1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Freddy Vegas Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
이 카지노에 대한 경험이 있는 사람이 있습니까?
지난 금요일에 여기서 플레이를 시작하고 그들에게 이메일도 보냈습니다. 또한 토요일 저녁에 인출하고 다시 이메일을 보냈습니다. 전혀 응답이 없습니다.
일요일에 이메일이 또 다시 응답이 없습니다.
오늘 실시간 채팅을 시도했는데 통화 중이라는 메시지만 표시됩니다.
여기가 사기 카지노인데 내 돈이 없어졌나요? ☹
Does anyone have some experience with this casino?
Start playing here last Friday and also sent them an email. Also did a withdraw on Saturday evening and again sent them an email. No response at all.
Again an email on Sunday again no response.
Today I tried live chat but it only says there busy.
Is this a scam casino and is my money gone? ☹
무슨 일이 일어나고 있는지 추측하기가 어렵습니다. 리뷰에 명시된 바와 같이, 이 카지노는 새로 설립된 카지노이므로 시간이 지나도 입증되지 않습니다. - 기술적으로 우리는 플레이어의 직접적인 피드백에 의존하지만, 안타깝게도 처음부터 카지노를 리뷰하러 오는 사람은 아무도 없습니다. 또한 라이브 채팅 지원은 연중무휴 24시간 제공되지 않습니다.
하지만 근무일 기준으로 며칠 더 시간을 드리고 싶습니다.
계속해서 소식을 전해 주시겠어요? 아직은 불만으로 시작하고 싶지 않습니다...
It's hard to guess what's going on. As stated in the review, this is a freshly established casino, which means it is not proven by time - Technically, we rely on direct feedback from players, sadly, no one has come to review the casino since its beginning. I also find the live chat support is not available 24/7.
I would give it a few more working days, however.
Could you keep us posted, please? I do not want to start with a complaint just yet...
현재 5일째 응답이 없습니다. 실시간 채팅이 전혀 불가능합니다. 직접 사용해 보세요. 바쁘다는 자동 메시지만 받게 됩니다. 몇 시간 동안 채팅을 여러 번 열어두었지만 전혀 응답이 없습니다. 동일한 라이센스하에 2개의 카지노가 더 있습니다. bit1111.com 및 merhababet.com(마지막 것은 터키어임) 그래서 첫 번째 것에 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다.
여기서는 더 많은 일이 벌어지고 있어서 돈이 없어질 것 같아요 ☹
ps. 이미 불만사항 접수를 시작했습니다.
They are not responding now for 5 days. Live chat isn’t available at all. Try it for yourself. You only get an automatic message that they are busy. Left de chat several times open for hours but no response at all. There are 2 more casino’s under the same license. bit1111.com and merhababet.com (last one is in Turkish) so I tried to get in contact with the first one but also no response.
There is more going on here so I’m afraid my money is gone ☹
p.s. I already started a complaint.
우리는 최악의 상황을 당장 생각할 필요가 없습니다. 기운을 내다. 아직 시간이 얼마 남지 않았기 때문에 우리는 당장 두려워해야 합니다.
하지만 이메일이나 라이브 채팅을 통해 응답을 받지 못한다면 귀하의 신뢰도가 크게 높아지지 않는다는 점을 이해합니다.
어쨌든, 민원에 설명드린 대로 카지노에서 출금 요청을 해결하는 데 14일의 시간을 주기 때문에 조금 더 기다려보시고 인내심을 갖는 것이 좋을 것 같습니다.
그때까지 모든 것이 해결되어 돈을 받으실 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우, 저희 팀이 최선을 다해 귀하를 도와드릴 것입니다.
We don't have to think of the worst right away. Cheer up. It hasn't been so long yet that we have to be afraid immediately.
However, I understand that if you don't get a response either via email or live chat, it doesn't add much to your trustworthiness.
Anyway, it would be good to wait a little longer and be patient, because as you were explained in the complaint, we give casinos 14 days to resolve withdrawal requests.
