1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Helabet Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
나는 원래 컴퓨터를 통해 이 사이트에서 플레이했지만 나중에 전화로 시도했고 우리 나라에서 사이트가 차단되었다고 말했습니다. (컴퓨터에서 모바일 버전을 클릭하면 해당 상태도 제공됩니다.) 라이브 채팅을 통해 그것이 합법적인지 물었을 때 그들은 그것을 알아내는 것이 나의 의무라는 자동 메시지를 보냈습니다.
도박은 일반적으로 합법이지만 특정 웹사이트가 합법인지 확인하는 방법이 궁금합니다.
이메일을 통해 그들과 대화할 때 그들은 내가 VPN을 사용하고 있는지 물었습니다. 일반적으로 규칙에 위배되는 것으로 간주되고 많은 곳에서 귀하의 계정을 압수할 수 있기 때문에 당연히 아니오라고 말했습니다.
그때 그들은 나에게 완전히 응답하지 않았습니다.
예를 들어, 1xbet과 같은 사이트는 우리나라에서 사용할 수 있다고 주장하지만(한때???) 모바일이나 컴퓨터에서 해당 사이트에 액세스할 수 없었습니다. 이 사이트에는 모바일 버전의 메시지만 있습니다.
솔직히 말해서 무슨 말을 해야 할지, 무슨 생각을 해야 할지 모르겠습니다. 우리 나라에서 합법적이지 않다면, 그들이 나를 받아들인 이후로 내 손실에 대해 일종의 보상을 기대할 것입니다(많지는 않지만 여전히 나에게 150유로 정도). 하지만 내가 뭘 압니까? 도대체 그들은 나에게 응답을 멈췄습니다.
I originally played on this site via computer, but later tried from phone and said the site was blocked in my country. (It also gives that status if you click on mobile version on computer). When I asked if it it was legal via live chat they gave an automated message of it being my duty to find out.
Though gambling is legal in general, I question how I'm supposed to figure out if that particular website is.
When I was talking to them through e-mail, they asked if I was using VPN. Naturally I said no, since... it's generally considered against rules and can get your account confiscated in lots of places.
It was then that they stopped responding to me entirely.
For instance, a site like 1xbet claims to have been available in my country (at one point???), but I could never access their site on either mobile or computer. While this site only has that message from their mobile version.
Frankly, I don't know what to say or think. If it was not legal in my country, I'd expect some sort of reimbursement for my losses (not a lot but still a lot to me 150euro or so) since they accepted me, but what do I know. Sketchy as heck they just stopped responding to me though.
잘,
합법성 문제를 간단한 설명으로 줄이겠습니다.
이 사이트는 Sweeden에서 라이선스가 부여되지 않았으므로 그곳에서 플레이해서는 안 됩니다. 카지노가 Sweeden 선수를 받아들이기로 결정하면 공정한 대우를 받아야 하므로 적법하게 누적된 모든 상금을 지불해야 합니다.
Sweeden의 플레이어가 공식적으로 사용할 수 있는 사이트를 확인하려면 이 링크 (SE 라이센스라는 탭)를 확인하십시오.
카지노 직원은 적어도 당신이 플레이할 수 있지만 SE 라이센스가 없다는 것을 알려줘야 합니다. 그런데 면허에 상관없이 다른 선수들과 같은 승패 기회가 있어야 하는데, 승소하더라도 환급을 요구할 것인가?
또한 사이트가 Sweeden에서 제한되어 있기 때문에 이러한 카지노에서 플레이해서는 안 된다는 또 다른 신호이기 때문에 차단은 아마도 귀하의 인터넷 제공업체에 의해 야기되었을 것입니다. 안타깝게도 모든 무면허 카지노가 자동으로 차단되는 것은 아닙니다.
Well,
I will reduce the question of legality to a short explanation:
The site is not licensed in Sweeden, so you should not play there. If the casino decides to accept players from Sweeden, they should be treated fairly, so all rightfully accumulated winnings should be paid.
To make sure which sites are officially available to players from Sweeden, kindly check this link - tab called SE licensed
The casino staff should at least informed you, that you can play but it lacks the SE license. No matter the license, however, you must have the same chance of winning and losing as other players, so would you ask for reimbursement, even if you won?
