안녕하십니까,
귀하의 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지 추측하려면 더 자세한 정보를 알아야 합니다.
계정이 차단되기 직전에 출금을 제출하셨습니까? 귀하의 계정이 완전히 인증되었는지도 궁금합니다. 출금을 제출한 경우 필요한 모든 문서를 제공하고 확인이 성공적으로 종료될 때까지 계정이 폐쇄될 수 있기 때문입니다.
자세한 내용을 공유하십시오.
Hello,
we would definitely need to know more details to guess what is happening with your account.
Did you submit a withdrawal just before your account got blocked? I also wonder whether your account is fully verified. Because if you did submit a withdrawal, your account may be closed until you provide all necessary documents and the verification will successfully end.
Kindly share more details.
내 계정이 확인되었습니다. 출금 후 7일 동안 차단되었습니다. 왜 그런지에 대한 응답을 받지 못했습니다.
My account was verified I got blocked 7days after withdrawal, I didn't get any response as to why?
게다가 나는 어제 그들의 라이브 채팅 팀과 채팅을 했고 그들은 내 인출이 어제 하루가 끝날 때까지 처리될 것이라고 말했습니다.
On top of that I've been chatting to their live chat team yesterday and they said my withdrawal will be processed by the end of the day yesterday.
신분증, 주민등록등본, 은행카드를 제출했습니다. 그것 때문에 출금이 가능한 것으로 확인되어 보류 중이었는데 오늘 로그인을 하여 변경이 되었는지 확인을 해보니 로그인이 되지 않았습니다.
I submitted my identity, proof of residence and bank card. It was verified that's why I was able to withdraw, I was pending and when I tried logging in today to check if it had changed I couldn't login.
글쎄, 이것은 지금 꽤 의심스럽게 들린다.
어떤 종류의 정확한 설명도 제공할 수 없습니다. 불만 사항을 제출한 것이 좋습니다. 너무 친절하고 Nick 에게 자세한 내용을 업데이트해 주시겠습니까? 답변한 내용을 붙여넣기만 하면 됩니다.
고맙습니다. 우리가 도울 수 있기를 바랍니다.
Well, this sounds quite suspicious now.
I can't provide any sort of exact explanation, I'm afraid. It's good that you have submitted the complaint, would you be so kind and upade Nick with more details, I belive that you can just paste what you replied to me.
Thank you. I hope we would be able to help.
감사합니다. 그(NICK)에게 답장을 했고 어제 support@bondibet.com로 이메일을 보냈는데 security@bondibet.com로 연락하라고 했습니다. 나는 그들이 그 문제에 대해 무엇을 말하는지 계속 알려줄 것입니다.
Thank you, I did respond to him(NICK) and I sent them an email yesterday at support@bondibet.com, they told me to contact security@bondibet.com. I will keep you posted on what they have to say about the matter.
안녕.
이 경우 Nick이 카지노에서 더 자세한 답변을 얻고 증거를 조사하려고 할 것이라고 확신합니다. 카지노에서 귀하의 계정에 대해 추가 질문을 한 적이 있습니까? 카지노에서 약간의 모순이 발견된다면 적절한 대응이 아닐까 싶습니다... 🤔
Hello there.
In this case, I'm sure that Nick will try to get more detailed answers from the casino and investigate their evidence. Has the casino ever asked you any additional questions about your account, I wonder? I guess that this would be an appropriate reaction if the casino finds some inconsistencies... 🤔
질문하는 것 외에는 카지노에서 연락을 받은 적이 없었습니다. 그래서 계좌에 등록할 때 내 휴대전화가 자동으로 주소를 채워서 은행에 있는 주소와 같지 않았기 때문에 증명 거주지를 업로드하는 데 어려움을 겪었습니다. 왜 그들이 내 문서를 계속 거부하는지 라이브 채팅에 물어볼 때까지 계속 업로드했다는 진술은 무엇입니까? 그때 그들이 내 주소가 내가 업로드하는 문서와 일치하지 않는다고 말했을 때 내가 무엇을 할 수 있냐고 물었습니다. 그 때 보안 부서 security@bondibet.com로 이메일을 보내라는 말을 들었고 그렇게 했습니다. 그들은 그것을 수정했고 나는 은행 거래 내역에서 거주 증명으로 승인되었습니다. 그 때 나는 철수를 했다. 그것이 그들이 말하는 불일치인지 모르겠습니다.
I have never received any communication from the casino except me asking questions, so I struggled with uploading my proof residence because when I registered for the account my phone automatically filled out the address, so it wasn't the same as the one on the bank statement that I kept uploading until I asked the live chat why they kept on rejecting my document? That's when they told me that my address doesn't match with the document that I'm uploading, so I asked what can I do? That's when I was told to send an email to their security department security@bondibet.com and I did. They corrected it and I was approved on the bank statement as proof of residence. That's when I made a withdrawal. I don't know if that's the inconsistency they are referring to.
