2 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Grand Mondial Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
Grand Mondial Casino - 일반 토론
2 개월 전
제 생일선물(보너스)로 6550유로를 받았는데 당첨이 무효화됐어요….
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2 개월 전
나는 보너스를 받은 적이 없다
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2 개월 전
그들은 내가 다른 계정을 사용했다고 말했는데, 나는 카지노 그랜드 몬디알에서 플레이한 형이 있는데, 그 계정은 형의 계정이고 나는 두 가지 계정 요구 사항이 없으며, 게임을 하기만 하면 되고 그들의 요청에 따라 50유로를 입금했는데, 그 후 그들은 나에게 50유로를 돌려보냈고, 승리는 무효화되었고 계정은 잠겼습니다.
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2 개월 전
그렇다면 그럴 수도 있겠네요.
같은 위치에서 플레이하고 다른 계정이 귀하의 주소를 공유하는 경우, 보너스 헌터라는 인상이 일반적으로 더 강해집니다. 일부 전통적인 카지노는 여전히 동일한 IP를 사용하는 것을 의심스러운 행동으로 봅니다.
반면에 우리는 그런 일이 나쁜 의도를 따르지 않고도 자연스럽게 일어날 수 있다는 것을 이해합니다. 같은 집안의 어떤 구성원이 모르게 같은 카지노에서 플레이한다는 것은 간단한 사실입니다.
그러나 저희 의견으로는, 여러 계정이 감지되면 카지노는 항상 각 플레이어가 카지노에 비해 불공평한 이점을 얻었는지 여부를 판단할 수 있어야 합니다. 또한, 귀하의 불만 사항을 토대로 볼 때, 귀하는 보너스를 청구하지 않은 것으로 보이며, 제 의견으로는 카지노에 대한 이점이 거의 없다고 볼 수 있습니다.
어쨌든, 불만을 제기한 것은 옳은 일이고, 불만 사항이 어떻게 처리되는지, 그리고 카지노 담당자가 어떤 답변을 할지 궁금합니다.
형제의 계정과 당신 자신의 계정이 모두 완전히 검증되었는지 알고 싶습니다. 알려 주시겠습니까?
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2 개월 전
제가 출금한 후에 제 계정이 완전히 검증되었고, 제가 제공한 신분증을 요구했고, 그 후 출생 증명서를 요구했고, 저는 그들이 원하는 모든 정보를 제공했고, 그 후 그들은 계정을 폐쇄하고 상금을 무효화했습니다. 저는 정말로 제 6550유로를 출금하고 싶었고 많은 돈을 잃었지만 제가 이기면 무효화했습니다... 왜 그들은 입금 시 프로필을 검증하지 않았을까요 😂 9월 20일까지 기다리고 있습니다. 그들은 제 시간을 낭비할 뿐입니다.
저자에 의해 편집됨 2 개월 전
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2 개월 전
감사합니다. 결국 KYC를 통과하지 못했을 가능성이 매우 큽니다. 제 생각에는 개인 문서를 제공한 결과로 계정이 폐쇄된 것 같습니다. 즉, 우리는 여전히 형제의 계정을 처리하고 있습니다. 그런데, 그의 계정은 검증되었습니까? 그는 여전히 계정에 액세스할 수 있습니까?
아시다시피, 카지노는 일반적으로 플레이어가 항상 카지노 규칙을 따라야 하기 때문에 계정을 더 일찍 확인하지 않습니다. 잘 알려진 규칙 중 하나에 각 사람이 하나의 계정만 등록할 수 있다고 명시되어 있기 때문에 관리자는 이를 상당히 명확한 정보로 간주합니다. 따라서 이 규칙을 어기면 설명할 것이 거의 없습니다. 그러나 귀하의 사례는 흥미로운 주제를 다시 떠올리게 합니다. 일부 플레이어는 나중에 KYC 문제를 방지하기 위해 계정 등록 직후에 계정을 확인하는 것을 선호합니다. 두 번째 계정이 같은 사람의 것이고 앞서 언급한 불공정한 이점을 얻기 위해 만들어졌다는 것을 증명하는 것이 항상 중요합니다.
하지만 제가 보기에는 일부 카지노는 그런 조사를 건너뛰고 바로 계좌를 폐쇄하고 상금을 몰수하는 경우가 있습니다.
불만을 제기하면 더 많은 사실이 밝혀질 거라고 확신합니다.
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2 개월 전
그는 자신의 계정에 접근할 수 있었고 나는 그들이 모두 승인했다는 이메일을 받았습니다.
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2 개월 전
그럼, 제가 제대로 이해한 건가요? 그들이 당신에게 돈을 지불할 거잖아요, 맞죠?🤔
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2 개월 전
아니, 그들은 돈을 인출하고 싶어하지 않아요... 저는 9월 20일부터 기다리고 있어요.
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2 개월 전
그럼 미안합니다. 그럼 제가 당신을 오해한 겁니다.
우리는 귀하의 불만이 어떻게 처리될지 아직 기다리고 있으므로 곧 어떤 움직임이 보일 것으로 기대합니다.
업데이트가 있을 때까지 기다리겠습니다.
저자에 의해 편집됨 2 개월 전
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2 개월 전
네, 고맙습니다!
