12 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Casino Infinity과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하십니까? 이 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지 아시나요?? 출금신청을 했는데 제가 많은 카지노에서 플레이를 했기 때문에 관련부서에 3일이 필요하다고 하더군요. 신분증을 요구한다는 걸 알기에 저도 지원신청을 여는 수고를 했지만 그렇지 않습니다. 가능합니다. 오류가 발견되지 않으면 계좌를 확인하라고 합니다. 카지노에서 500유로를 인출하고 200유로를 추가로 인출할 것으로 예상합니다. 인출은 한 번만 허용되므로 내일 요청할 예정입니다. 아이디어가 있고 도움이 될 수 있으면 알려주세요.
Good evening do we know what is going on with this casino?? I made a request for a withdrawal, they told me they need 3 days from the relevant department because I have played in many casinos, I know they want identification, so I also went to the trouble of opening a request to support but it is not possible, they tell me to identify the account if no error is found, the need from the casino I expect a withdrawal of €500 and another €200 that I will make the request tomorrow as they only allow you one withdrawal to make, who has an idea and can help, let me know guys
Καλησπέρα γνωρίζουμε τι γίνεται με αυτό το καζίνο;; Έκανα αίτημα για ανάληψη μου είπαν θέλουν 3 μέρες από το αρμόδιο τμήμα επειδή έχω παίξει σε πολλά καζίνο ξέρω ότι θέλουν ταυτοποίηση οπότε και εγώ μπήκα στον κόπο να ανοίξω αίτημα στο support αλλά δεν γίνεται μου λένε να το ταυτοποίησω τον λογαριασμό άμα δεν βρεθεί σφάλμα η ανάγκη από το καζίνο περιμένω ανάληψη 500€ και αλλα200€ που θα κάνω αύριο το αίτημα καθώς σε αφήνουν μόνο μια ανάληψη να κάνεις οποίος έχει ιδέα και μπορεί να βοηθήσει ας μου πει παιδιά
안녕하세요. 우리 사이트에 따르면 이 카지노는 꽤 좋은 안전 지수를 가지고 있습니다.
일반적으로 전체 인출 과정은 며칠이 걸릴 수 있으며 때로는 몇 주가 걸릴 수도 있습니다. 실제로 선택한 특정 카지노와 결제 방법에 따라 다릅니다. 또한 카지노에서 출금을 처리하기 전에 확인 절차를 완료해야 합니다. 이는 매우 중요한 단계이며 진지한 카지노에서는 이를 매우 심각하게 받아들이는 경향이 있습니다. 아직 검증을 통과하지 못하셨나요? 카지노가 요구하는 일부 문서를 아직 보내야 할 가능성이 있습니까?
제가 물어봐도 된다면 정확히 언제 출금을 요청하셨나요?
답변을 기다리는 중.
Hello. This casino has got a pretty good safety index according to our site.
Usually, the whole withdrawal process can take up to a few days, at times even up to a few weeks, it really depends on the particular casino and payment method chosen. Also, before the withdrawal can be cleared out by the casino, the verification procedure needs to be completed. It is very important step and serious casinos tend to take it very seriously. So have you past the verification yet? Is there a possibility that you still need to maybe send some documents the casino is asking for?
When did you exactly ask for the withdrawal if I may ask?
Waiting for your answer.
어제 인출을 요청했지만 신분증을 요구하지 않았습니다. 지연될 것이라는 것을 알고 있습니다. 아마도 일어나지 않을 돈을 벌고 있을 수도 있습니다. €500 인출을 요청했는데 €300를 잃었습니다. 하루 최대 1회 인출을 허용하고 €500까지 카지노 계좌에 남겨두었습니다....
이제부터 내 세부 정보를 확인하기 위해 지원을 보냈지만 필요하지 않다고 말합니다. 며칠 후에 출금을 취소하고 신분증을 요청할 것이므로 이 트릭을 알고 있습니다. 승인될 때까지 며칠을 다시 기다릴 것입니다. 내가 돈놀이를 할 경우를 대비해 나는 이런 짓을 하지 않을 거라고 다시 한 번 말하지만
Yesterday I requested a withdrawal but they didn't ask me for identification, I know that they will delay me, maybe I'm playing the money that won't happen, I've requested a withdrawal of €500 and I lost €300 that I had left in my casino account as they allowed me 1 withdrawal per day Max and until €500....
