3 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 BETSSEN Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하십니까,
카지노에 문의하고 이용 약관을 참조하는 것이 시간을 할애할 가치가 있을 것입니다.
이 탭도 사용해 보세요.
https://casino.guru/betssen-casino-review#tab=js-tab-payment-providers
Hello,
maybe it would be worth the time to ask the casino and consult its terms and conditions.
Try this tab as well:
https://casino.guru/betssen-casino-review#tab=js-tab-payment-providers
EU 경제 지역(실질적으로 Curacao) 외부의 카지노에서는 상금의 약 20-30%입니다. 물론 더 작은 상금을 보고할 필요는 없습니다.
In casinos outside the EU economic zone (practically Curacao) it is about 20-30% of the winnings, of course I wouldn't necessarily report any smaller winnings
EU talousalueen ulkopuolisilla kasinoilla (käytännössä curacao) se on joku about 20-30% voitoista, toki en lähtisi mitään pienempiä voittoja välttämättä ilmoittelemaan
안녕하세요, 03/06/23에 Betssen Casino의 환영 보너스로 JetonWallet을 통해 €10를 입금했지만 적립되지 않았기 때문에 채팅 서비스에 직접 연락하여 실제 €10로 게임을 시작하지 않고 보너스 문제를 설명했습니다. 돈 ... 그녀는 입금하기 전에 적절한 보너스 버튼을 눌러야한다고 생각하지만 CasinoGuru에서 입금하기 전에 보너스 코드 나 입금 옵션을 확인할 필요가 없다는 것을 이미 배웠습니다. 확인을 위해 입금 전에 10% 캐쉬백 옵션이 있었지만 Sticpay 및 Netteler 예금자에게만 해당됩니다. 플레이어 계정에 스크린샷 찍어서 채팅창에 보냈는데 웰컴보너스로 클릭했어야지.. 돌이켜보면 더이상 불가능하다는 멍청한 대답만 나오네요. 불만을 제기하기 전에 이 경로를 따르고 싶었습니다. 

Hi, I deposited €10 via JetonWallet for the welcome bonus at Betssen Casino on 03/06/23 but it was not credited, so I contacted the chat service directly and explained the bonus problem to them without starting to play with my €10 real money ... although she is of the opinion that I had to press the appropriate bonus button before depositing, although I have already learned from CasinoGuru that neither the bonus code nor the deposit option has to be confirmed before depositing. There was only a 10% cashback option before the deposit to confirm, but then only for the Sticpay and Netteler depositors. I made a screenshot of it in my player account and sent it to the chat service, but I get a stupid answer that I should have clicked on it for the welcome bonus.. and that retrospectively nothing is possible anymore. Before I file a complaint, wanted to follow up this path 

Hi, ich habe bei Betssen Casino am 06.03.23 10€ über JetonWallet für den Willkommensbonus eingezahlt, aber es wurde nicht gutgeschrieben, worauf ich direkt den Chatservice kontaktiert und dem das Bonus Problem beschildert habe, ohne mit meinem 10€ Echtgeld anzufangen hab zu spielen... wobei sie der Meinung ist, das ich vor der Einzahlung noch den zutreffenden BonusButton betätigen musste, obwohl ich von CasinoGuru aus schon in Erfahrung gebracht habe das weder Bonuscode noch Einzahlungsoption vor der Einzahlung bestätigt werden muss.Es gab nur 10% Cashback Option vor der Einzahlung zum bestätigen, aber dann auch nur für die Sticpay und Netteler einzahler. Ich habe in meinem Spielerkonto davon Screenshot gemacht und dem Chatservice abgeschickt aber kriege blöde Antwort das ich das anklicken hätte müssen für den Willkommensbonus.. und das rückwirkend nichts mehr möglich sei. Bevor ich eine Beschwerde einreiche, wollte auf diesem Wege nachhaken

나는 그것이 단지 10유로라는 것을 알고 있지만 나는 당신의 요점을 이해합니다. 카지노는 원하는 것을 추가할 수 있습니다. 일반적으로 말해서, 그들은 시간이 많이 걸리기 때문에 수동으로 하기를 원하지 않습니다. 어쨌든, 그들이 그에게 보너스(어쨌든 다른 모든 사람들이 받는 보너스)를 받을 수 없기 때문에 새로운 고객을 잃고 싶다면 그것은 그들의 선택입니다. 해결될 때까지 예치금을 갖고 놀지 마십시오. 또한 이메일을 통해 연락하거나 스크린샷을 추가하는 등의 방법을 제안합니다. 운이 더 좋을 수도 있습니다.