I hope that everything will be sorted out by then and you will get your money. If not, our team will do their best to help you.
이메일과 라이브 채팅에 응답하지 않는 카지노를 알고 계십니까? 나는 카지노를 많이 했지만 플레이하지 않았습니다.
카지노에 실시간 채팅이 있으면 응답해 드립니다. 내가 Radka에게 말한 것과 마찬가지로 직접 실시간 채팅을 시도해 보세요.
Do you know a casino that doesn’t respond to email and live chat? I played a lot of casinos and I don’t.
If a casino has live chat they will respond. For you the same as I told Radka, try the live chat for yourself.
이메일과 라이브 채팅에 응답하지 않는 카지노를 알고 계십니까? 나는 카지노를 많이 했지만 플레이하지 않았습니다.
카지노에 실시간 채팅이 있으면 응답해 드립니다. 내가 Radka에게 말한 것과 마찬가지로 직접 실시간 채팅을 시도해 보세요.
Do you know a casino that doesn’t respond to email and live chat? I played a lot of casinos and I don’t.
If a casino has live chat they will respond. For you the same as I told Radka, try the live chat for yourself.
귀하의 메시지를 받았고 채팅이 작동하지 않는다고 느끼시는 것을 이해합니다. 확실히 카지노에 대한 포인트가 낮아졌습니다. 더 이상의 논쟁은 없습니다! 하지만 민원이 들어와도 상황은 마찬가지다. 🙁
나 역시 지금은 너를 기다리는 것 외에는 아무것도 없다고 생각해서 미안하다.
"귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금을 요청한 지 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 노력하겠습니다. 도와줘."
소셜 미디어 프로필을 사용해 보는 것은 어떻습니까? 카지노가 어떤 것을 제공한다면...
I get your message and I understand you feel the chat is not operational. Definitely a point down for the casino, no further debates! Yet, when it comes to complaints, the situation remains the same. 🙁
I'm sorry to say that because I also feel there is nothing aside from waiting for you now:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you."
How about trying its social media profiles? If the casino provides any...
귀하의 메시지를 받았고 채팅이 작동하지 않는다고 느끼시는 것을 이해합니다. 확실히 카지노에 대한 포인트가 낮아졌습니다. 더 이상의 논쟁은 없습니다! 하지만 민원이 들어와도 상황은 마찬가지다. 🙁
나 역시 지금은 너를 기다리는 것 외에는 아무것도 없다고 생각해서 미안하다.
"귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금을 요청한 지 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 노력하겠습니다. 도와줘."
소셜 미디어 프로필을 사용해 보는 것은 어떻습니까? 카지노가 어떤 것을 제공한다면...
I get your message and I understand you feel the chat is not operational. Definitely a point down for the casino, no further debates! Yet, when it comes to complaints, the situation remains the same. 🙁
I'm sorry to say that because I also feel there is nothing aside from waiting for you now:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you."
How about trying its social media profiles? If the casino provides any...
실시간 지원이 가능했지만(할렐루야) 그들은 나를 도울 수 없었습니다. 그들은 내 메시지를 재무 부서에 전달할 것입니다. 그래서 거기에는 진전이 없습니다.
인증이 되었는지 모르겠네요. KYC를 위한 문서가 필요한지 일주일 전에 물어보세요. 저는 이렇게 하는 것이 좋기 때문입니다. 내 이메일에 대한 답변을받은 적이 없으므로 모르겠습니다. 그들이 이것을 나에게 불리하게 사용하지 않도록 하기 위해 나는 또한 카지노에서 일반적으로 요구하는 모든 문서가 포함된 이메일을 그들에게 보냈습니다.
게임 기록은 사이트에서 확인할 수 없습니다. 이력이 전혀 없으므로 입금 이력, 출금 이력도 없습니다. 내 계정에 "지급 취소" 옵션이 계속 표시되기 때문에 인출이 처리되지 않았다는 것만 볼 수 있습니다.
