친애하는 플레이어.
진정하시길 권합니다. 저희가 도와드리겠습니다. 하지만 여기 포럼에서도 우리는 귀하가 제공한 정보에 의존하고 있습니다.
그래서 당신을 돕기 위해 Nick과 이야기를 나눴습니다. 제가 받은 설명은 이렇습니다.
Nick이 처리한 The Bettilt Casino에 대한 귀하의 불만 사항은 주로 다음과 같은 이유로 관련 없는 것으로 간주되었습니다.
- Roku Casino에서의 상황을 설명했습니다.
- 그러나 Bettilt에서 제외한 내용에 따라 Roku에서 계정을 만들 수 있었습니다. 그 외에 그들은 Bettilt Casino와 관련된 어떤 것도 발견하지 못했습니다.
따라서 Bettilt Casino에 대한 귀하의 불만 사항은 거부되었으며 다시 열리지 않았습니다.
그들의 관점에서는 Roku 문제가 핵심이며 Petronela가 이를 처리할 것입니다.
어떤 이유로든 이에 동의하지 않는 경우 Petronela에 응답하고 귀하의 관점을 설명하십시오. 또 다른 오해를 불러일으킬 수 있기 때문에 저희가 귀하를 대신하여 그렇게 할 수는 없습니다.
제가 아는 한 당신과 Petronela는 연락을 하고 있는 것으로 알고 있습니다. 맞나요? 그녀와 함께 당신의 의견을 명확히하는 것이 가장 좋습니다.
시도해 볼 수 있나요?
Dear player.
I suggest you calm down, we are here to help you. Still, here on the forum, we also depend on the information you have given us.
So, I spoke with Nick to help you out. This is the explanation I was given:
Your complaint against The Bettilt Casino - handled by Nick, was considered irrelevant mainly because:
- it described your situation in Roku Casino
- based on the exclusion you made in Bettilt, you were, however, able to create an account at Roku. Besides that, they have found nothing related to Bettilt Casino
Thus, your complaint against Bettilt Casino has been rejected and has not been reopened.
From their perspective, the issue with Roku is the main point, and Petronela will handle it.
If you, for any reason, disagree with it, please respond to Petronela and explain your point of view. We can't do that on your behalf because that could easily cause another misunderstanding.
As far as I understand, you and Petronela are in touch, am I correct? It would be best to clarify your opinions with her.
Can you try that, please?