보통이라고 부르는 550유로가 들었습니다. 우리 엄마가 도박해서 딴 돈인데, 더 이상 자기 돈이 아니기 때문에 그 돈을 가질 권리가 없는데, 그걸 정상이라고 하시나요? 그 시점에서 당신은 그들이 원하는 대로 우리의 상금을 훔칠 수 있다는 규정을 만듭니다. 엄마가 가지고 놀기 시작한 20유로를 갚는 건 쉬운 일이다.
they took 550 euros you call this normal. it's my mother's money won while gambling, they have no right to keep the money because it's no longer theirs, do you call it normal? at that point you make a regulation that they can steal our winnings as they want. It's easy to pay back the 20 euros my mother started playing with.
si sono presi 550 euro tu chiami questa cosa normale. sono soldi di mia madre vinti giocando, non hanno nessun diritto di tenersi soldi perchè non sono più loro,, tu lo chiami normaleeeeee? a quel punto fai un regolamento che ci possono rubare le vincite come vogliono. Facile restituire i 20 euro con cui mia madre ha iniziato a giocare. <non ci sto voglio sapere cosa devo fare per recuperare quei soldi? tribunale o denuncia?
이것이 정상이라고 말하는 것이 아니라 플레이어도 모든 카지노의 조건을 준수해야 게임을 공정하다고 말할 수 있다고 말할 수 있습니다. 불만 사항 에 대한 모든 내용에 대해서도 정확한 설명을 들으셨습니다.
Not saying that this is normal, just saying that also players need to stick to the terms of every casino, so we can call the game fair, I could say. You got the precise explanation of everything in your complaint, as well.
포럼 전체에 게시물을 퍼뜨릴 필요는 없습니다. 가능하다면 이 공식 스레드에 머물도록 합시다. 감사합니다.
There is no need to spread the posts all over the forum, please. Let's stay in this official thread, if possible. Thank you.
안녕하세요, 나에게도 거의 같은 일이 일어났습니다. 여기서 우리는 절도에 대해 이야기하고 있습니다. 카지노로서 보너스를 사용하지 않고 얻은 돈을 회수할 수 있는 권한을 부여하는 규정은 없습니다. 여기에는 매우 심각한 횡령 범죄가 있습니다. 규정을 위반하면 위반자의 프로필은 삭제되지만, 보너스를 사용하지 않고 획득한 승자의 돈이기 때문에 획득한 돈은 반환됩니다. 이건 도둑질이니, 언제 기한이 되는지 함께 물어보자. 그 사이 민원이 시작됐다. 그들은 돈을 훔치려고 일부러 그런 짓을 합니다. 내 경우에는 어머니의 이름과 성을 가지고 놀았고 그들이 문서를 원했을 때 그들은 두 개의 프로필이 열려 있지만 ATM은 하나라는 것을 깨달았습니다. 수표는 플레이를 시작할 때 업스트림으로 이루어져야 했지만 몇 시간 동안 플레이하면서 보증금 20유로만으로 550유로의 돈을 모아야 했을 때가 아니었습니다. 그래서 법정에 가면 불필요하게 낭비한 시간에 대해서도 돈을 요구할 것입니다
hi more or less the same thing happened to me. Here we are talking about theft, there is no regulation that authorizes you as a casino to take back the money you won without using bonuses. Here there is a very serious crime of embezzlement. When the regulation is violated, the offender's profile is deleted but the money won is returned because it is the winner's money, won without using bonuses. This is stealing, so let's unite to ask when due. Meanwhile the complaint has started. They do it on purpose to steal money. In my case, I played with my mother's name and surname and when they wanted the document they realized that I had 2 profiles open but with a single ATM. The check had to be done upstream when I started playing and not when I had to collect the money of 550 euros won with a deposit of only 20 euros with hours and hours of play. So if I go to court I will also ask for money for the time wasted unnecessarily
ciao più o meno la stessa cosa è successa a me. Qui si parla di furto non esiste un regolamento per cui ti autorizzi in quanto casino' a riprenderti i soldi vinti senza usare bonus. Qui c'è un reato gravissimo di appropriazione indebita, Quando si viola il regolamento si cancella il profilo del trasgressore ma i soldi vinti si restituiscono perchè sono soldi del vincitore, vinti senza usare bonus. Questo è rubare, quindi uniamoci per chiedere quando dovuto. Intanto è partita la denuncia. Lo fanno apposta per fregarsi i soldi. Il mio caso è quello che ho giocato col nome e cognome di mia madre e quando hanno voluto il documento si sono accorti che avevo 2 profili aperti ma con un unico bancomat. Il controllo lo dovevano fare a monte quando ho iniziato a giocare e no quando dovevo riscuotere i soldi ben 550 euro vinti con un deposito di soli 20 euro con ore e ore di gioco. Quindi se vado in causa chiederò i soldi anche del tempo perso inutilmente
안녕하세요. 불만사항을 접수하신 것을 보았는데, 토마스님이 설명을 잘 해주시고 이용약관도 첨부해 주셨네요. 당신은 카지노의 규칙을 어겼고 그것이 당신의 돈이 인출된 이유입니다. 당신이 부정직하게 이기면 카지노가 당신의 계좌에 돈을 보관해서는 안 된다고 생각합니다. 다른 카지노에서 했다면 똑같았을 것입니다. 그렇기 때문에 계정, 지불 방법 및 기타 모든 사항은 항상 귀하의 이름으로 이루어져야 합니다.