I know it's just 10 eur, but I understand your point. Casinos can add anything they want. Generally speaking, they don't want to do it manually, because it's time consuming. Anyway, if they want to lose a new customer only because they can't credit him a bonus (a bonus that everyone else gets anyway), it's their choice. Don't start playing with your deposit until it gets resolved. I also suggest you to contact them via email, add screenshots etc. You might be more lucky.
7월 10일 - 우크라이나 플레이어를 위한 카지노 이용 가능. CRYPTO를 통해 ~270 USD 예금 중 ~1,4k USDT를 얻었습니다.
7월 11일 - 카지노에서 내 계정을 차단하고 보증금만 환불하기로 결정(카지노 위험 관리팀)
7월 12일 - 카지노에서 우크라이나 플레이어가 카지노에서 플레이하는 것을 허용하지 않는다고 합니다.
10배 더 우승한 남자에게 무슨 일이 일어날지 상상해보세요. 누구에게도 추천하지 마십시오. 그들은 단지 선수들을 찢고 있습니다. 특히 가난한 나라에서.
10th July - casino available for ukrainian players. Won there ~1,4k USDT out of ~270 USD deposit through CRYPTO.
11th July - casino blocked my account and decided to refund deposit only (their RISK MANAGEMENT team)
12th July - casino says that they don't allow ukrainian players to play in their casino.
Imagine what would happen with guy, who won in 10 times more. Do not recommend to anyone. They are just ripping of their players. Especially from poor countries.
이건 재미 있네!
또한 이제 그들이 실제로 할 수 있는 유일한 일은 해당 국가의 플레이어가 더 이상 허용되지 않기 때문에 예치금(또는 예치금)을 환불하는 것이라고 주장합니다. 그 동안 KYC를 통과할 기회가 없습니다...
내가 놓친 것이 있습니까? 귀하의 불만 사항을 간단히 읽었습니다.
그것은 꽤 우스꽝 스럽습니다.
경영진이 특정 국가를 제한할 계획이라면 먼저 몇 가지 조치를 취해야 합니다. 제한의 영향을 받는 플레이어를 확인하여 실제로 적용 가능한 조건으로 이전에 얻은 균형을 얻을 수 있는지 확인하는 것부터 시작하겠습니다...
This is interesting!
And additionally, now they claim the only thing they can actually do is to refund the deposit (or deposits) because players from your country are not accepted anymore. In the meantime, no chance to pass the KYC for you...
Did I miss anything? I read your complaint just briefly.
That's quite ridiculous, I'd say.
If the management plans to restrict a certain country, some measures need to be taken first. I would start with verifying players affected by the restriction to ensure they will get the balance previously gained by actually applicable conditions...
보너스도 못 받았는데 삭제했다고 거짓말입니다! 플레이를 시작하기 전에 지원팀에 연락했는데 자동 삭제에 대한 이야기를 들었고 그들은 나에게 보너스를 줄 수 없었습니다.
I didn't get the bonus either, supposedly I deleted it which is a lie! I contacted support before I started playing and I was told the tale of self deleting and they couldn't give me the bonus.
Ich habe den Bonus auch nicht bekommen, angeblich habe ich den gelöscht, was eine Lüge ist! Ich habe bevor ich angefangen habe zu spielen den Support kontaktiert , und mir wurde das Märchen vom selber löschen erzählt und man könnte mir den Bonus nicht geben.