전에 그들과 함께 계정이 있었지만 그 계정에 로그인하려고 했을 때 더 이상 존재하지 않습니다. 그것은 몇 주 전에 새 계정을 등록했을 때였습니다. 이제 그들은 응답에서 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말합니다. 그렇다면 다른 계정을 등록할 수 있었던 이유는 무엇입니까? 즉, 그것은 함정 또는 무엇입니까?
I had an account with them before but when I tried to login into that account it no longer exists, that's when I registered for the new account couple of weeks back. Now they are saying in their response that I have multiple accounts. If that was the case why was able to register another account, in other words that was a trap or what?
질문하는 것 외에는 카지노에서 연락을 받은 적이 없었습니다. 그래서 계좌에 등록할 때 내 휴대전화가 자동으로 주소를 채워서 은행에 있는 주소와 같지 않았기 때문에 증명 거주지를 업로드하는 데 어려움을 겪었습니다. 왜 그들이 내 문서를 계속 거부하는지 라이브 채팅에 물어볼 때까지 계속 업로드했다는 진술은 무엇입니까? 그때 그들이 내 주소가 내가 업로드하는 문서와 일치하지 않는다고 말했을 때 내가 무엇을 할 수 있냐고 물었습니다. 그 때 보안 부서 security@bondibet.com로 이메일을 보내라는 말을 들었고 그렇게 했습니다. 그들은 그것을 수정했고 나는 은행 거래 내역에서 거주 증명으로 승인되었습니다. 그 때 나는 철수를 했다. 그것이 그들이 말하는 불일치인지 모르겠습니다.
I have never received any communication from the casino except me asking questions, so I struggled with uploading my proof residence because when I registered for the account my phone automatically filled out the address, so it wasn't the same as the one on the bank statement that I kept uploading until I asked the live chat why they kept on rejecting my document? That's when they told me that my address doesn't match with the document that I'm uploading, so I asked what can I do? That's when I was told to send an email to their security department security@bondibet.com and I did. They corrected it and I was approved on the bank statement as proof of residence. That's when I made a withdrawal. I don't know if that's the inconsistency they are referring to.
이것은 누구에게나 일어날 수 있는 일이므로 큰 문제는 아니라고 생각합니다. 당신은 카지노에 무슨 일이 일어났는지 알렸고 주소 증명이 받아들여졌습니다. 나는 이것이 이유라고 말하지 않을 것입니다.
This can happen to anybody, so I guess that's not a big deal. You informed the casino what has happened and the proof of address was accepted - I would not say this is the reason.
전에 그들과 함께 계정이 있었지만 그 계정에 로그인하려고 했을 때 더 이상 존재하지 않습니다. 그것은 몇 주 전에 새 계정을 등록했을 때였습니다. 이제 그들은 응답에서 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말합니다. 그렇다면 다른 계정을 등록할 수 있었던 이유는 무엇입니까? 즉, 그것은 함정 또는 무엇입니까?
I had an account with them before but when I tried to login into that account it no longer exists, that's when I registered for the new account couple of weeks back. Now they are saying in their response that I have multiple accounts. If that was the case why was able to register another account, in other words that was a trap or what?
이것은 흥미로운 점입니다.
우리는 항상 플레이어가 두 번째 계정을 만들어 카지노보다 이점을 얻었는지 묻습니다. 이 규칙은 원래 보너스 남용자로부터 카지노를 보호하기 위해 고안되었습니다. 솔직히 말해서 상황이 바뀌었지만 일부 카지노에서는 여러 계정을 상금을 무효화하는 이유로 간주합니다. 우리는 더 많은 것을 조사하고 불공정한 이익이 달성되었는지 정의하려고 노력합니다.
This is an interesting point.
We always ask whether the player gained some advantage over the casino by creating a second account. This rule was originally designed to protect casinos from bonuses abusers, honestly, things have changed but some casinos see multiple accounts as a reason for voiding the winnings. We try to investigate further and define whether some unfair advantage was achieved.
그게 최선일 것 같아요.
불확실성과 기다려야만 하는 필요성이 상당히 성가신 일이라고 상상할 수 있습니다. 🙁
민원팀은 반드시 최선을 다할 것입니다.
That will be best, I guess.
I can imagine that the uncertainty and the need to just wait is quite annoying. 🙁
The complaint team will surely do their best.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
받은 편지함을 확인하고 다음 링크를 클릭하십시오.
youremail@gmail.com
링크는 72시간 후에 만료됩니다.
"스팸" 또는 "프로모션" 폴더를 확인하거나 아래 버튼을 클릭하십시오.
확인 이메일이 다시 전송되었습니다.
받은 편지함을 확인하고 다음 링크를 클릭하십시오. youremail@gmail.com
링크는 72시간 후에 만료됩니다.
"스팸" 또는 "프로모션" 폴더를 확인하거나 아래 버튼을 클릭하십시오.
확인 이메일이 다시 전송되었습니다.