이 상황에서는 우리가 당신을 도울 수 없습니다. 🙁
Hi, I saw that you filed a complaint, but Tomas explained it quite well, as well as attached the Terms and Conditions. You broke the rules of the casino and that's why your money was withdrawn. If you won it by dishonesty, then I don't think the casino should keep the money in your account. If you had done it at any other casino it would have been the same. That's why you should always have everything in your name as your account, payment method and everything else.
I'm afraid we can't help you in this situation. 🙁
하지만 무슨 부정직? 저는 그냥 어머니 이름과 성을 넣었어요. 나는 아무것도 훔치지 않았습니다. 어쨌든 나도 판사에게 걸린 시간에 대한 도덕적, 물질적 손해배상을 요구할테니 5000유로 정도 가보자
나는 이미 변호사에게 모든 것을 제시했습니다
but what dishonesty? I just put my mother's name and surname. I didn't steal anything. Anyway I will also ask the judge for moral and material damages for the time taken, let's go around 5000 euros
I have already presented everything to the lawyer
ma quale disonestà? ho soltanto messo il nome e cognome di mia madre. Non ho rubato niente. Cmq al giudice chiederò anche i danni morali e materiali del tempo preso, andiamo sull'ordine dei 5000 euro
Ho già presentato tutto in mano all'avvocato
지금은 돈을 쓸 수 있는 기간이니까 카드에 그 돈을 넣어두고 싶어요.
I want that money on my card because it's my money period.
voglio quei soldi sulla mia carta perchè sono soldi miei punto.
하지만 무슨 부정직? 저는 그냥 어머니 이름과 성을 넣었어요. 나는 아무것도 훔치지 않았습니다. 어쨌든 나도 판사에게 걸린 시간에 대한 도덕적, 물질적 손해배상을 요구할테니 5000유로 정도 가보자
나는 이미 변호사에게 모든 것을 제시했습니다
but what dishonesty? I just put my mother's name and surname. I didn't steal anything. Anyway I will also ask the judge for moral and material damages for the time taken, let's go around 5000 euros
I have already presented everything to the lawyer
ma quale disonestà? ho soltanto messo il nome e cognome di mia madre. Non ho rubato niente. Cmq al giudice chiederò anche i danni morali e materiali del tempo preso, andiamo sull'ordine dei 5000 euro
Ho già presentato tutto in mano all'avvocato
변호사에게 의뢰하셨다고 하셔서 결과를 공유해주시면 감사하겠습니다. 나는 개인적으로 당신이 모든 카지노에 있는 규칙을 어겼다고 생각하며, 이 특별한 규칙은 아마도 가장 기본적인 규칙 중 하나일 것입니다. 모든 서류, 결제 수단, 카드는 반드시 본인 명의로 되어 있어야 하며, 타인의 명의가 아니어야 합니다.
고소장에는 모든 것이 충분히 설명되어 있기 때문에 이에 대해 더 이상 무슨 말씀을 드릴 수 있을지 모르겠습니다.
나는 당신을 위해 최선을 다할 것입니다. 비록 당신의 상황에서는 그것이 쉽지 않을 것이라고 생각합니다.
I will be glad if you share the result with us since you say that you have referred it to a lawyer. I personally think you broke the rules that are in every casino and this particular one is probably one of the most basic. All documents, payment methods, cards must be in your name and not in someone else's name.
I'm not sure what more I could say to you about this, because everything was explained sufficiently in the complaint.
I will keep my fingers crossed for you, although I don't think it will be easy in your situation.
50스핀 무입금 보너스를 사용했는데, 최소 입금액을 만든 후 인출에 성공했지만, 반면 인출 규모는 크지 않았습니다. 아쉽게도 자금을 인출하려면 처음 접했던 조건을 충족해야 합니다.