좋은 것 같아요. 어떻게 여기까지 오셨는지 물어봐도 될까요? 🙂
Sounds great. How did you manage to come here, if I may ask? 🙂
Betssen은 플레이하기에 좋은 플랫폼입니다. 입금도 빠르지만 고객 확인이 상당히 이상합니다. 카지노에서 확인하는 데 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 카지노에서 요구한 대로 신분증 셀카와 은행 명세서 및 adhar OTP를 제공했습니다. 예금(adhar OTP는 매우 기밀이며 개인의 모든 세부 정보를 제공합니다) 그러나 그들은 나를 확인하지 않고 추가 문서를 계속해서 요청합니다. Casinoguru 도와주세요 심지어 내가 어떤 문서를 요청할 수 있다고 말했지만 여전히 그렇습니다 그냥 이거 줘 저거 줘라고 하는 거야
Betssen is Good platform to play Deposit are also fast but there verification Of customer is quite odd , I have provided all necessary documents required for a casino to verify I provided Id card selfie as they demanded as well as bank statement and adhar OTP during time of deposit (adhar OTP is quite a confidential thing and it gave all details of individual )but they are not verifying me and asking again and again for Additional Documents , Please casinoguru help me Even I said that you can ask for any documents but still they are just saying give this give that
안녕하세요. 가장 큰 문제는 확인인 것 같습니다. 항상 어떤 서류를 주어야 하기 때문에 카지노에서는 항상 다른 것을 요구하나요, 아니면 특정 서류를 여러 번 요구하나요? 카지노에 제출해야 할 다른 서류는 무엇입니까?
아무튼 고객님께서 불만사항을 접수 하신 것을 확인했으니, 이런 상황이 지속된다면 저희 팀에서 도와드리겠습니다.
Hi, I see that the main problem is verification. Since you have to give some documents all the time, does the casino always ask for something else or does it ask you for a specific document several times ? What other documents should you provide to the casino ?
Anyway, I saw that you have opened a complaint, so if it continues like this, our team will try to help you.
안녕하세요,
솔직히 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다. 현재 카지노에서 고객님의 계정을 폐쇄한 이유를 파악하지 못하고 있으니, 더 자세히 논의할 수 있도록 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다.
Hello,
I honestly do not know where I should begin. We are currently unaware of the reasons behind the casino closing your account, so could you please provide more details so we can discuss this further?
안녕
그들은 경영진에게 폐쇄되었다는 사실을 알렸고 증거도 제공되지 않았으며 몇 가지 약관을 제시했고 나는 그에 대한 증거를 제시하라는 요청을 받았지만 아무것도 제공되지 않았습니다.
Hi
they had informed due to the management team it was closed and no evidence provided and they had given some terms and conditions which I was asked to provide some evidence but nothing given
안녕하세요! 아하! 경영진의 결정에 따른 것 같습니다. 단종이죠.
그 진술을 공유해 주시겠어요? 특정 규칙에 대한 구체적인 언급은 없었나요? 아시다시피, 증거 제시는 생각보다 흔하지 않지만, 위반된 조항은 명시되어야 합니다.
Hi! Aha! It seems to be in accordance with the management's decision - end of the line.
Can you kindly share the statement? Are you certain there was no specific mention of a rule? You know, proofs are not as common as one may think, but terms breached should be stated.
카지노에서 어떻게 알려드렸는지 자세히 설명해 주시겠어요? 예를 들어 이메일을 받으셨거나, 이메일 주소를 찾으셔서 여기에 스크린샷을 첨부해 주시겠어요?
제 생각에는 이유를 아는 것이 가장 좋은 접근 방법을 찾는 열쇠입니다.
Could you please clarify how the casino informed you? Did you receive an email, for example? Can you find it to provide a screenshot here, please?
In my opinion, knowing the reasons is the key to finding the best approach.
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