Furthermore, the blockage is probably caused by your internet provider because the site is restricted from Sweeden, another sign that you should not play in such casinos. Sadly, not every unlicensed casinos are automatically blocked.
당신은 내 게시물의 절반을 놓치거나 오해했습니다.
당신은 그것을 차단하는 것이 내 ISP라고 말하지만, WIFI를 통해 둘 다에 액세스할 때 내 전화에서는 차단되고 컴퓨터에서는 차단되지 않는 이유는 무엇입니까? 그것과 나는 컴퓨터의 사이트에서 모바일 버전을 클릭하면 어떤 이유로든 모바일 버전일 뿐이라는 것과 동일한 메시지가 트리거될 것이라고 언급했습니다.
그런 다음 내가 VPN을 사용하는지 묻는 두 번째 질문에 답장을 중지합니까? 그것은 단지 엉망입니다.
그리고 모든 사람이 법적으로 동일한 접근이 허용되지 않는다면 사람들은 평등하지 않기 때문에 적법성이 평등의 가능성을 대체한다고 생각합니다. 물론 그것이 내가 어쨌든 익숙하지 않을 것이라는 것을 증명하는 것입니다.
You kind of missed or misunderstood half my post.
You say that it's my ISP that is blocking it, but why would it be blocked on my phone but NOT my computer when I'm accessing both via WIFI. That and I mentioned that clicking on mobile version on their site on their computer would trigger the same message as in it pertains that it is only their mobile version for whatever reason.
And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up.
And I would think that legality supersedes any chance of equality since people aren't equal if they aren't all legally allowed the same access. Of course proving that would be not something I'd be familiar with anyways.
여보세요,
나는 그것을 건너 뛰지 않았고 내 의견을 언급했을 뿐이므로 더 나아가 내 개인적인 경험에 따르면 모바일을 통해 일부 카지노에 액세스하려고 할 때 인터넷 차단이 잘 작동하지 않습니다. 죄송합니다. 언급하지 못했습니다.
하지만 저는 카지노의 직원도 아니고 인터넷 제공업체도 아니므로 그냥 생각만 해도 제 의견에 전혀 기분 상하실 필요가 없습니다 🙂.
슬프게도 저는 이 부분을 완전히 이해하지 못했습니다.
카지노에서 VPN을 사용할 수 있는지 여부에 대한 적절한 설명을 제공하지 못한 것 같습니다.
그것은 물론 나쁜 상황이며 나는 그것이 이 카지노를 좋은 빛으로 보여주지 않는다는 데 동의합니다. 좋은 면과 나쁜 면에 대해 말하자면, 이 카지노는 의심스러운 평판만 가지고 있습니다.
카지노가 조금 개선되어야 할 것 같습니다!
Hello,
I did not skip it, I just mention my opinion, so furthermore, from my personal experience, the internet block does not work pretty well when you try to access some casinos via mobile - sorry, I failed to mention that.
But I'm not the casino's employee, nor the internet provider, so I', just thinking aloud, you don't have to feel offended by my opinion at all 🙂.
Sadly, I don't fully comprehended this part "And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up."
I feel that the casino failed to provide a proper explanation of whether you can or can't use the VPN, right?
That is of course a bad situation and I agree that it does not show this casino in a good light. Speaking about the good or bad sides, this casino has only a questionable reputation.
It seems that the casino should improve a bit!
글쎄요, 다른 장치에 관해서는 항상 이상치가 있을 것이라고 생각합니다.
그리고 내가 응답하지 않는다는 것은 그들이 마지막으로 쓴 것이 내가 VPN을 사용했는지 묻고 있다는 것입니다. (마치 그들의 규칙에 어긋나는 것처럼)
내 답장에 그 후 말 그대로 답장이 없었습니다. 해명하려는 시도조차 없었다.
"안녕 레미,
저희에게 연락해 줘서 고마워요,
인터넷에 접속할 때까지 VPN(가상 사설망)을 사용하고 있습니까?
감사합니다.
Br,
헬라벳 팀."