보너스 자금이 인계된 후 현금 잔액으로 이체되었습니다. 그리고 여기서 인출을 위해서는 현금 잔액의 자금을 사용하여 카지노에서 플레이하여 적립한 충성도 포인트가 필요하다는 것이 밝혀졌습니다. 채팅 지원에서는 €10 베팅마다 1포인트를 얻고, 2포인트마다 €1를 인출할 수 있다는 정보를 제공했습니다.
내가 이해한 바에 따르면, 충성도 포인트에 대한 이 조건은 누군가가 자금을 입금하고 보너스를 사용하지 않는 경우에도 적용됩니다. 예를 들어 플레이어가 €10를 입금한 경우 해당 금액을 인출하려면 해당 금액을 20번 플레이해야 합니다. 총 €200 베팅으로 20 로열티 포인트를 얻을 수 있으며 €10를 인출할 수 있습니다. 또한 이러한 100% 회전율은 슬롯을 플레이할 때만 계산됩니다.
제 생각에는 이러한 플레이 조건이 제가 본 것 중 가장 어려운 것 같습니다.
I used the 50 spins no deposit bonus, I managed to withdraw something after making the minimum deposit, but on the other hand the withdrawal was not large. Unfortunately, in order to withdraw funds, you must meet the conditions that I encountered for the first time.
After the bonus funds were turned over, they were transferred to the cash balance. And here it turned out that for the withdrawal you need loyalty points that you earn by playing in the casino using funds from your cash balance. The support in the chat provided information that for every €10 bet you get 1 point, while every 2 points allow you to withdraw €1.
From what I understand, this condition for loyalty points also applies when someone deposits their funds and does not use any bonuses. So, for example, if a player deposits €10, he must play it 20 times to be able to withdraw it. A total of €200 bet, which will give you 20 loyalty points and then you can withdraw your €10. Additionally, such a 100% turnover only counts when playing slots.
In my opinion, these playing conditions are the most difficult I have ever seen.
Korzystałem z bonusu 50 spinów bez depozytu, udało się coś wypłacić po zrobieniu minimalnego depozytu ale z drugiej strony wypłata nie była duża. Niestety aby wypłacić środki trzeba spełnić warunki z którymi spotkałem się pierwszy raz.
Po obrocie środków z bonusu, trafiły do salda pieniężnego. I tutaj okazało się że do wypłaty są potrzebne punkty lojalnościowe które zdobywa się grając w kasynie za środki z salda pieniężnego. Support na czacie podał informacje że za każde postawione 10 € dostaje się 1 pkt, natomiast każde 2 pkt zezwalają na wypłatę 1 €.
Z tego co zrozumiałem ten warunek punktów lojalnościowych tyczy się również gdy ktoś wpłaca swoje środki i nie korzysta z żadnych bonusów. Więc przykładowo jeśli gracz wpłaci 10 € to aby móc je wypłacić musi nimi zagrać 20 razy. Łącznie postawione 200 € które da 20 pkt lojalnościowych i wtedy można wypłacić swoje 10 €. Dodatkowo taki obrót w 100% liczy się tylko grając na slotach.
W moim odczuciu takie warunki gry są najtrudniejszymi jakie widziałem.
안녕하세요, 사실을 말씀드리자면 저는 그러한 조건에 대해 오랫동안 들어본 적이 없으며 완전히 불공평하다고 생각합니다. 그러면 귀하의 상황에서는 더 이상 돈을 인출할 수 없습니다. 그렇죠? 출금을 하면 출금금액에 따라 포인트가 차감되나요, 아니면 항상 유지되나요? 어쨌든, 당신에게 속한 돈을 인출하기 위해 그렇게 큰 롤오버는 말도 안되는 일이라고 생각합니다.
계좌에 현금이 있다면 아마도 불만 사항을 접수하고 우리 팀과 함께 해결하려고 노력할 것입니다. 나는 그것이 작동해야 한다고 말하는 것이 아니지만 적어도 시도해 볼 가치가 있습니다.
관심이 있으시면 여기 이 링크에서 하실 수 있습니다.
당신이 그것을 갈 것이라고 생각합니까? 🙂
Hi, I haven't heard of such conditions for a long time to tell you the truth and I find them totally unfair. So in your situation, you can't continue to withdraw any more money, can you? If you make a withdrawal, do you get the loyalty points deducted according to the amount of the withdrawal or do you always keep them ? Anyway, such a big rollover to withdraw money that belongs to you is nonsense in my opinion.