Live support was available (hallelujah) but they couldn’t help me, the would forward my message to the financial department. So no progress there.
I don’t know if I’m verified. Ask them a week ago if they need documents for KYC because I like this to do upfront. Never got an answer on any of my emails so I don’t know. To be sure they don’t use this against me I also sent them an email with all the documents that a casino normally requires.
Game history is not available on the site. There is no history at all so also no deposit history and withdrawal history. I can only see that my withdrawal isn’t processed because I can still see the option "cancel payout" in my account.
나는 이것이 직선적이고 앞으로 나아가는 것을 좋아하지 않습니다 ...
코모로 라이센스, 비지원 "지원". 이것에 대해 생각해보면, 당신이 공개적으로 불만을 제기한 유일한 사람이라는 사실에 조금 놀랐습니다.
카지노가 제때에 성공할 것이라고 생각하시나요? 하지만 나는 그런 상황에서 회의적인 태도를 취하는 것을 싫어합니다.
음, 알아내는 데 5일이 걸립니다.
🤞🤞🤞
I don't like where this is going to be straight and forward...
Comoros license, unsupportive "support". Thinking about this, I must say I'm a bit surprised you're the only one with an open complaint.
Would you say the casino will make it in time? I hate to be the skeptic in such situations though.
Well, 5 days to find out.
🤞🤞🤞
나는 이것이 직선적이고 앞으로 나아가는 것을 좋아하지 않습니다 ...
코모로 라이센스, 비지원 "지원". 이것에 대해 생각해보면, 당신이 공개적으로 불만을 제기한 유일한 사람이라는 사실에 조금 놀랐습니다.
카지노가 제때에 성공할 것이라고 생각하시나요? 하지만 나는 그런 상황에서 회의적인 태도를 취하는 것을 싫어합니다.
음, 알아내는 데 5일이 걸립니다.
🤞🤞🤞
I don't like where this is going to be straight and forward...
Comoros license, unsupportive "support". Thinking about this, I must say I'm a bit surprised you're the only one with an open complaint.
Would you say the casino will make it in time? I hate to be the skeptic in such situations though.
Well, 5 days to find out.
🤞🤞🤞
또는 카지노가 사기이거나 카지노가 처음부터 제대로 운영되지 않았으며(처음에는 일부 소셜 미디어 게시물을 볼 수 있음) 이제는 더 이상 신경 쓰지 않습니다.
이메일이 더 이상 작동하지 않고 이메일을 더 이상 전달할 수 없으며 실시간 채팅에 한 번만 응답합니다(매일 시도합니다).
또한 AOFA(라이센스를 받은 곳)에 이메일을 보냈지만 응답하지 않습니다.
실제로 5일이지만, 이 카지노와 연락할 수 없다면 Casinoguru가 할 수 있는 일이 무엇인지 솔직하게 설명합니다.
Or the casino is a scam or the casino never did not run good from the start (in the beginning you see some social media posts) and now they don’t care anymore.
Email isn’t working anymore, email cannot be delivered anymore and live chat replied only once (I try every day)
Also sent emails to AOFA (where they got there license) but they also don’t respond.
Indeed 5 days but if your honest what is there Casinoguru can do if can’t get in touch with this casino.
흠, 그런 상황에 대처하는 건 확실히 좋지 않은 일이고, 갑자기 한 번 대답을 하게 되면 카지노의 비전문적이라고 생각합니다. 어쨌든, 나는 우리 웹사이트에서 그것이 좀비 카지노라는 것을 발견했고 이에 대한 우리의 의견은 "당신은 이 카지노에서 누구와도 연락할 수 없을 것입니다."입니다. 그래서 나는 왜 당신이 대답을 얻을 수 없는지 별로 놀라지 않습니다.