마지막 메시지였습니다. 나를 비난하는 것조차 귀찮게 할 수 없었다. 슬프게도.
그리고 그들이 갈 가치가 있는 사이트인지 확인하기 위해 내가 확인했는지 또는 어디서 확인했는지 기억이 나지 않습니다.
모든 것이 공짜에 편향되어 있기 때문에 당신이 보는 많은 것을 결코 믿어서는 안 된다는 것을 알고 있지만 충분히 파헤치지 않은 제 실수였습니다.
Well, I suppose there will always be outliers when it comes to different devices.
And what I meant by stop responding is that, the last thing they wrote was asking me if I used VPN. (as if it were against their rules)
There was literally no reply after that to my replies. There wasn't even an attempt to explain.
"Hello Remy,
Thank you for contacting us,
Are you using vpn (Virtual private network)?, by the time you want to access internet?
Thank you.
Br,
Helabet Team."
Was the last message. Couldn't even be bothered to blame me. Sadly.
And I can't recall if or where I had checked to see if they were a site worth going to.
Was my mistake for not digging enough, though I know you should never believe a lot of things you see regardless because everything is biased towards free stuff.
다음에는 일반적으로 게임을 시작하기 전에 라이브 채팅에서 더 많은 질문을 하고 불일치를 명확히 하여 어떤 조건에서 플레이하고 있는지 확인하는 것이 일반적으로 더 나을 것이라고 생각합니다. 처음에는 컴퓨터에서 플레이하는 것이 허용되는 것 같으므로 플레이를 허용하면 해당 국가에서 금지될 수 있다는 사실을 의심하지 않을 것입니다. 당신이 말했듯이 적절한 연구가 항상 필요합니다.
I think that for next time it will be generally better to ask more questions on live chat before starting the game and clarify the discrepancies so that you are sure under what conditions you are playing. I understand, that when it seems first, that you are allowed to play on computer, so you probably don't even doubt that it could be banned in your country if it lets you play. As you say, the proper research is always necessary before.
라이브 채팅으로 대화를 시도하는 동안 받은 자동 메시지 복사 및 붙여넣기를 고려하면 만족스러운 답변을 얻지 못했을 것입니다. 그들이 말 그대로 알아내는 것이 내 책임이라고 말했을 때, 내가 그들의 사이트에 액세스할 수 있는지 구체적으로 물었을 때. 당신은 그들이 서비스를 판매할 수 있는 곳이 어디인지 나보다 더 잘 알 것이라고 생각할 것입니다.
다시 말하지만, 나는 그것이 뒤늦은 생각이지 생각해야 할 것이 아니라는 것을 이해합니다.
글쎄요. 의심스러운 사이트를 그들의 사이트로 가버린 제 잘못임을 인정합니다.
나는 미래에 내 말을 듣고 bankid 또는 적어도 더 높은 기준에 구속되는 사이트에만 액세스하기를 바랄 뿐입니다. 인증을 받아야 하는 것에 대한 걱정(또는 그로 인한 스트레스 - 일부는 행복하게 돈을 가져가는데도 불구하고 분명히 원하지 않기 때문에)과 안전한 게임에 대한 걱정이 적을수록 좋습니다.
Considering the copy & paste automated messages I got while attempting to talk to them via live chat, it is unlikely that I would have gotten a satisfactory answer. When they literally tell me that it is my responsibility to figure it out, when I specifically asked if I was allowed to access their site. You'd think they'd know better than me where they are allowed to sell their services.
Again, I understand that it is hindsight and not something one should have to think of.
Well, regardless. I admit it as my fault for having gone to a questionable site as theirs.
I can only hope that I listen to myself in the future and only access sites that are bound by bankid or at least higher standards. The less worries about having to be verified (or the stress thereof - since some clearly don't want to despite happily taking your money) and safe gaming the better.