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2 개월 전
그들은 응답하지 않고 나를 철회하고 싶어하지 않습니다…
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2 개월 전
아마도 그들의 관점에서 보면 문제가 꽤 명확할 것입니다. 따라서 그들은 더 이상 소통할 필요성을 거의 느끼지 못합니다. 어쨌든 우리에게는 아직 끝나지 않았습니다. 카지노 담당자는 곧 자신의 입장을 뒷받침하는 추가 증거를 제공하라는 요청을 받을 것입니다. 그냥 붙잡아 두세요. 도미니카가 당신을 돌봐줄 것입니다.
지금은 답답할 것 같습니다. 인내심을 가져주세요.
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2 개월 전
그들은 불만에 응답했지만 저는 여러 계정과 보너스가 없었습니다... 저는 생일을 맞아 플레이하기 위해 그들에게서 우편을 받았습니다...
저자에 의해 편집됨 2 개월 전
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1 개월 전
저는 여기서 채팅하는 동안 같은 느낌을 받았습니다. 저는 이것이 우리가 불만에서 명확히 해야 할 부분이라고 믿습니다.
특히 생일 보너스를 보너스 사냥의 주제로 고려하는 건 꽤 이상하다는 생각이 들었던 걸 기억해요. 제가 이런 종류의 보너스를 이해하는 방식으로는, 요점은 계정을 가진 모든 플레이어에게 생일에 보너스를 제공하는 것이기 때문이죠.
하지만 제가 이해하기로는, 카지노 담당자는 더 이상 불만 사항에 협조하는 것을 좋아하지 않고, "법적 조치를 추구하는 것과 관련하여 위험 관리 부서와의 의사소통의 특성"을 언급합니다. 제안된 단계는 eCOGRA에 연락하는 것입니다.
이 모든 것을 어떻게 생각하시나요?
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1 개월 전
네, 그들은 저에게 보낸 상금을 인출하고 싶어하지 않습니다. 왜 생일 보너스를 보냈을까요? 제가 계정이 2개라면 그들은 상금을 무효화할 이유를 만들었고, 매우 배포하기 힘든 카지노입니다. 저는 모든 서류를 보냈고, 인출하는 동안 플레이하는 동안 50유로를 입금했습니다. 그들의 요청 때문에 계속 플레이하고 보너스를 더 빨리 출시하라는 요청이었습니다. 결국 그들은 인출을 위한 서류를 승인했고, 제가 2개 계정을 사용한 이유를 "발견"했는데, 그 이유는 모르겠습니다... 제가 2개 계정을 사용했다면 왜 우편으로 선물을 보냈을까요? 왜 인출하기 전에 50유로를 입금하고 싶었을까요? 그럼 왜 그들은 제가 그들의 사이트에서 계속 플레이하도록 두었을까요? 그리고 그들은 올바른 답을 가지고 있지 않으면 "ECOGRA에 문의하세요"라고 말합니다.
그럼 왜 그들은 내 서류를 승인했을까요? 그리고 출생 증명서를 요구했을까요? 정보와 서류를 훔치고, 생일에 그들에게서 받은 무효 상금을 위해 시간을 허비하고 무료로 플레이했습니다. 그들은 종이에 생일에 우리 카지노에 로그인하라고 썼습니다. ECOGRA에 연락해서 그들에게 불평하는 것은 매우 간단합니다... 저는 그들에게 연락할 것입니다... 입금할 때 괜찮고 인출해야 할 때 무효화되므로 시작에서 계정을 닫거나 시작에서 모든 서류를 요청하세요? 그리고 사기를 치고 싶다면 플레이어에게 보너스를 주지 마세요. 이기면 지불하고 싶지 않지만 돈을 잃으면 그들에게 좋지만 인출해야 할 때는 어려운 상황이니 플레이어를 사기하지 말고 생일에 프로모션과 보너스를 보내세요... 매우 매우 나쁜 사이트, 무례하고 사기꾼입니다.
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1 개월 전
제가 항상 말했듯이, 입금과 출금을 비교하는 것은 매우 어렵습니다. 입금은 전적으로 귀하에게 달려 있으며, 카지노 계좌에 돈을 추가하든 그렇지 않든 검증이 필요하지 않다는 것을 기억해야 합니다. 반면 출금은 처리되기 위해 어떤 종류의 요구 사항을 충족해야 합니다.
또한, 존경받는 카지노는 플레이어가 의심할 여지 없이 규칙을 어기고 이를 남용하여 카지노와 그 배당률에 대한 불공정한 이점을 얻었다고 확신하는 즉시 계정을 닫습니다. 따라서 카지노가 자신의 행동을 입증할 기회를 활용하지 않는 것은 유감스러운 일입니다.
eCOGRA에 연락하는 게 이상한 전개처럼 보일 수도 있지만, 시도해 보셨다니 다행입니다. 목표는 공식 당국에 알리는 것이고, 그러면 조사를 한 후 카지노가 다르게 행동하도록 명령할 수 있습니다. 우리는 공식 당국이 아니기 때문에 직접 할 수는 없습니다. 이제 의미가 더 명확해졌으면 좋겠습니다.
그들이 귀하의 상황에 어떻게 접근하는지 알려주시기 바랍니다.
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