제가 만약 게임을 하고 나머지 돈을 쓴다면, 저는 이렇게 많은 일을 하지 않을 것이고, 이는 제게 심리적으로도 좋지 않습니다.
여기서 저는 검증할 수 있는 몇 가지 주장을 제시하고 싶습니다.
"처음에는 제 장비와 일치하지 않는 데이터(IP/사용자 에이전트)를 받았습니다. 나중에 이 데이터는 삭제되고 다른 데이터로 대체되었습니다. 이는 카지노에서 제공한 정보의 신뢰성에 심각한 의문을 제기하며, 조작 또는 최소한 중과실이 있었음을 증명합니다."
"제가 실제로 게임을 했다면, 로그는 처음부터 명확하고 일관성이 있었을 겁니다. 카지노가 이미 제출된 버전을 변경했다는 사실은 저에 대한 비난을 뒷받침할 수 없음을 증명합니다."
게다가 지원팀은 저에게 더 이상 답장을 하지 않았고, 저는 과거 제 VIP 매니저였던 존이라고 주장하는 사람과 통화해서만 이 정보를 얻었습니다. 카지노에서 그에게 이 정보를 전달했다고 합니다. 제가 지원팀에서 받은 마지막 이메일은 다음과 같습니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
현재 진행 중인 조사에 필요한 모든 로그와 데이터의 수집 및 분석을 마무리하고 있음을 알려드립니다.
당사의 표준 절차에 따라, 그리고 GuruCasino와 AskGamblers에 이미 불만이 접수된 점을 고려하여, 절차가 완료될 때까지 귀하의 계정은 일시적으로 폐쇄됩니다.
조사가 완료되는 대로 공식 결정을 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
고객 지원팀으로부터 공식적인 답변을 받지 못했습니다. 단지 John이라는 메신저가 다음과 같이 말했을 뿐입니다.
카지노100:
저희 팀에서 도와드릴 수 있는 일이 없다는 결론을 내렸다고 말씀드렸습니다. 저희 팀은 고객님께서 자금을 잃어버리신 것으로 판단하고 있습니다. 다른 95%의 사용자분들처럼 2FA를 활성화하셨어야 합니다. 저도 도와드릴 수 있는 일이 없습니다. 죄송합니다. 도와드리려고 노력했지만, 여기서는 제가 해드릴 수 있는 일이 많지 않습니다.
다시 말해, 팀에서는 제가 자금을 잃었다고 믿지만 그게 나라는 것을 증명할 방법이 없고, 제가 그들이 아니라고 하면 잘못된 사용자 에이전트 데이터를 보내고, 삭제한 다음 다른 데이터를 보냅니다. 만약 그들이 정말로 제가 플레이한 것이라고 확신했다면 이런 일은 일어나지 않았을 겁니다.
그들은 증거를 전부 보내줄 거라고 확신해요.
많은 사람들이 믿지 않을지 모르지만, 제가 쓴 글이 모든 것을 말해준다고 생각합니다!
여러분의 관심과 시간에 감사드립니다.
I want to make it clear that if I were the one playing and spending the balance, I wouldn't be doing all this work, which isn't even good for me psychologically.
I want to make several arguments visible here that I can verify.
"I initially received a set of data (IP/User Agent) that didn't match my equipment. Later, this data was deleted and replaced with different data. This raises serious doubts about the reliability of the information provided by the casino and proves that there was manipulation or, at the very least, gross negligence."
"If I had actually played, the logs would have been clear and consistent from the start. The fact that the casino changed versions already submitted proves that they can't support the accusation against me."
Furthermore, support has stopped responding to me and I only obtained this information by speaking to a person who claims to be John, who was my vip manager in the past and that the casino passed this information on to him, the last e-mail I received from support was this one:
Thank you for contacting us.
Please be advised that we are finalizing the collection and analysis of all logs and data required for the ongoing investigation.
In accordance with our standard procedure, and considering that there are already complaints open on GuruCasino and AskGamblers, your account will remain temporarily closed until the process is completed.
As soon as the investigation is finalized, we will contact you with the official decision.
We appreciate your understanding and cooperation."
I haven't had any official response from support, just a messenger by the name of John who told me the following:
Casino100:
I told you that our team has concluded that there is nothing we can do to help. Our team believes that you have lost your funds. And you should have activated 2FA, just like our other 95% of users. There's nothing I can do either. I'm sorry. I've tried to help, but there's not much I can do here.
In other words, the team believes that I lost the funds but they have no way of proving that it was me, they send the wrong user agent data when I say that it's not them, they delete it and send others, if they were really sure that it was me playing, this wouldn't happen.
I'm sure they'd send all the proof and then some.
Many may not believe me, but I think what I've written says it all!
Thank you all for your attention and time.
Quero deixar bem claro que se fosse eu a jogar e a gastar o saldo não estaria neste trabalho todo, que nem é bom psicologicamente para mim.
Quero deixar aqui visível vários argumentos que posso comprovar.
"Recebi inicialmente um conjunto de dados (IP/User Agent) que não correspondiam ao meu equipamento. Mais tarde, esses dados foram apagados e substituídos por outros diferentes. Isto levanta sérias dúvidas sobre a fiabilidade das informações fornecidas pelo casino e prova que houve manipulação ou, no mínimo, negligência grave."
"Se eu realmente tivesse jogado, os logs seriam claros e consistentes desde o início. O facto de o casino alterar versões já apresentadas prova que não conseguem sustentar a acusação contra mim."
Mais o suporte deixou de responder me e só obtive esses dados falando com uma pessoa que diz ser John que foi meu gestor vip no passado e que o casino passou lhe essa informação, o que a ultimo e-mail que recebi do suporte foi este :
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que estamos a finalizar a recolha e análise de todos os logs e dados necessários para a investigação em curso.
De acordo com o nosso procedimento padrão, e considerando que já existem reclamações abertas no GuruCasino e no AskGamblers, a sua conta permanecerá temporariamente fechada até à conclusão completa do processo.
Assim que a investigação estiver finalizada, entraremos em contacto consigo com a decisão oficial.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração."
Ora nao tenho qualquer resposta oficial do suporte apenas um mensageiro deles que dá pelo nome de John que me disse on seguinte:
Casino100:
eu te disse que nossa equipe concluiu que não há nada que possamos fazer para ajudar. Nossa equipe acredita que você perdeu seus fundos. E você deveria ter ativado o 2FA, assim como nossos outros 95% de usuários. Também não há nada que eu possa fazer. Me desculpe. Tentei ajudar, mas não há muito que eu possa fazer aqui.
Ou seja a equipa acredita que eu perdi os fundos mas não têm como comprovar que fui eu, manda dados errados de user agent quando digo que não são aqueles apagam e mandam outros, se realmente eles tivessem certezas que fui eu a jogar não acontecia isto.
Certeza que mandariam logo todas as provas e mais algumas.
Muitos podem não acreditar em mim mas acho que o que eu escrevi diz tudo!
Obrigado a todos pela atenção e tempo disponibilizado.
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