안녕하세요, 그들의 채팅 응답이 가장 적절하지 않았다는 점에 동의하며 불쾌한 경험을 하게 되어 죄송합니다. 하지만 Radka가 위에서 말했듯이 "카지노가 스웨덴 플레이어를 수락하기로 결정하면 공정한 대우를 받아야 합니다." 또한 이 글을 쓰면서 앞으로도 안전하고 믿을 수 있는 카지노를 선택하시길 바랍니다. 이 페이지 를 확인하세요. 기본 설정을 통해 여기에서 카지노를 필터링할 수 있습니다. 아마도 당신에게 맞는 새로운 카지노를 발견하고 더 즐거운 게시물로 우리에게 돌아올 것입니다. 😉. 행운을 빌어요
Hi, I agree that their chat responses were not the most appropriate and I'm sorry that you had such an unpleasant experience, but as Radka said above "if the casino decides to accept players from Sweden, they should be treated fairly". I also hope that in the future you will choose safe and reliable casinos as you write here. Just check this page, you can filter casinos here via your preferences. Maybe you find new casino which fits you and you come back to us with more cheerful post. 😉. Good luck
안녕하세요. 저는 자금 인출을 돕기 위해 이 스레드를 만들었습니다. 저는 자금 인출을 원하는 아르헨티나 플레이어인데 HELABET 카지노에서 이를 허용하지 않습니다. 계정을 만든 이후로 총 45/50USDT를 입금했습니다. 승패, 오늘 계좌는 79USDT입니다(아르헨티나에서는 많은 돈). 긴급하게 돈을 인출해야 해서 CRYPTOGRAPHIC 방법(TRC20)을 사용하여 입금했습니다.
입금할 때 사용한 지갑과 동일한 방법으로 출금하려고 하는데 카지노에서 "WITHOUT REJECTED BY THE OPERATOR"라고 합니다.
가상 카지노 운영자에게 불만 사항 보내기
"문제가 포함된 이메일과 스크린샷을 HELABET 지원 이메일로 보냈습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
나도 똑같은 일을 했고 해당 스크린샷이 포함된 이메일을 이미 6개 이상 보냈습니다. 아무런 응답도 없었고 정말 돈이 필요했습니다. "유럽"을 위해서는 아주 적은 돈이지만 아르헨티나인인 나에게는 너무 많아...
나는 나에게 일어난 것과 똑같은 일을 겪었던 한 폴란드 선수의 사례를 읽었으며, 철회하는 데 1개월 반이 걸렸습니다. 누구든지 나를 도울 수 있다면 감사하겠습니다.
Hello, I created this thread to help me withdraw my funds, I am a player from Argentina who wants to withdraw his funds and the HELABET casino won't let me, in total since I created my account I deposited approximately 45/50USDT (between winnings and losses, today the account is at 79USDT (a lot of money here in Argentina) and I need to withdraw the money urgently, I deposited using the CRYPTOGRAPHIC method (TRC20)
I want to withdraw by the same method, to the same wallet with which I made the deposit, and the casino tells me "WITHOUT REJECTED BY THE OPERATOR"
SEND MY COMPLAINT TO A VIRTUAL CASINO OPERATOR
WHICH TELLS ME "I SENT AN EMAIL WITH YOUR PROBLEM AND A SCREENSHOT TO THE HELABET SUPPORT EMAIL
I did the same thing and I already sent more than 6 emails with the corresponding screenshot, I didn't have any response and I really need my money, it is very little money for "Europe" but for me, as I am Argentine, it is too much...
I have read a case of a Polish player who had exactly the same thing that happened to me and it took 1 month and a half to be able to withdraw. Please, if anyone can help me, I would appreciate it.
Hola , creo este hilo para que me ayuden a poder retirar mis fondos , soy un jugador de argentina el cual quiere retirar sus fondos y el casino HELABET no me deja , en total desde que cree mí cuenta deposite aprox unos 45/50USDT (entre ganancias y perdidas , hoy la cuenta está en 79USDT (mucho dinero aquí en argentina) y necesito retirar el dinero urgentemente , yo deposite mediante el método (TRC20) CRIPTOGRAFICO
Quiero retirar por el mismo método , a la misma wallet con la cual hice el depósito , y el casino me dice "RETIRO RECHAZADO POR EL OPERADOR"
MANDE MI QUEJA A UN OPERADOR VIRTUAL DEL CASINO
EL CUAL ME DICE "ENVIÉ UN EMAIL CON SU PROBLEMA Y UNA CAPTURA DE PANTALLA AL EMAIL DE SOPORTE DE HELABET
hice eso mismo y ya mandé más de 6 emails con la captura correspondiente , no tuve respuesta alguna y realmente necesito mí dinero , es muy poco dinero para "Europa" pero para mí que soy argentino es demasiado...
