안녕하세요, 하로.
저는 이 카지노에서 며칠 플레이했고 아무 문제 없이 여러 번 출금했습니다. 어느 순간, 또 다른 출금을 하기 위해 신원 확인을 요청받았고, 저는 국가 신분증을 보내고, 웹사이트의 얼굴 인식을 통과하고, 거주 증명과 은행 증명서를 위한 송장을 보냈습니다.
계좌가 인증된 이후 아무런 문제 없이 출금을 계속할 수 있었습니다.
저는 도박에 중독되어 있고 통제력을 잃는 것 같아서 계좌 폐쇄와 잔액(671유로) 인출을 요청했는데 여기서 문제가 시작됩니다. 카지노에서 제 이름, IBAN, 주소가 반영된 은행 거래 내역서를 요구합니다.
제 은행에는 그런 인증서가 없고 이름, IBAN, SWIFT 코드만 나타납니다.
내 계좌를 검증하고 그들이 요구하는 모든 것을 별도로 증명했는데도 이제 나에게 그 서류를 요구한다는 게 터무니없는 노릇입니다.
Hello Jaro.
I played a few days at this casino and made several withdrawals without any problems. At one point, to make another withdrawal, I was asked to verify my identity, for which I sent my national ID, passed the website's facial recognition, sent an invoice for proof of residence and bank certificate.
Since the account was verified I was able to continue making withdrawals without any problem.
I am addicted to gambling and I felt like I was losing control and I requested the closure of the account and the withdrawal of my balance (671 euros) and here the problem begins. The casino asks me for a bank statement that reflects my name, my IBAN and my address.
In my bank there is no such certificate, only the name, IBAN and swift code appear.
It seems ridiculous to me that, having verified my account and separately demonstrated everything they are asking me for, they are now demanding that document from me.
Hola Jaro.
Jugué unos días en este casino y realicé varios retiros sin ningún problema. En un momento dado, para realizar otro retiro, me pidieron verificar mi identidad, por los que envié mi documento nacional de identidad, pasé el reconocimiento facial del sitio web, envié una factura para la prueba de residencia y certificado bancario.
Como la cuenta se verificó pude seguir haciendo retiros sin problema.
soy adicto al juego y sentí que estaba perdiendo el control y solicité el cierre de la cuenta y el retiro de mi saldo (671 euros) y aquí empieza el problema. El casino me pide un justificante bancario en el que se refleje a la vez, mi nombre, mi IBAN y mi domicilio.
En mi banco no existe tal certificado, solo aparece el nombre, IBAN y código swift.
me parece ridículo que, habiendo verificado mi cuenta y demostrado por separado todo lo que me piden, me exijan ahora ese documento.