I sent support to identify my details from now on but they tell me that it is not necessary, I know this trick as in a few days they will cancel my withdrawal and ask for identification, I will wait a few days again until it is approved in case I play the money but again I say this will not be done by me
Χθες ζήτησα ανάληψη αλλά ταυτοποίηση δεν μου ζήτησαν το ξέρω ότι θα με καθυστερήσουν μήπως και παίζω τα λεφτά που δεν θα γίνει αυτό έχω ζητήσει ανάληψη 500€ και χάλασα 300€ που μου είχαν μείνει στον Λογιαριαμσο του καζίνο καθώς με άφηναν 1αναληψη την ημέρα Μαξ και μέχρι 500€....
Εγώ έστειλα στο support να ταυτοποίησω από τώρα τα στοιχεία μου αλλά μου λένε δεν χρειάζεται,το κόλπο αυτό το ξέρω καθώς σε λίγες μέρες θα μου ακυρώσουν την ανάληψη θα ζητήσουν ταυτοποίηση θα περιμένω πάλι κάποιες μερες μέχρι να εγκριθεί μήπως και παίξω τα λεφτά αλλά ξανά λέω αυτό δεν θα γίνει από το μέρος μου
균형을 그대로 유지하기로 결정하신 것이 대단합니다. 덧붙이자면 매우 현명한 조치입니다.
이 단계에서는 KYC가 필요하지 않다고 말한 카지노와의 대화 스크린샷을 찍는 것이 좋습니다. 나중에 이미 설명한 상황에 처하게 될 경우를 대비해 그러한 증거가 도움이 될 수 있습니다.
일일 인출 한도에 관해 말씀드리자면, 인출할 수 있는 금액을 알려주실 수 있나요? 솔직히 나에게는 그렇게 분명하지 않습니다.
감사합니다!
It's great you are so determined to leave the balance untouched. A very wise step, if I may add.
I suggest taking a screenshot of your conversation with the casino where they told you the KYC is not needed at this stage. Just in case you later find yourself in the situation you already described, such proof might come in handy.
Speaking about the daily withdrawal limit, could you tell me the sum you are allowed to withdraw? It is not so obvious to me, frankly.
Thank you!
귀하의 Vip 레벨에 따라 하루에 €500를 인출할 수 있습니다.
It depends on your Vip level, you can withdraw €500 per day
Πάει βάση το Vip level σου μια ανάληψη μπορείς την ημέρα 500€
그렇군요. 레벨이 높을수록 나중에 인출 금액도 커지겠죠. 어쨌든, 이 경우 어떻게 대처할지, 그리고 돈을 받을 수 있는지 살펴보겠습니다. 철회와 관련하여 새로운 정보가 있으면 알려주시겠습니까? 나는 당신이 결국 돈을 얻을 것이라고 굳게 믿습니다. 손가락이 교차했습니다. 🤞
I see, so the higher the level, the bigger the withdrawal will probably be later. Anyway, let's see how you will do in this case and whether you will get your money. If you have any new information in the context of the withdrawal could you please let us know ? I strongly believe that you will get your money in the end. Fingers crossed. 🤞
안녕하세요. 반드시 저희 데이터 팀에 연락하여 이 사실을 확인하고 정보를 얻는 대로 알려드리겠습니다. 감사합니다.
Hello. I will surely contact our data team to check this out and will let you know as soon I have the information. Thank you.
여기요. 그래서 우리 데이터팀으로부터 정보를 얻었습니다. 모든 카지노는 라이센스가 있는 것으로 확인되었지만 카지노는 웹 사이트에서 특정 국가의 플레이어에게만 정보를 표시합니다.
이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.
Hey. So I have got the information from our data team. All the casinos have been checked out as being licensed, but the casinos only display the information to players from certain countries on their websites.
Hope this information helped you somehow.