이에 대해 우리가 할 일은 최소한 귀하의 상황을 해결하려고 노력할 것이며 카지노가 귀하의 상황을 해결할 의지가 없다면 카지노는 자신의 상황에 영향을 미치는 블랙 포인트를 받게 될 것입니다. 안전지수는 이미 낮다. 나는 그것이 별로 위안이 되지 않을 것이라는 것을 알고 있지만, 당신과 다른 플레이어 모두는 카지노가 그다지 정직하지 않다는 것을 알게 될 것이며 아마도 그것이 플레이어들이 그곳에서 플레이하지 않도록 설득할 것입니다.
어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다. 아직 4일 남았습니다.
Hmm, it's certainly not nice to deal with a situation like that, and when you get to answer once in a blue moon, I think it's unprofessional of the casino. Anyway, I found on our website that it is a zombie casino and our comment on that is "you will not be able to get in touch with anyone at this casino." So I'm not too surprised why you can't get an answer.
Regarding what we're going to do about it, at the very least we're going to try to resolve your situation, and if the casino doesn't have the will to resolve your situation, they'll get black points that affect their safety index, which is already low. I know that's probably not very comforting, but both you and other players will be able to see that the casino isn't very honest, and maybe that's what's going to convince the players not to play there.
We'll see how it goes. There are still 4 days left.
흠, 그런 상황에 대처하는 건 확실히 좋지 않은 일이고, 갑자기 한 번 대답을 하게 되면 카지노의 비전문적이라고 생각합니다. 어쨌든, 나는 우리 웹사이트에서 그것이 좀비 카지노라는 것을 발견했고 이에 대한 우리의 의견은 "당신은 이 카지노에서 누구와도 연락할 수 없을 것입니다."입니다. 그래서 나는 왜 당신이 대답을 얻을 수 없는지 별로 놀라지 않습니다.
이에 대해 우리가 할 일은 최소한 귀하의 상황을 해결하려고 노력할 것이며 카지노가 귀하의 상황을 해결할 의지가 없다면 카지노는 자신의 상황에 영향을 미치는 블랙 포인트를 받게 될 것입니다. 안전지수는 이미 낮다. 나는 그것이 별로 위안이 되지 않을 것이라는 것을 알고 있지만, 당신과 다른 플레이어 모두는 카지노가 그다지 정직하지 않다는 것을 알게 될 것이며 아마도 그것이 플레이어들이 그곳에서 플레이하지 않도록 설득할 것입니다.
어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다. 아직 4일 남았습니다.
Hmm, it's certainly not nice to deal with a situation like that, and when you get to answer once in a blue moon, I think it's unprofessional of the casino. Anyway, I found on our website that it is a zombie casino and our comment on that is "you will not be able to get in touch with anyone at this casino." So I'm not too surprised why you can't get an answer.
Regarding what we're going to do about it, at the very least we're going to try to resolve your situation, and if the casino doesn't have the will to resolve your situation, they'll get black points that affect their safety index, which is already low. I know that's probably not very comforting, but both you and other players will be able to see that the casino isn't very honest, and maybe that's what's going to convince the players not to play there.
We'll see how it goes. There are still 4 days left.
방금 이 이메일을 받았습니다.
친애하는 사용자 여러분,
안타깝게도 내부 구성 실수로 인해 지원 이메일에 응답하지 않았습니다.
이렇게 정리됩니다. 그럼에도 불구하고 당사는 귀하의 사례를 확인 및 검토했으며 귀하의 예치금을 환불해 드린 점 양해해 주시기 바랍니다.
그 이유는 해당 지역의 플레이어를 받아들일 수 없기 때문입니다.
환불이 처리되었으며 오늘 오전 기준으로 영업일 기준 1/3일 후에 귀하의 계좌로 입금될 예정입니다.
언제든지 다시 연락해 주세요. 최선을 다하시기 바랍니다.
감사합니다
프레디
그래서 손가락이 교차하여 돈을 돌려받을 것입니다.
I just received this email;
Dear User,
Unfortunately the support email have not been responded to due to internal configuration mistakes.
This will be sorted. Nevertheless please be aware that we have checked and reviewed your case and we have refunded your deposits.
The reason for this is that we can not accept players from your region.