If you have cash in your account, I would probably lodge a complaint and try to resolve it with our team. I'm not saying it has to work, but it's worth a try at least.
If you are interested, you can do so here on this link.
Do you think you'll go for it? 🙂
충성도 포인트 수가 현재 현금 잔액의 두 배가 될 때까지 슬롯을 플레이했습니다. 나는 이 카지노에서 모든 것을 인출했고, KYC와 함께 전자 지갑으로 인출하는 데 영업일 기준 4~5일이 걸렸습니다. 그러니 불만을 제기할 필요가 없습니다.
출금에 필요한 로열티 포인트는 당월 동안 유효합니다. 이 정보는 뱅킹 섹션과 현금 지급 정책에 언급되어 있습니다.
테이블도 있으며, 누군가가 Entry 계정 레벨을 가지고 있고 로열티 포인트가 없는 경우 가능한 최대 인출 가능 금액은 0입니다.
그래서 보기에 좋지 않습니다. 누군가 자신의 자금을 사용하여 그곳에서 플레이하고 싶지만 그러한 조건을 알고 있다면 분명히 다른 카지노를 선택하여 플레이할 것입니다.
I played slots until the number of loyalty points was twice the current cash balance. I withdrew everything from this casino, the withdrawal to the e-wallet along with KYC took 4-5 business days. So I don't need to file a complaint.
The loyalty points needed for withdrawal are valid for the current month. This information is mentioned in the Banking section and there in Cashout Policy:
There is also a table and if someone has a Entry account level, without loyalty points, their maximum possible withdrawal is 0.
So it doesn't look good. If someone wants to play there using their own funds, but knows about such conditions, they will definitely choose another casino to play.
상황을 명확히 해주셔서 감사합니다.
솔직히 말해서 그런 조건이 있었다면 저는 이 카지노에서 게임을 하지 않았을 것입니다. 그러나 반면에 그들이 그것을 언급했기 때문에 플레이어는 미리 알고 그들이 그것을 시도하고 싶은지 결정할 수 있다는 것이 좋습니다. 아니다.
포인트에 관해서는 그때가 힘들고 돈을 인출하려면 카지노에서 꽤 많이 플레이해야 합니다. 그리고 나는 당신이 더 큰 승리를 기록한다면 어떤 일이 일어날지 여전히 알고 싶지 않습니다.
당신도 이 카지노를 방문한 것이 이번이 마지막이었던 것 같아요. 그렇죠?
Thanks for clarifying the situation.
To tell you the truth, I probably wouldn't play in this casino if there were such conditions, but on the other hand, it's good that they have mentioned it and therefore players know in advance and can decide whether they want to try it or not.
Regarding the points, it's tough then and you really have to play in the casino quite a lot to be able to withdraw money. And I still don't want to know what would happen if you managed to record a bigger win.
I guess this was the last time you visited this casino too, am I right ?
이 토론의 첫 번째 댓글에는 탈퇴에 필요한 충성도 포인트 축적에 대한 정보가 포함되어 있지만 세부 정보는 없습니다. 그래서 나는 내가 배운 것에 대해 더 많은 것을 쓰기로 결정했습니다. 물론 다른 플레이어나 Casino Guru 직원이 확인을 위해 이러한 조건에 대해 Gratowin 지원팀에 확인하거나 문의할 수 있습니다.
네, 맞습니다. 그곳에서 연주한 것은 처음이자 마지막이었습니다.
The first comments in this discussion contain information about the accumulation of loyalty points needed for withdraw, but without details. That's why I decided to write something more about what I learned. Of course, another player or someone from Casino Guru staff can check or ask Gratowin support about these conditions for confirmation.
Yes, you're right, it was the first time I played there, but also the last.
다른 플레이어가 이 정보를 접할 수 있고 카지노에서 제대로 설명되지 않으면 이 지식을 확실히 소중히 여길 것이기 때문에 당신이 발견한 이 정보를 공유했다는 것은 훌륭한 일입니다. 리뷰에서 비슷한 내용을 언급했지만 완전히 명시되지는 않았습니다.
어쨌든, 다른 플레이어들을 도와주려고 노력해주셔서 다시 한번 감사드리며, 인출 측면에서 더 공정한 조건을 갖춘 더 나은 카지노가 있기를 바랍니다. 😉
It's great that you shared this information that you found out because other players may come across it and they will definitely value this knowledge if it's not properly explained in the casino. We have mentioned something similar in the review, but it's not completely specified.
Anyway, thank you again for trying to help other players with this and I hope there will be a better casino that will have more fair conditions in terms of withdrawals. 😉
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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