어제 인피니티 카지노에 등록했는데 페이지에서 그리스 라이센스를 받았다는 것을 보았기 때문입니다. 저는 첫입금을 30으로 하고 첫입금 보너스 100%를 선택했습니다. 즉, 내 계좌에는 60(30+30)이 있었습니다. 나는 과일을 가지고 놀았고 마침내 그 신뢰성을 테스트하기 위해 철수하기로 결정했습니다. 몇 시간 동안 플레이했더니 계좌에 110유로가 생겼습니다. 보너스 조건을 이행하려면 700유로를 더 플레이해야 했기 때문에 보너스를 취소하고 나머지를 인출했습니다. 그런데 30개는 남겨두고 나머지 80개는 내 통장에 남겨 두지 않고 모든 것을 빼앗아갔습니다. 나는 그리스의 모든 법률 회사에서 활동해 보았지만 이런 일이 발생한 것은 이번이 처음입니다. 남자들은 의심 스럽습니다. 그들을 피하세요.
Yesterday I registered at infinity casino because I saw on a page that it got a license for Greece. I made the first deposit of 30 and chose the 100% first deposit bonus. That is, I had 60 in my account (30+30). I played with the fruits and I finally decided to make a withdrawal to test their reliability. Playing for several hours, I had 110 euros in my account. Because I had to play another 700 euros to fulfill the terms of the bonus, I canceled the bonus to withdraw the rest. However, instead of keeping the 30 and leaving the remaining 80 in my account, they took everything from me. I have played in all the legal companies in Greece and this is the first time this has happened. Guys are suspicious. Avoid them.
Χθες εκανα εγγραφη στο infinity casino γιατι ειδα σε μια σελιδα οτι πηρε αδεια για Ελλαδα. Εκανα την πρωτη καταθεση 30 και διαλεξα το μπονους 100% πρωτης καταθεσης. Ειχα δηλαδη 60 στο λογαριασμο μου (30+30). Επαιξα στα φρουτακια και τελικα λεω να κανω αναληψη για να δοκιμασω και την αξιοπιστια τους. Παιζοντας αρκετες ωρες, ειχα στο λογαριασμο 110ευρω. Επειδη επρεπε να παιξω ακομη 700ευρω για να συμπληρωσω τους ορους του μπονους, επελεψα ακυρωση του μπονους για να κανω αναληψη τα υπολοιπα. Ομως αντι να μου κρατησουν τα 30 καινα μεινουν τα υπολοιπα 80 στο λογαριασμο μου, μου τα τραβηξανε ολα. Εχω παιξει σε ολες τις νομιμες εταιρειες στην Ελλαδα αι ειναι η πρωτη φορα που συμβαινει. Οι τυποι ειναι υποπτοι. Αποφυγετε τους.
야, 돈 다 없어졌어? 보너스에 관한 이용 약관에 그런 내용이 있는지 확인해 보셨나요? 왜 이런 일이 발생했는지 지원팀에 문의했는데 최소한 보증금이 남아 있지 않았나요?
하지만 그런 경우에는 비슷한 상황을 피하기 위해 보너스를 받지 않거나 마지막에 끝내는 것이 항상 좋은 생각이라고 말하고 싶습니다. 또는 취소하기 전에 취소하면 어떤 일이 발생하는지 항상 실시간 채팅에서 확인하세요.
Hey, did all your money disappear ? Have you tried to see if they have something like that in the Terms and Conditions regarding bonuses ? Did you ask the support why it happened and you didn't have at least a deposit left ?
However, in such a case I would say that it is always a good idea not to take the bonus or to finish it in the end to avoid similar situations. Alternatively, before you cancel it, always check in the live chat what happens when you do it.
그들은 보너스를 요구하지만 주지 않습니다.
내가 그들에게 불평한 후에 그들은 그들이 제안한 것에는 없는 보너스를 나에게 주었습니다.
VIP1 레벨에서는 €500 이상을 인출할 수 없습니다.
당신이 달리고 있는데 우연히 기술적인 문제가 생겼습니다.
하지만 문의하시면 담당자가 답변해 드립니다.
간단히 말해서, 몇 초 만에 입금하고, 수천 개의 장애물이 있는 출금을 통해 얻을 수는 없지만 플레이할 수 있습니다.
나는 돈을 얻을 때까지 단 한 푼도 베팅하지 않을 것이다.