The refunds have been issued, and will derive at your account in 1/3 business days as of this morning.
Feel free to contact us back, and wishing you all the best
Kind regards
Freddy
So fingers crossed I’m getting my money back.
글쎄요. 정말 좋아요. 돈을 돌려받을 수 있기를 바랍니다. 그들이 당신에게 오면 업데이트해 주실 수 있나요? 😊
Well, that's great. I hope you manage to get your money back. Could you update us when they come to you? 😊
영업일 기준 3일이라고 했는데 영업일 4일이 지나도 아무 것도 없습니다. 하지만 그들은 더 많은 것에 대해 거짓말을 하고 있는데 이것이 왜 거짓말이 아닌가? 그들은 무엇이든 말할 수 있지만 그것이 사실임을 의미하지는 않습니다.
그들은 또한 우리 지역의 플레이어를 받아들일 수 없다고 말했고 그것이 그들이 나에게 예치금을 돌려주는 이유입니다. 네, 그렇기 때문에 입금 페이지에는 네덜란드에서만 사용할 수 있는 입금 방법이 표시됩니다.
They said 3 businesses days but after 4 business days still nothing. But they are lying about more things so why wouldn’t this be a lie. They can say anything but that doesn’t mean its true.
They also said they can’t accept players from my region and that’s why they pay me back my deposits. Yeh wright that’s why the deposit page shows deposit methods only available in the Netherlands.
현재 당신이 처한 안타까운 상황입니다. 상황이 좋아지면 돈도 벌 수 있을 거라 생각했는데, 보시다시피 지금까지 그런 일은 전혀 일어나지 않고 있습니다. 아직 돈이 들어오지 않았을 때 문제가 무엇인지 카지노에 물어보셨나요?
어쨌든, 지금은 상황이 어떻게 진행될지, 우리 팀이 어디로 갈지 지켜봐야 할 것입니다. 돈이 도착하거나 카지노에서 아직 돈이 도착하지 않은 이유를 말하면 계속 알려 주시겠어요?
It's a sad situation you're in at the moment. I thought that things might move for the better, and that you would get your money, but as we can see, nothing like that is happening so far. Did you ask the casino what the problem is when the money hasn't come to you yet ?
Anyway, for now, we will have to wait and see how things will go on and where our team will get to. Could you please keep us updated if the money arrives or the casino says why it hasn't arrived yet ?
물론 나는 그들에게 연락을 시도했지만 그들은 응답하지 않았습니다.
귀하의 팀이 말하는 유일한 것은 기다리라는 것입니다. 따라서 CasinoGuru의 지원을 많이 느끼지 마십시오.
Of course i tried to get in contact with them but they don’t respond.
The only thing your team says is to wait so don’t feel very supported by CasinoGuru.
불만 사항을 확인했지만 "기다려야 합니다"라는 내용은 아무것도 발견되지 않았습니다.
팀이 지나치게 많은 수의 불만 사항을 처리하고 있다고 언급하는 것이 공정할 것입니다. 그러나 제가 말했듯이 귀하의 사건은 지연되지 않습니다.
이는 표준 상황입니다.
"감사합니다. 카지노에서 돈이 송금되었음을 알렸으므로 플레이어는 환불 금액이 계정에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다."
불만의 개념은 가정보다는 사물을 증명하는 데 기반을 두고 있습니다. 카지노가 귀하에게 환불을 하지 않았다는 것을 증명하기 위해 우리는 그들에게 그렇게 할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 일정 시간이 지난 후에야 우리는 "아무 일도 일어나지 않았습니다! 지불했다는 것을 증명하세요."라고 말할 수 있습니다.
거래 ID를 얻으려고 시도해 보셨나요?
I checked the complaint and found nothing about "you should wait".
Would be fair to mention that the Team is handling an excessively high number of complaints, but as I said, I see no delay in your case.
This is a standard situation:
"Thank you. Since the casino informed you the money has been sent, we recommend players wait up to 14 days for the refund to appear in their account."
