그리고 당시 불만을 제기한 것은 당신이 최선을 다한 것입니다.
저희 팀에 여러분의 추가 정보가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 가능하면 모든 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
곧 이 문제의 진실을 밝혀낼 수 있기를 바랍니다.
And you have done the best that you filed a complaint then.
I can see that our team needs some more information from you, so whenever possible, reply to all the questions, please.
Hopefully we'll be able to get to the bottom of this issue soon.
문제가 무엇인지 더 자세히 알려 주시겠습니까?
Could you provide some more details about what the issue is, please?
저는 책임감 있는 게임을 위해 자발적으로 설정한 자체 배제를 제외하고 모든 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 casinoin.io에서 상금 지급을 거부하고 있어 이에 대해 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
내가 최대 상금을 획득한 계정은 신원 확인이나 체크 없이 생성되었습니다. 이전 계정은 1개월 동안 플레이가 제한되어 있었지만, 카지노가 왜 신경을 써야 합니까? 그들은 돈을 원합니다.
저는 신원 확인을 요구받지 않고 자금을 입금하고 자유롭게 플레이했습니다.
제가 최대 배당금을 받았을 때, 카지노 측은 제가 입금할 때는 똑같은 엄격성을 적용하지 않았음에도 불구하고 자체 배제와 약관 위반을 이유로 지급을 거부했습니다.
저는 이런 관행이 불공평하고 일관성이 없다고 생각합니다. 카지노가 확인 없이 제 돈을 받았지만 이제는 같은 이유로 제가 얻은 상금을 지불하지 않기 때문입니다.
이 문제를 조사하고 내 정당한 상금을 청구하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
I am writing to file a complaint against casinoin.io, which is refusing to pay out my winnings despite me complying with all terms of use, except for a self-exclusion that I voluntarily activated for responsible gaming reasons.
The account where I hit the max win was created without any identity verification or checks, even though my previous account had an active self-restricted from playing for 1 month,just wanted to play again,why casino should care they want money
I deposited funds and played freely without being asked to verify my identity.
When I won the maximum payout, the casino refused to pay, citing the self-exclusion and breach of terms, despite not applying the same strictness when I made deposits.
I consider this practice unfair and inconsistent, as the casino accepted my money without verification but now refuses to pay my winnings for the same reason.
I kindly request your assistance in investigating this matter and helping me claim my rightful winnings
안녕하세요. 제가 이해한 바에 따르면 귀하께서 여기서 자체 제외된 계좌 하나를 가지고 있었고, 그 후에 다른 계좌를 개설하여 입금하고 최대 상금을 획득한 것으로 알고 있습니다.
카지노에서 첫 입금 시 플레이어 신원 확인을 할 필요가 없다는 걸 아시나요? 제가 이해한 게 맞다면, 당신이 한 일은 규칙 위반이고 카지노는 당신의 돈을 환불하거나 당첨금을 지급할 의무가 없다는 걸 아시나요? 당첨금을 받을 자격이 있다고 생각하면서 왜 다른 계정을 만들 생각을 했나요?
제가 오해한 부분이 있다면 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다.
Hi, so do I understand correctly that you had one account here that you self-excluded and then you opened another one from which you deposited and won max win?
Do you know that the casino does not need to verify the player on the first deposit? Do you know that what you did, if I understand correctly, is a violation of the rules and the casino will not be obliged to refund your money or pay out your winnings? Why did you even think of creating another account thinking that you are entitled to winnings?
If I misunderstood, I'd appreciate it if you could clarify.
안녕하세요. 왜 그런지도 설명해 주시겠어요? 여기서 어떤 경험을 하셨나요?
Hi, could you also explain why? What have you experienced here?
안녕하세요, 이 카지노는 고객 인증을 계속 지연시키고 있습니다. 저는 인증까지 9일이나 기다렸는데, 카지노 이용 약관에는 최대 5일까지 걸릴 수 있다고 적혀 있습니다. 분명히 제 당첨금을 지급하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 고객 지원팀은 매일 같은 답변을 반복합니다.
Hey, this casino keeps delaying customers verification, I have waited now 9 days for verification, in casinos terms and conditions it is said it can take up to 5 days, Clearly they do not want to pay out my winnings. Support keeps telling same answers every day
하지만 그들은 당신에게 무슨 말을 하나요?
요청하신 대로 필요한 서류를 모두 보내셨나요?
그렇다면, 지금 당장 앞으로 나아가야 하지 않을까요?
당첨금을 빨리 받으시길 바랍니다. 당첨 상황을 알려주시면 감사하겠습니다.
What do they say to you, though?
Did you send all the required documents as requested, please?
If so, they should move forward now, right?
I really hope you get the winnings soon, so please update us about the situation.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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