그리고 우연히 당신을 알게 되었기 때문에 EEEP에 고소장을 제출하여 차단하겠습니다. 그리고 실제로 면허 신청을 했기 때문에 EEEP(친구가 있어요)와 얘기해서 어떤 회사에 면허를 줄 것인지 자세히 검토해보도록 하겠습니다.
They claim bonuses and don't give them.
After I complained to them, they gave me bonuses that they don't have in their offers.
You cannot withdraw more than €500 at the VIP1 level.
You're running and they just happen to have technical problems.
But if you ask, their representative will answer you.
In a few words, deposit in seconds, withdrawal with a thousand obstacles to not get them but to play them.
I won't bet a single penny until I get my money.
And since I happen to know you, I will file a complaint with the EEEP to block them. And because they have actually applied to get a license, I will talk to EEEP (I have a friend) so that they can examine in great detail which companies they are going to give a license to.
Ταζουν μπονους και δεν τα δινουν.
Αφου τους εκανα παραπονα, μου εβαλαν μπονους που δεν εχουν στις προσφορες τους.
Αναληψη δεν μπορεις να κανεις πανω απο 500€ στο επιπεδο VIP1.
Κεδιζεις και ολως τυχαιως εχουν τεχνικα προβληματα.
Αλλα ρωτας αλλα σου απανταει ο εκπροσωπος τους.
Με λιγα λογια, καταθεση σε δευτερολεπτα, αναληψη με χιλια εμποδια για να μην τα παρεις αλλα να τα παιξεις.
Δεν θα πονταρω ουτε λεπτο μεχρι να παρω τα χρηματα μου.
Και επειδη τυχαινει και γνωριζω, θα κανω καταγγελια στην ΕΕΕΠ για να τους μπλοκαρουν. Και επειδη οντως εχουν κανει αιτηση για να λαβουν αδεια, θα μιλησω με ΕΕΕΠ (εχω φιλο) για να εξετασουν πολυ λεπτομερως σε τι εταιρια προκειται να δωσουν αδεια.
안녕하세요. 귀하는 이미 우리 팀에 불만사항을 제출한 것으로 확인되었으며 Petronela는 추가 정보를 기다리고 있습니다. 그녀에게 답장을 보내려면 이 링크를 따라가세요.
업데이트가 있나요? 지금쯤 기술적 문제가 해결되었나요?
Hello. I have seen that you already submitted a complaint with our team, where Petronela is awaiting some more information. To reply her, just follow this link, please.
Have you got any updates, perhaps, was the technical issue solved by now?
내 불만 사항이 카지노 조롱으로 해결되지 않은 후에도 Infinity Casino의 등급이 평균 이상으로 유지되는 이유는 무엇입니까??
이것이 이유가 아니기를 바랍니다.
Why did Infinity Casino's rating remain above average after my complaint remained unresolved with casino mockery??
I hope this isn't the reason:
Perché la valutazione del casinò Infinity è rimasta sopra la media dopo che il mio reclamo è rimasto irrisolto con presa in giro del casinò??
Spero che il motivo non sia questo:
제가 볼 때, 카지노의 안전 지수는 곧 낮아질 예정입니다. 실제로는 귀하의 불만 사항이 해결되지 않았기 때문일 수 있습니다.
이는 전체 프로세스이며 우리 팀에서 설정을 완료하려면 모든 작업을 올바르게 수행해야 하므로 인내심을 가지시기 바랍니다. 제가 착각하지 않는다면 수요일까지 완료되어야 합니다.
여기서는 어떤 비난도 필요하지 않습니다. 당신은 무엇을 말합니까?
As I can see, the casino's safety index is going to be lowered soon. It really may be due to your complaint being unresolved.
Please be patient, as it is a whole process and everything needs to be done correctly so our team can set it up. If I'm not mistaken it should be done by wednesday.
There is no need for any acusations here. What do you say?
내 불만사항을 처리한 Kubo로부터 등급이 7일 후에 변경될 것이며 9일이 지났다고 들었습니다. 게다가 카지노가 불만 사항을 다시 제기하기 전에는 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평점이 이미 평균보다 낮았습니다.
