2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 CasinoWinBig과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
긍정적인 게임 경험을 했습니다. 낮은 등급을 이해하는 데 어려움이 있습니다. 그 경우에 내가 불평하고 싶은 유일한 것은 부당하게 긴 지불 시간입니다. 때로는 최대 3-4일.
I have had a positive gaming experience. Has difficulty understanding the low grade. In that case, the only thing I want to complain about is the unreasonably long payout times. Sometimes up to 3-4 days.
Jag har haft en positiv spelupplevelse. Har svårt att förstå det låga betyget. Det enda jag vill klaga på är i så fall de orimligt långa utbetalningastiderna. Ibland upp till 3-4 dagar.
48시간 전에 3000유로 인출을 요청했고 그들이 요청한 모든 서류도 보냈습니다. 그들은 여전히 문서나 내 철회를 수락하지 않았습니다. 내가 돈을받을 것인가?가 문제입니까?
I have requested a withdrawal of 3000euro 48 hours ago and also sent in all the documents they requested. They still have not accepted the documents or my withdrawal. Will I get the money even is the question?
Jag har begärt ett uttag på 3000euro för 48 timmar sedan även skickat in alla dokument de begärde. De har fortfarande inte accepterat dokumenten eller mitt uttag. Kommer jag få pengarna ens är frågan?
카지노는 평판이 좋지 않지만 몰타에서 라이센스를 받았기 때문에 돈이 없어졌다고 말할 수는 없습니다. 특히 소규모 카지노의 경우 48시간은 그리 많지 않습니다. 그들에게 더 많은 시간을 주고 이틀마다 스스로에게 상기시키십시오.
The casino doesn't have a good reputation I'm afraid, but since they're licensed in Malta, I wouldn't say the money is gone. 48hours isn't that much, especially when it comes to a smaller casino. Try to give them more time and remind yourself every second day.
카지노가 우리와 협력하는지 여부를 조사할 수 있도록 여기에서 불만 사항을 제출할 수 있습니다 . 최후의 수단으로 해당 라이선스 기관에 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
Casino Guru Resolution Center는 카지노가 KYC 및 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하므로 지금 불만 사항을 제출하더라도 카지노를 기다리고 있을 것입니다.
Daniel이 제안한 대로 며칠 더 카지노와 연락을 유지하십시오.
You can submit the complaint here so we can investigate - if the casino will cooperate with us. As a last resort, you can submit the complaint to their licensing authority.
Just keep in mind that Casino Guru Resolution Center allows casinos full 2 weeks to process KYC and payment, so even if you submit your complaint now, you will still be waiting forth the casino.
Keep in touch with the casino for a few more days, as Daniel suggested.
나는 그들이 의도적으로 그것을 연기할 것이라고 거의 보장할 수 있습니다. 먼저 신분증 주소 등의 고전을 달라고 했다가 승인을 받았는데 신분증을 들고 있을 때 내 사진을 보내달라고 요구했다. 그래서 내가 했다. 이제 그들로부터 아무런 응답 없이 46시간이 지났습니다.
I can almost guarantee that they will delay it on purpose. First, they requested the classics such as ID document address, etc. They were approved, but then they demanded that I send a picture of myself when I hold my ID document. So I did. Now 46 hours have passed without any response from them.
Jag kan nästan garantera att de dröjer på det med vilje. Först begärde dom de klassiska som ID handling adress osv. De blev godkända, men sedan krävde dom att jag skulle skicka en bild på mig själv när jag håller i min ID handling. Så jag gjorde det. Nu har det gått 46timmar utan något svar från dom.
여보세요,
신분증을 들고 있는 이 사진도 꽤 흔합니다. 그들은 단지 당신의 진짜 당신을 신분증의 사진과 비교한다고 말하고 싶습니다. 반면에 더 빠를 수도 있습니다.
얼마나 오래 필요한지 보자.
Hello,
this picture of you holding your ID is also pretty common. They just compare your true you with the ID's picture, I'd say. On the other hand, it could be quicker, I'd say.
Well, let's how long they need.
안녕하세요, 탈퇴를 요청한지 일주일이 되었습니다. 모든 문서가 제출되었지만 여전히 응답을 받지 못합니다. 실시간 채팅 상담원들은 매일 다른 변명을 늘어놓습니다. 이제 정말 내 돈을 원해, 이것에 너무 지쳤어
Hi again now it has been a whole week since I requested my withdrawal. All documents have been submitted, but still do not receive a response. The agents in the live chat come up with different excuses every day. Really want my money now, am so tired of this
Hej igen nu har det gått en hel vecka sedan jag begärde mitt uttag. Alla dokument är inskickade, men får fortfarande ingen respons. Agenterna i live chatten hittar på olika ursäkter varje dag. Vill verkligen ha mina pengar nu, är så trött på detta
🙁 .
불만 사항을 제출하는 것이 좋지만 이미 언급했듯이 각 카지노에는 2주 동안 제공됩니다.
최신 변명은 무엇입니까?
I feel you 🙁.
I would recommend submitting the complaint but as I already mention we provide each casino with 2 full weeks.
What excuse is the latest?
최근 변명은 현재 출금이 많아 처리하는 데 시간이 걸린다는 점이다.
이용약관에는 출금에 서류가 48시간 소요되며, 출금 방법에 따라 5~7일이 소요된다고 되어 있습니다. 이제 9일째
The latest excuse is that they have many withdrawals right now and it takes time to process.