The concept of complaint is based on proving things rather than on assumptions. To prove that the casino has not refunded you, we need to provide them with a chance to do so. Only after some time has passed, we may say:"Hey, nothing has happened! Prove you made the payment."
Have you perhaps tried to get the transaction ID?
네, 제 경우에는 지연이 있습니다. 처음에는 2주 정도 기다리라고 했는데 이는 정말 정상입니다. 그 2주 후에도 여전히 돈이 없으므로 조사해야 합니다. 카지노가 돈을 지불하겠다고 말하는 것은 아무 의미가 없습니다. 첫째, 그들이 거짓말을 하고 있다는 것을 증명하기 때문이고, 둘째, 그들이 약속한 대로 돈을 지불하지 않았기 때문입니다. 그리고 이제 2주 더 기다리라고 하셨습니다(그래서 두 번 기다리라고 하셨습니다). 그러면 총 4주를 기다리게 됩니다.
카지노가 9월 19일에 "죄송합니다. 실수로 지금 지불하겠습니다"라고 말하면 2주를 더 기다리라고 말하면 어떻게 될까요? 우리는 그렇게 영원히 갈 수 있습니다.
이것은 정상적인 운영 카지노가 아니라는 것이 분명합니다.
"이거 물어봤어? 저거 물어봤어?"와 같은 말을 계속할 수 있지만 카지노에서는 내 이메일에 전혀 응답하지 않으므로 예, 질문을 모두 하지만 답변을 얻지 못하므로 작업을 하세요. 그리고 조사해 보세요.
Yes there is delay in my case. First you told me to wait 2 weeks which indeed is normal. After those 2 weeks I still don’t have my money so you should investigate. Just because the casino says they will pay doesn’t mean anything, first because I proof to you that they are lying, second because they didn’t pay like they promised. And now you telling me to wait another 2 weeks (so you told me 2 times to wait) that’s 4 weeks total of waiting.
What if the casino says on September 19 "oh sorry we made a mistake we going to pay you now" you’re going to tell me then to wait another 2 weeks? We can go on forever like that.
It is obvious that this is not a normal operating casino.
You can keep saying things like "did you ask this or did you ask that" but again the casino is not answering any of my emails so yes I’m asking all of those questions but I don’t get any answers so do your work and investigate.
당신은 그것을 믿지 않을 것이지만, 나는 이미 이전 답변에서 모든 요점을 설명했다고 확신합니다.
서클에 갇히지 말자.
그런데, 고소장은 8월 28일에 제출되었습니다. 처음 2주가 실제로 불만 처리 팀이 개입하지 않는 14일 기간인 경우는 거의 3주입니다.
그 외에도 카지노 측에서 돈이 보냈다고 주장할 때 "아, 그런데 플레이어가 당신을 믿지 않으니 처벌하겠습니다"라고 말할 수는 없습니다.
기술적으로 불만 사항이 공개되어 아직 입증된 것이 없습니다. 힘든 건 알지만 여기서 불평하는 것은 도움이 되지 않습니다. 우리는 카지노가 귀하에게 먼저 지불할 시간을 주어야 하며, 카지노가 진술을 이행하지 못한 경우에만 카지노가 거짓말을 하고 있다는 것이 명백해집니다. 더 빠르지는 않습니다.
너무 오래 걸려서 미안하지만 이렇게 진행됩니다.
You would not believe that, but I'm quite convinced I already explained all the points in my previous response.
Let's not get caught in circles.
By the way, the complaint was submitted on August 28th. Hardly three weeks when the first two are indeed the 14-day period during which the Complaint Team does not step in.
Aside from that, when the casino claims the money was sent, we just can't say "Oh, but the player does not believe you, so we are going to punish you."
Technically, the complaint is open, meaning nothing has been proven yet. I know it is hard, but complaining here won't help you. We must give the casino time to pay you first, only when the casino fails to fulfill the statement - it becomes obvious they were lying. Not sooner.
I'm sorry it takes so long, but this is how it goes.
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