안녕하세요, 저는 Goldwin과 관련해 매우 골치 아픈 일을 겪었습니다. 여러 번 입금했는데 문제가 없었습니다. 좋은 금액을 얻었고 출금을 요청했는데 문서를 보내라는 요청을 받았습니다. 등록한 은행카드를 분실했습니다. 은행 앱에서 카드 앞면과 뒷면의 사진을 보냈고, 동일한 계좌에서 입금된 금액이 표시된 모든 은행 명세서를 보냈습니다. 주소증명서와 운전면허증을 보냈습니다. 나는 PDF를 통해 예금 증명서와 모든 은행 명세서를 보냈으며 내 계좌가 명확하게 표시됩니다. 저는 웹사이트에서 채팅을 12번이나 했습니다. 각각 스크린샷은 가상 카드가 아니기 때문에 제외할 수 없다고 했는데, 이 카드를 증명하기 전에는 스크린샷을 제외했습니다. 그들은 은행에 가서 카드가 있다는 것을 증명하는 PDF를 보내달라고 요청해야 한다고 말합니다. 은행에서는 내가 할 수 없다고 하더군요. Goldwin은 은행 명세서에 내 카드가 입금에 사용된 것으로 표시되지 않으며 거래 내역도 카지노에서 볼 수 있다고 말합니다. 난 이제 도저히 할 수가 없어. 몇 주 동안 이 문제를 해결하려고 노력했습니다. 카드를 찾을 수 없어요. 필요한 경우 채팅 스크린샷이 있습니다. 그들은 내가 입금한 카드 정보를 가지고 있기 때문에 내 카드 정보를 가지고 있습니다. 도와주실 수 있나요?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?