He leído un caso de un jugador polaco que le pasó lo mismo que me pasó exactamente a mí y estuvo 1 mes y medio para poder retirar , por favor si alguien puede ayudarme se lo agradeceria
안녕하세요. 카지노에서 돈을 인출할 수 없는 이유와 인출이 여전히 거부되는 이유를 알려줬나요? 입금할 때와 출금할 때 잘 생각하신 것 같아요. 검증된 카지노 계정이 있습니까?
하지만 귀하가 우리에게 불만사항을 제기 한 것을 보았는데, 저는 그것이 좋은 조치라고 생각합니다. 저희 팀에서 상황을 살펴보고 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 새로운 정보가 있으면 주저하지 말고 업데이트해 주세요.
Hi, did the casino give you any reason why you can't withdraw your money and why is the withdrawal still rejected ? I think you thought well when you wanted to withdraw as well as you deposited. Do you have a verified casino account ?
However, I saw that you managed to open a complaint with us and I think that is a good step. Our team will take a look at the situation and try to help you. If you have any new information don't hesitate to update us.
안녕하세요, 아니오, 그들은 나에게 어떤 유형의 응답도 주지 않고, 아무도 내 이메일에 응답하지 않으며, 그들은 나에게 "확인하려면 일정량의 문서가 필요합니다"라는 이메일을 보내지 않았습니다. 무엇을 보내야 할 지 모르겠고, 다른 페이지에서 철회를 원하면 항상 확인을 요청했고, 해냈고 그게 다입니다. 철회했지만 여기서는 내 이메일에도 응답하지 않습니다. 나는 완전히 길을 잃었고 그들이 확인하기 위해 나에게 필요한 것이 무엇인지 알지 못한 채 직접 입금을 허용하지 않고 베팅도 허용하지 않으며 일치하지 않으며 인출하면 오류가 발생합니다... 하지만 계속해서 정상적으로 계좌에 들어갈 수 있고 돈은 아직 남아있습니다
Hello, no, they don't give me any type of response, no one answers my emails, and they didn't send me any email saying "we need a certain amount of documentation to be able to verify it" so I don't know what to send to be able to do it, on other pages, if I want withdraw, they always asked me to verify, I did it and that's it, I withdrew, but here they don't even answer my emails, so I'm totally lost and without knowing what they need from me to be able to verify, they don't let me deposit directly, they won't let me bet either, no match, and withdrawing gives me an error... But I can continue entering my account normally and the money is still there
Hola , no , no me dan ningún tipo de respuesta, nadie responde mis emails , y tampoco me mandaron ningún email diciendo " necesitamos , determinada cantidad de documentación para poder verificarlo" entonces no se que mandar para poder hacerlo , en otras páginas , al querer retirar , siempre me pedían verificar , lo hacía y listo , retiraba , pero aquí ni siquiera contestan mis emails , así que estoy totalmente perdido y sin saber que necesitan de mí para poder verificar , depositar ya directamente no me dejan , apostar tampoco , a ningún partido , y retirar me da error... Pero puedo seguir entrando con normalidad a mí cuenta y el dinero sigue ahí
글쎄요, 이것은 정말 실망스러운 상황입니다. 왜냐하면 검증은 아마도 성공적으로 완료되면 상금을 철회할 수 있도록 하는 필요한 첫 번째 단계일 것이기 때문입니다. 반면에, 이 과정은 카지노에 의해 시작되어야 합니다. 그렇지 않으면 최소한 귀하가 제공해야 할 내용을 귀하에게 알려야 합니다.
나는 카지노의 규칙을 찾아보고 이것을 발견했습니다
27. KYC 정책 - 자격 증명 확인
온라인 사기 가능성을 방지하기 위해 당사는 언제든지 귀하의 이름, 주소, 나이, 귀하가 사용하는 결제 방법 등 귀하의 자격 증명의 진위 여부를 확인할 권리를 보유하며, 귀하는 이 확인에 필요한 모든 서류를 제출해야 합니다.