In their terms and conditions, it says that a withdrawal takes 48 hours for the documents and then 5-7 days depending on the withdrawal method. It's been 9 days now
De senaste ursäkten är att de har många withdrawals just nu och det tar tid att behandla.
I deras terms and condition så står det att ett uttag tar 48 timmar för dokumenten och sedan 5-7 dagar beroende på uttags metod. Det har gått 9 dagar nu
솔직히 그것이 진정한 이유일 수도 있습니다. 그러나 모든 상황을 용서하지는 않습니다. 괜찮은 라이센스를 가진 나쁜 카지노, 글쎄, 당신이 불만을 제출할 수 있다고 생각합니다.
어쨌든 기다리실 거에요. 🙁
Honestly, it can even be the true reason. However, it does not pardon the whole situation. A bad casino with a decent license, well, I think you may submit the complaint.
You're going to wait anyway, I guess. 🙁
친절한 알림: "답장" 버튼을 사용하세요. 그렇지 않으면 귀하가 편지를 보낸 사람에게 알림이 전송되지 않습니다. 감사합니다 🙂
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
안녕,
이 문제가 발생한 지 1년이 지났지만 궁금합니다. 결국 자금을 받으셨나요? 현재 자매 사이트에서도 비슷한 상황이 있습니다.
Hi,
im curious although its been a year since this issue. Did you receive your funds in the end? I have a similar situation now in their sister site.
안녕하세요, 당신도 카지노에서 돈을 기다리고 있나요? SportEmpire 에 대한 불만 사항이 있습니까?
얼마나 오랫동안 기다려오셨나요? 카지노에서 이번 지연에 대해 아무 말도 하지 않았나요?
Hi, are you also waiting for money from the casino ? Is it the one you have a complaint on- SportEmpire ?
How long have you been waiting and has the casino said anything to you about this delay ?
안녕 자로!
예, 바로 그 것입니다. 세 번째 출금 시도가 현재 8일째 보류 중입니다. 나는 매일 카지노의 고객 서비스와 이야기를 나누었고 그들은 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 계속 말했습니다.
그들은 내 탈퇴 문제가 "해결되었습니다", "우리가 말하는대로 탈퇴가 진행 중입니다", "관련 부서에서 상황을 알고 있습니다"등 몇 주 동안 말하고 있습니다.
이틀 전에 에이전트가 내 돈은 안전하며 돈을 받을 것이라고 말했습니다. 고객센터에서는 지금은 해당 부서가 아니기 때문에 할 수 있는 일이 없다고 합니다.
흥미로운 점은 자매카지노가 이전에 플레이어들에게 이와 동일한 트릭을 사용해 왔다는 사실을 포럼에서 알게 되었다는 것입니다. 그들은 결제 제공업체(Zimpler)에 "기술적 문제"가 있다고 말했지만 플레이어가 Zimpler에 이에 대해 물었을 때 돈이 Zimpler에 도착하지 않았다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 제 경우에는 Visa에서 인출할 수 없었기 때문에 은행 송금을 사용했습니다.
고객센터에서는 아무런 답변도 못받고 그냥 기다리라고만 하네요. 이제 첫 번째 인출 시도를 한 지 3주 이상이 지났습니다.
Hi Jaro!
Yes, exactly that one. My third withdraw attempt has been pending now 8 days. Ive talked with casino’s customer service every day and they keep telling me that they are working to get it sorted.
They have been telling now for weeks that my withdraws issues have been "resolved", "withdraw is being in process as we speak", "relevant department is aware of the situation" and so on.
Two days ago an agent told me that my money is safe and i will get it. Customer service is telling me now that there is nothing they can do because they are not the relevant department.
what is intresting is that i found out from a forum that their sistercasino has been using this same trick earlier with players. They have told that there were "technical issues" with the payment provider (Zimpler) but when the player asked about it from Zimpler they found out that the money had never arrived to Zimpler. So in my case i was using Bank Transfer because Visa wasnt available for withdraws.
i dont get any proper answers from customer service and they just tell me to wait. Well now its been more than three weeks after i made my first withdraw attempt.
이 사건 전체에 대해 귀하도 불만이 있는 것을 보았는데, 어떻게 전개될지 살펴보겠습니다. 몇 분 전에 입력하신 내용에 따르면 이번 출금은 실패했으며 다른 대안을 사용하여 출금할 것을 권장했습니다. 3주 후에는 이런 느낌을 받고 싶지 않습니다. 그런데 그들이 추천한 결제 수단을 사용하여 또 다시 인출을 하시겠습니까?
오래 기다리게 해서 미안하지만 포기하지 말고 특히 돈을 인출할 때까지 그 돈으로 아무것도 하지 마세요.
카지노에 연락하시면 도움을 드릴 수 있을 것이라고 굳게 믿습니다.
나는 당신에게 좋은 신경을 기원합니다.
I saw that you also have a complaint on this whole case, so let's see how it will develop. According to what you put into it a few minutes ago, this withdrawal failed and they recommended you to withdraw using another alternative. After 3 weeks I would not want to feel this way. However, will you enter another withdrawal using the payment method they recommended ?
I'm sorry you've been waiting so long, but don't give up and especially don't do anything with the money until you withdraw it.
I firmly believe that we will be able to help you when we contact the casino.
I wish you good nerves.
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