불만 자체가 해결되지 않은 채 불만을 공개하면 등급이 향상되는 이유가 궁금합니다.
내 사건을 해결하려는 의도가 아니라 오로지 평판을 높이려는 의도로 카지노에 나를 데려갔기 때문에 이것이 나를 많이 괴롭혔습니다.
I was told by Kubo who handled my complaint that the rating would change in seven days and it's been nine. Furthermore, before the casino reopened the complaint, the rating was already below average due to my unresolved complaint.
I wonder why opening the complaint led to an improvement in the rating without the complaint itself being resolved.
This bothered me a lot because I was taken for a ride by the casino whose intentions were not to solve my case but only to improve their reputation.
Mi era stato riferito da Kubo che aveva gestito il mio reclamo che la valutazione sarebbe cambiata entro sette giorni e ne sono passati nove. Inoltre prima che il casinò riaprisse il reclamo la valutazione era già sotto la media proprio a causa del mio reclamo irrisolto.
Mi chiedo perché l'apertura del reclamo abbia portato a migliorare la valutazione senza che il reclamo stesso venisse risolto.
Mi ha dato molto fastidio questa cosa perché sono stato preso in giro dal casinò le cui intenzioni non erano di risolvere il mio caso ma solo di migliorare la propria reputazione.
실제로 우리 시스템이 7일마다 업데이트된다는 Kubo의 말이 옳았습니다. 하지만 어느 날인지는 잘 모르겠습니다. 그래서 아직 변화를 볼 수 없었던 이유일 수도 있습니다.
하지만 지금 확인해 보면 그 수치가 더 낮다는 것을 알 수 있습니다. 귀하의 해결되지 않은 불만 사항 및 기타 측면이 이러한 일이 발생하도록 만들었거나 도움이 되었습니다. 바라건대, 카지노는 지금 이를 개선하고 몇 가지 사항을 변경하기 위해 최선을 다할 것입니다.
귀하의 불만 사항을 다시 제기한다고 해서 안전 지수가 개선될 것이라고는 생각하지 않습니다. 카지노가 일부 불공정한 규칙을 수정하고 항상 플레이어에게 지불해야 하는 만큼의 비용을 지불하면서도 책임감 있는 도박을 진지하게 받아들일 때 이런 일이 발생할 수 있습니다.
그리고 귀하의 경우 본 카지노가 귀하를 보호하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드리며, 다시는 이와 같은 일을 겪지 않기를 바랍니다.
Kubo was actually right that our system updates every 7 days; I'm not quite sure which day though. So that might be the reason that you couldn't see the change yet.
You can check it now, though, and you will see that it is lower. Your unresolved complaint and other aspects caused, or helped, that to happen. Hopefully, the casino will do its best to improve it now and change a few things there.
I don't think that reopening your complaint would lead to improving the safety index. It may happen when a casino fixes some unfair rules, always pays players as they should, and nevertheless takes responsible gambling seriously.
And I am really sorry that in your case this casino failed to protect you, and I hope that you won't be going through anything similar again.
안녕하세요. 저는 즉시 당신의 도움이 필요합니다. 저는 어제부터 infinity CASINO에서 출금을 했고 그들은 아무 이유 없이 계속 취소합니다. 이에 대해 무엇을 할 수 있습니까?
GOOD MORNING I NEED YOUR HELP IMMEDIATELY. I HAVE A WITHDRAWAL AT infinity CASINO SINCE YESTERDAY AND THEY KEEP CANCELING IT FOR NO REASON. WHAT CAN YOU DO ABOUT THIS?
ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΑΜΕΣΑ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΑΣ. ΕΧΩ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΟ infinity ΚΑΖΙΝΟ ΑΠΟ ΧΘΕΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΣΥΝΕΧΩΣ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ. ΤΙ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ Γ ΑΥΤΟ;
하지만 그들은 그렇게 한 이유를 설명했나요?
이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의하여 결과를 알려주시기 바랍니다.
저희는 귀하의 답변을 기다리고 있으며, 필요할 경우 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
Did they explain the reason for doing so, though?
Please try to contact the casino support regarding this and let us know the outcome.
We'll be waiting here for your reply, ready to help out if needed.
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