이러한 문서에는 일반적으로 귀하의 신원 증명, 거주지 주소(공과금 청구서 등) 및 사용 중인 지불 방법이 포함됩니다.
신원 서류:
사진이 부착 된 신분증. 첫 번째 출금 요청을 처리하려면 이 문서의 사본이 필요합니다. 이는 여권, 운전면허증 또는 기타 신원 증명 사본일 수 있습니다. 귀하의 신원을 확인하려면 신분증 사진이 필요합니다.
신용/직불 카드: 게임 계좌에 입금하는 데 사용한 신용/직불 카드의 앞면과 뒷면 사본. 신용/직불 카드 사본을 제출하기 전에, 가능한 한 빨리 귀하의 신원을 확인할 수 있도록 읽기 쉬운지 확인하십시오. 보안상의 이유로 카드 앞면의 가운데 8자리와 뒷면의 보안 코드 3자리를 가려주세요.
주소 증명: 이를 위해 공과금 청구서 또는 신용 카드 명세서를 보내실 수 있습니다. 이 문서는 귀하가 최근에 받은 것이어야 하며, 게임 계정 등록 시 제공한 귀하의 이름과 주소가 명확하게 표시되어 있어야 합니다. 신용카드 명세서를 제출할 경우 보안을 위해 카드번호 가운데 8자리를 가려야 합니다.
공증된 문서: 귀하가 제공한 문서의 합법성을 입증하기 위해 귀하의 문서는 공인 공증인/법률 상담사의 서명과 직인으로 인증되어야 합니다.
주목! 경우에 따라 입금 시 사용한 결제 방법에 따라 위 서류 중 하나 이상을 제공하거나 이 목록에 포함되지 않은 기타 추가 서류를 제공하라는 요청을 받을 수도 있습니다.
플레이어는 요청을 받은 후 48시간 이내에 정보를 제공할 것을 약속합니다. 해당 문서는 개인 계정에서 다운로드할 수 있습니다. 우리는 성공적인 검증 결과를 보고하지 않을 권리가 있습니다.
플레이어가 이러한 문서 제공에 대한 당사의 요청을 거부하거나 무시하는 경우 회사는 재량에 따라 해당 플레이어의 계정을 폐쇄하고 게임 계정에 있을 모든 자금을 보류할 수 있습니다.
귀하가 당사에 보내는 문서가 당사 내부 보안 검사를 통과하지 못하는 경우, 예를 들어 귀하가 당사에 사기 문서를 보낸 것으로 의심되는 경우, 귀하의 문서에 위조된 정보가 포함되어 있거나 오해의 소지가 있는 목적으로 당사에 제공된 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취하지 않을 것입니다. 이러한 문서를 합법적인 것으로 간주하고 이 결정에 대해 알려드립니다.
확인 절차는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 확인 과정의 일환으로 당사는 고객 계좌에서 자금 인출을 제한할 재량권을 보유합니다. 회사는 관리자가 KYC 문서를 처리하는 과정에서 발생할 수 있는 결제 처리 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
채팅 교환원에게 문의하거나 지원팀이 응답할 때까지 잠시 기다려 보시기 바랍니다. 운이 좋으면 교환원이 귀하와 대화를 나눌 것입니다:
채팅을 시도해보고 알려 주시겠어요?
Well, this is a really frustrating situation, since on one side the verification is probably a necessary first step, allowing you to withdraw your winnings once it's successfully completed. On the other hand, this process should be initiated by the casino or at least you should be told what you are supposed to provide.
I did consult the casino's rules and found this
27. KYC Policy - verifying your credential
In order to prevent possible online fraud, we reserve the right at any time to verify the authenticity of your credentials, such as your name, address, age and payment methods that you use, requiring you to submit all the necessary documents for this verification.
These documents usually include proof of your identity, your residential address (such as a utility bill), and the method of payment you are using.
IDENTITY DOCUMENTS:
Photo ID. A copy of this document is required to process your first withdrawal request. This could be a copy of your passport, driver's license, or other proof of your identity. To verify your identity, we require a photo of your identity document.
