회사입니다. 하청업체라고 할 수 있습니다.
이러한 회사는 지불 이체를 처리하고 고객(카지노)을 위한 거래를 확보합니다.
결과적으로 카지노에서는 결제 세부정보, 계좌 세부정보 등만 확인하고 승인이 나면 실제로 이체를 보장하는 결제 제공업체에 맡깁니다. 카지노는 귀하에게 돈을 보내지 않고 단지 파트너인 결제 제공자에게 명령을 내릴 뿐입니다.
결제 제공업체가 주문을 실행하고, 이 프로세스가 완료된 후에야 귀하는 돈을 받게 됩니다.
It's a company. You may call it a sub-contractor.
Such companies deal in payment transfers, securing transactions for their clients - the casinos.
As a result, the casino only verifies the payment details, account details, and so on, on their end, and once approved, it turns to the payment provider, who actually secures the transfer. The casino does not send the money to you, it just gives the order to its partner - the payment provider.
The payment provider executes the order, and only after this process is finished, you get the money.
하지만 방금 다른 베팅 사이트에서 은행 송금을 받았습니다(원하시면 이름을 알려드릴 수 있습니다). 이는 문제가 내 은행 계좌(또는 IBAN이 우체국과 연결되어 있으므로 우체국)와 관련된 것이 아니라 다음 사이트에서 발생한다는 의미입니다. 이 시점에서 책임은 지불할 수 없는 betonred에게 있습니다. 이것에 약간의 압력을 가할 수 있습니까?
However, I have just received a bank transfer from another betting site (if you want I can name you) This means that the problem is not related to my bank account (or post office since the IBAN is associated with the post office) but at this point the responsibility lies with betonred who is unable to pay. Can you start putting a little pressure on these?
정확하게. 이는 귀하의 지급금 수령 능력과는 아무런 관련이 없습니다. 카지노 파트너: 일부 기술적인 문제로 인해 결제 제공업체가 지연되는 것 같습니다. 해결되면 금액이 귀하에게 전송됩니다.
솔직히 말해서, 누구도 제3자 측에서 이러한 문제를 해결하는 데 영향을 미칠 수 없습니다. 속도를 높일 수 없습니다. 죄송합니다.
그럼에도 불구하고 플레이어에게 지불할 대체 방법을 찾는 것이 카지노의 최선의 이익입니다. 대부분의 경우 암호화폐 결제는 쉽고 빠른 솔루션입니다. 암호화폐를 선호하시나요? 아마도 제안할만한 가치가 있을 것입니다.
Precisely. It has nothing to do with your ability to receive payments. Casino's partner: the payment provider seems to be delayed due to some technical issues; once resolved, the money should be sent to you.
Frankly, no one can affect resolving such issues on the third party's end. We can't speed it up, I'm sorry.
Still, it is in the casino's best interest to find an alternative way to pay out the players. In most cases, crypto payments are an easy and fast solution. Would you prefer crypto? Maybe it's worth a suggestion.
그런데 무슨 일이 일어나고 있는 것 같나요? 당신은 그들을 신뢰합니까? 이제 그들은 이번 주말에 모든 것이 해결될 것이라고 채팅으로 나에게 썼습니다....믿으세요?
But what do you think is happening? Do you trust them? Now they wrote to me in the chat that everything will be resolved this weekend....do you believe it?
하지만 저는 지금까지 은행 송금에 문제가 있었던 적이 없습니다. 반복합니다. 4월 20일 일요일에 두 번 인출했고(19일 토요일에 500유로를 인출한 후) 화요일 아침에 이미 계좌에 돈이 들어 있었습니다. 제가 알아차린 유일한 차이점은 지불된 이 두 인출은 게놈 은행 iban이라고 말하고 아직 지불되지 않은 인출은 은행 iban만 말한다는 것입니다. 차이점이 무엇인지 모르겠습니다.
but look, I have never had problems with bank transfers until now. I repeat, I made two withdrawals on Sunday 20th April (after this one of 500 euros made on Saturday 19th) and on Tuesday morning I already had the money in the account. The only difference I noticed is that these two withdrawals that have been paid say genome bank iban whereas the one that has not yet been paid says only bank iban, I don't know what the difference is.
