다.
하루가 지난 후 다시 지원팀에 연락하여 내 계정 상태를 물어보니 확인에 "최대 5일이 소요"되며 인내심을 갖고 기다려야 한다고 합니다.
제 질문은 5일(주말에는 근무하지 않기 때문에 일주일) 후에 다른 사진이 필요하다고 말하면 어떻게 됩니까?
다른 사진이나 문서가 필요해서 보내 드리면 일주일을 더 기다려야 합니까?
나는 Betmaster의 행동 방식이 매우 가혹하다고 생각하며 사진을 확인하는 데 5일이 필요하기 때문에 인출을 더 오래 지연시킬 핑계를 찾고 있다고 생각합니다. 페이지에 확인 프로세스가 있으면 다른 확인 프로세스를 완료하도록 요청하기 때문에 쓸모가 없다면 무슨 소용이 있습니까? 왜 그들은 당신의 손에 휴대 전화를 들고있는 것처럼 이상한 셀카를 요구합니까?
나는 또한 내 인출이 130달러에 불과했고 135달러를 예치했으며 내 베팅은 높지 않았으며 모두 기껏해야 20~30달러 정도였으며 대부분은 야구에 관한 것이고 다른 일부는 축구에서 승리한 팀에 관한 것이라는 점을 분명히 하고 싶습니다. 베팅 당 최대 몇 $ 10.
내가 더 잘했고 내 균형이 더 늘어났더라면 어떤 일이 일어났을지 상상하고 싶지 않습니다. 분명히 그들은 나에게 혈액 검사를 요구할 것입니다.
Hello, unfortunately I came to this forum very late.
A few weeks ago I registered and made a deposit of 135 usd in betmaster, they gave me a 100% welcome bonus, after a week of placing bets and completing the requirements and placing bets for a couple of days plus my account balance It was about 130 usd, I made a withdrawal request and after 1 day a message appeared that said "your withdrawal request has failed", I contacted support and told them the problem, they told me that it must be a technical problem and that I request it again, I request the withdrawal again and this time I don't get a response, the next day I contact support again and they tell me that it must be a technical problem but that it was the weekend and the technicians "no they work weekends
I waited until Monday and I got the email "your withdrawal request has failed" I contact support again and they tell me that "they will consult my case with the specialists" after several hours I get an email telling me that I must verify my account on the platform, at that very moment I verify my account as requested and request a withdrawal again, the next day I receive an email telling me that I must verify my account "in another way" and for that They ask me:
1 photo of my document on both sides.
2 screenshots of my wallet and the transaction.
3 selfie with the chat in the background (something quite strange)
Despite it seeming strange to me, I send everything they ask me for, a couple of days later they tell me to also send them a selfie with the deposit transaction in the background (despite it seeming strange to me) I send the selfie at that moment They tell me that the verification "takes up to 5 days", a whole week passes and no one sends me any news and I contact support and they tell me that they will "consult my case with the specialists" several hours later they tell me that the last selfie did not It was clear and the numbers were not visible (which was a lie because I carefully checked that the data is visible) and I send another selfie with a different background color so that there is no doubt.
After another day I contact support again and ask for the status of my account and they tell me that the verification "takes up to 5 days" and that I must be patient and wait.
My question is, what happens if after those 5 days (which are a week, because they DON'T WORK WEEKENDS) they tell me that they need another photo?
If you need another photo or document and I send it, will I have to wait another week?
I find Betmaster's way of acting quite abusive and I think they are simply looking for an excuse to delay withdrawals longer because, who needs 5 days to verify a photo? What is the use of having a verification process on the page if it is useless because then they ask you to complete another verification process? Why do they ask you for selfies as strange as with the cell phone in your hand?
I also want to clarify that my withdrawal was only 130 usd and I deposited 135 usd, that my bets were not high, all of them were around 20 - 30 usd at most and most were about baseball and some other on a winning team in soccer at most a few $10 per bet.
I don't want to imagine what would have happened if I had done better and my balance had increased more, surely they would even ask me for blood tests.
Hola, lamentablemente llegue a este foro muy tarde.
Hace una semanas me registre e hice un deposito de 135 usd en betmaster, me dieron un bono de bienvenida del 100%, después de una semana de hacer apuestas y completar los requisitos y hacer apuestas por un par de dias mas el saldo de mi cuenta era de unos 130 usd, hice una solicitud de retiro y despues de 1 dia me aparecio un mensaje que decia "tu solicitud de retiro ha fallado", me contacto con soporte y les comunico el problema, me dicen que deb tratarse de un problema tecnico y que lo solicite otra vez, solicito la retirada otra vez y esta ve ya no obtengo respuesta, ald dia siguiente me comunico otra vez con soporte y me dicen que debe tratarse de un problema tecnico pero que era fin de semana y los tecnicos "no trabajan los fines de semana"
Esperé hasta el día lunes y me llego el mail de "tu solicitud de retiro ha fallado" me vuelvo a cntactar con soporte y me dicen que "consultaran mi caso con los especialistas" des´pues de varias horas me llega un email donde me indican que debo verificar mi cuenta en la plataforma, en ese mismo instante verifico mi cuenta tal como lo piden y vuelvo a solicitar un retiro, al dia siguiente me llega un email que me dice que debo verificar mi cuenta "de otra forma" y para ello me piden:
1 foto de mi documento por ambos lados.
2 capturas de mi wallet y de la transaccion.
3 selfie con el chat de fondo (algo bastante extraño)
A pesar de parecerme extraño, hago el envio de todo lo que me solicitan, un par de dias despues me dicen que tambien les envie un selfie con la transaccion de deposito en el fondo (a pesar de parecerme extraño) envio la selfie en ese momento, me dicen que la verificacion "demora hasta 5 dias", pasa una semana completa y nadie me envia ninguna noticia y me contacto con soporte y me dicen que "consultaran mi caso con los especialistas" varias horas despues me dicen que la ultima selfie no estaba clara y los numeros no eran visibles (lo cual era mentira porque yo revise bien que los datos sean visibles) y vuelvo a enviar otra selfie con otro color de fondo para que no haya ninguna duda.
Despues de otro dia me vuelvo a contactar con soporte y pregunto por el estado de mi cuenta y me dicen que la verificacion "demora hasta 5 dias" y que debo ser paciente y esperar.
Mi pregunta es, ¿Que pasa si luego se esos 5 dias (que son una semana, porque NO TRABAJAN FINES DE SEMANA) me dicen que necesitan alguna otra foto mas?
¿Si necesitan otra foto o documento y lo envio, tendre que esperar otra semana mas?
Me parece bastante abusiva la forma de actuar de betmaster y creo que simplemente estan buscando una excusa para demorar mas los retiros porque, ¿Quien necesita 5 dias para verificar una foto? ¿de que sirve que haya un proceso de verificacion en la pagina si no sirve de nada porque luego te piden que completes otro proceso de verificación? ¿porque te piden selfies tan extrañas como con el celular en la mano?
Tambien quiero aclarar que mi retiro solo era de 130 usd y yo deposite 135 usd, que mis apuestas no eran altas, todas rondaban los 20 - 30 usd como maximo y eran sobre beisbol la mayoria y alguna otra en equipo ganador en futbol de maximo unos 10 usd por apuesta.
No quiero imaginar lo que hubiera pasado si me hubiera ido mejor y mi saldo hubiera aumentado mas, de seguro me pedirian hasta analisis de sangre.
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