Credit / Debit Cards: Copies of the front and back of the credit / debit card that you used to deposit into your gaming account. Before submitting a copy of your credit / debit card, please make sure it is easy to read so that we can verify your identity as soon as possible. For security reasons, cover the middle eight digits on the copy of the front of your card and the 3 digits of the security code on the copy of the back.
Proof of Address: For this purpose, you can send us your utility bill or credit card statement. This document should be recently received by you, and it should clearly show your full name and address, which you provided when registering your game account. If you are going to provide a credit card statement, you should cover the middle 8 digits of your card for security.
Notarized Documents: Your documents must be certified by the signature and stamp of an authorized notary / legal counsel to prove the legality of the documents you provide.
Attention! In some cases, depending on the method of payment that you used to make a deposit, you may be asked to provide one or more of the above documents or other additional documents not included in this list.
The player undertakes to provide information within 48 hours of receiving the request. These documents can be downloaded in your personal account. We reserve the right not to report successful verification results.
If the player refuses or ignores our request for the provision of these documents, the Company may, at its discretion, close his account and withhold all the money that will be in his game account.
If the documents you send us do not pass our internal security checks, for example if we suspect that you have sent us fraudulent documents, or that your documents contain falsified information or have been provided to us for the purpose of misleading, we will not must treat these documents as legitimate and inform you about this decision.
The verification process can take up to 48 hours. As part of the verification process, we retain the discretion to limit the withdrawal of funds from the Customer’s account. The Company is not responsible for any delays in processing payments that may occur within a processing of KYC documents by our managers.
I suggest you try the chat operator or just wait a bit for support to respond. With luck, the operator will engage in conversation with you:
Could you please try the chat out and then let me know?
안녕하세요 radka, 방금 계정에 로그인하려고 했는데 Google 인증 코드를 입력하려고 하면 계속 "코드 오류" 메시지가 표시됩니다. 이런 보안이 있기 때문에 어제는 코드를 입력하여 아무 문제 없이 로그인했고, 놀랍게도 오늘은 로그인할 수 없습니다. 한 시간 넘게 노력했는데 방법이 없습니다. 말 그대로 내 돈을 보관해 두었습니다. 카지노 쓰레기입니다.
Hello radka, I just tried to log into my account and it keeps telling me "code error" when I want to enter the Google authenticator code, since I have security like this, yesterday I logged in without any problem by entering my code, and surprise, Today it won't let me log in, I've been trying for more than an hour, and there's no way, they literally kept my money, casino garbage
Hola radka , acabo de intentar entrar en mí cuenta y me dice todo el tiempo "error de código" cuando quiero poner el código del autenticador de Google , ya que tengo la seguridad asi , ayer ingresé sin ningún problema poniendo mí código , y sorpresa , hoy no me deja ingresar , hace más de 1 hora estoy probando , y no hay forma , literalmente se quedaron con mí dinero , basura de casino
휴, 솔직하게 말하면 좋지 않네요. 아직도 계정에 로그인할 수 없나요? 채팅에 관해서는 로그인할 수 없다면 시도조차 하지 않은 것 같습니다. 아니면 제 말이 틀렸나요? 카지노에서 귀하에게 어떤 이메일도 보내지 않았고 답변도 하지 않았다는 것을 읽었으므로, 귀하가 왜 이런 상황이 발생했는지 물으셨다면 지금은 그럴지 모르겠습니다.
하지만 저희 팀이 귀하를 도와드리기 위해 노력할 것이므로 귀하가 공개적인 불만 사항을 갖고 있다는 점을 기쁘게 생각합니다. 결국에는 모두 해결될 수 있기를 바랍니다. 새로운 정보가 있으면 알려주세요.
Phew, that's not nice if I'm honest. You still can't log into your account, can you? As for the chat, I suppose if you couldn't log in you didn't even try it, or am I wrong ? As I read that no email was sent to you by the casino and they did not reply, I am not sure if it would be the case now if you had asked why this situation occurred.
However, I am glad that you have an open complaint as our team will try to help you. I hope it can all be resolved eventually. If there is any new information, please let me know.
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