우리가 알아낼 수 있는 유일한 방법은 카지노가 약속을 지키는지 여부뿐입니다. 나는 또한 그들이 당신에게 보낸 이메일을 읽었으며 기본적으로 그들이 말한 것은 당신이 인내심을 가져야 하며 철회가 곧 이루어질 것이라는 것입니다. 그래서 제가 추천하고 싶은 것은 긍정적으로 생각하려고 노력하는 것입니다. 그리고 나는 당신이 돈을 얻을 것이라고 굳게 믿습니다. 물론 가능한 한 빨리 이루어졌으면 좋겠지만, 그렇다고 장담할 수는 없습니다.
그러나 돈을 받지 못했다면 공개적으로 불만을 제기하고 우리 팀이 도움을 주려고 노력할 것이므로 최악의 상황을 기다리지 마십시오.
나는 당신을 위해 최선을 다하겠습니다. ☘️🤞
I'd say the only way we're going to find out is if the casino keeps its promise. I also read the email they sent you and basically what they said is that you'll have to be patient and your withdrawal is in line. So what I would recommend is to try to think positive and I firmly believe that you will get your money. Of course I would like it to be as soon as possible, but I can't promise that.
However, if you don't get the money, you have an open complaint and our team will try to help you, so definitely don't wait for the worst.
I'll keep my fingers crossed for you. ☘️🤞
내 영어에 대한 Exuseme
두 가지 업데이트를 해야 합니다.
1 trustpilot에서 나와 같은 문제에 대해 이야기하는 리뷰 2~3개를 발견했습니다.
2 아줌마랑 통화했는데 4월 18일과 19일(저는 19일에 했어요) 출금에 문제가 있었다고 하더군요!!!
그렇다면 이러한 문제가 있었다면 왜 이틀 동안 샘플을 채취했습니까? 요즘 기술적인 문제로 출금이 불가능하다는 메시지를 남길 수 없었습니다!!!
그래서 이 여성분이 채팅에서 알려준 이 소식이 사실이라면, 이 모든 출금이 차단된 상황이 얼마나 혼란스러운지 상상할 수 없습니다.
상황은 점점 미묘해지고 있는데, 여기서 불평을 하는 사람이 저뿐이라는 사실에 놀랐습니다...
Exuseme for my english
I have two updates to do.
1 On trustpilot I noticed 2-3 reviews that talk about the same problem as me
2 I chatted with a lady and she said that on April 18th and 19th (I did it on the 19th) there were problems with withdrawals!!!
So I say, if there were these problems why did you have the samples taken on those two days? You couldn't leave a message like, these days due to technical problems withdrawals are not available!!!
So if this news that this lady gave me in the chat is true, I can't imagine what kind of mess there is with all these blocked withdrawals.
The situation is becoming more and more delicate, I'm surprised that I'm the only one complaining in here...
날이 갈수록 돈을 볼 가능성이 줄어 듭니다. 도움을 받기 위해 이 사이트에 등록했고 불만 사항도 접수했지만 아무도 나를 도와주지 않는 것을 보니 betonred를 너무 신뢰하는 것 같습니다.
The more days that pass, the less likely I am to see my money. I registered on this site to get help, I also opened a complaint but as I see no one is helping me, maybe you trust betonred too much
흠, 이것은 매우 중요한 업데이트이며 플레이어는 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어하며 카지노는 항상 그들에게 알려야 한다고 믿습니다.
귀하의 불만 사항에 대해 당사는 어느 누구의 편도 아니지만, 모든 일을 공정하게 해결하도록 항상 노력하고 있습니다. Kristina는 첫 번째 답장에서 카지노에 KYC 및 출금 절차를 위해 14일의 시간을 주므로 해당 시간이 지나면 돈을 받았는지 묻는 메시지를 받게 될 것이라고 썼습니다. 타이머가 거의 끝나가는 걸 보니 아마 곧 끝날 것 같아요. 돈을 받지 못하면 우리 팀이 카지노에 연락할 것이므로 누군가가 당신을 도우려고 하는지 걱정할 필요가 없습니다. 인내심이 필요하므로 너무 앞서 나가지 말고 상황이 어떻게 진행되는지 살펴보십시오. 🙂
Hm, so these are quite important updates and I believe that players would like to know what's going on and the casino should always tell them.
Regarding your complaint, we are not on anyone's side, but we always try to help resolve everything fairly. Kristina wrote in her first reply to you that we give casinos 14 days for the KYC and withdrawal process, so when that time passes you will be asked if you have received any money. I saw that the timer is almost over, so it will probably be soon. If you don't get the money, then our team will contact the casino, so you don't have to worry about anyone trying to help you. You need to be patient, so let's not get ahead of ourselves and see how it goes. 🙂
그들은 이 제공업체에 여전히 기술적인 문제가 있으며 영업일 기준으로 5일을 더 기다려야 상황이 악화되고 있다고 말했습니다. 내 500유로가 유령이 되었는데 문제는 계좌에 더 많은 돈이 있다는 것입니다.
They said they still have technical problems with this provider and to wait another 5 business days, the situation is escalating. My 500 euros have become ghost and the problem is that I have more money in the account.
스샷도 봤는데, 쓰신 글도 봤어요. 플레이어 계정에 더 많은 돈이 있다고 말씀하셨으니, 이 상황이 해결될 때까지 절대 그 돈으로 아무것도 하지 마세요. 나는 귀하가 인내심을 가져야 하며 지불 제공업체가 여전히 기술적인 문제를 겪고 있다고 말하는 것을 보았습니다. 이 경우에는 우리가 할 수 있는 일이 별로 없고 모든 일이 어떻게 진행되는지 지켜봐야 할 것입니다. 하지만 Kristina가 이미 귀하가 돈을 받았다는 사실에 대해 문의한 것을 확인했으므로 지금 카지노에 연락할 것입니다.
이 문제가 해결되어 가능한 한 빨리 돈을 받으실 수 있기를 바랍니다.
I've seen the screenshot and also what you write. Since you say you have more money in your player account, definitely don't do anything with it until this situation is resolved. I have seen that you have to be patient and as you say that the payment provider is still having technical problems. We can't do much in this case and we will have to wait and see how the whole thing develops, but I saw that Kristina has already asked you about the fact that you have received the money, so the casino will be contacted now.
Hopefully this will be sorted out and you will have the money as soon as possible.
하지만 4월 21일에 두 번 더 인출했고 빨리 지급되었습니다. 아마도 그들은 다른 공급업체를 사용하고 있는데 이 500유로짜리 제품에 이러한 기술적인 문제가 있는 것일까요? 어떻게 해야할지 모르겠어요. 다른 돈을 인출하고 싶은데 겁이 나네요.
But I made two more withdrawals on April 21st and they were paid quickly. Maybe they use different suppliers and this 500 euro one has these technical problems? I don't know what I should do, I would like to withdraw the other money but I'm scared
좋아요, 그리고 이전에 두 번의 인출을 현금화했다면 카지노에서 아직 보내지 않은 돈과 동일한 인출 방법을 사용하셨나요? 개인적으로는 이 상황이 어떻게 전개되고 어떻게 해결될지 지켜보고 싶습니다. 귀하의 말씀에 따르면 아직 그 배후가 무엇인지 알 수 없기 때문입니다.
그러나 제가 불만 사항을 올바르게 보았다면 공급자가 카지노 부서에 무엇을 말했는지 오늘 알아야 합니다.
새로운 것을 발견하면 알려주세요. 좋은 소식이 되었으면 좋겠습니다. 😉
Okay, and if you managed to cash out two withdrawals before, did you use the same withdrawal method as for the money that the casino hasn't sent you yet ? Personally, I would wait and see how this situation turns out and how it is resolved because, according to your words, we don't know what is behind it yet.
However, if I saw the complaint correctly, you should know today what the provider told the casino department.
If you find out anything new let me know. I hope it will be good news. 😉
예, 같은 방법입니다(iban). 이전에는 500유로(4월 19일) 이후(4월 21일) 2번의 인출이 이루어졌습니다.
그러나 아직 답변이 없습니다. 그런데 Casinoguru 직원은 언제 이 바보들과 접촉하기 시작합니까? 이 돈은 이제 신기루가 되어가고 있습니다. 크리스티나는 내가 올린 불만사항에도 답을 주지 않았어
Yes, same method (iban). No before, two withdrawal made after (21 April) this of 500 euro(19 April).
However no answer yet. But when does casinoguru staff start contacting these morons? This money is now becoming a mirage. Christina didn't even give me an answer in the compaint I posted
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