안녕하세요,
우리가 아무리 그렇게 하고 싶어도 잘못된 등급을 정정하기 위해 카지노 웹페이지에 대한 액세스를 강제할 수는 없습니다. 나는 우리 도메인에 Casino Guru의 "공식 등급/안전 지수"가 제공된다는 점을 우리 커뮤니티가 이해하고 있다고 믿고 싶습니다. 내 말의 의미를 이해한다면 우리는 정보 자체보다 정보의 출처가 더 중요한 세상에 살고 있다고 말하고 싶습니다.
그런데 어느 큐라소 법률 회사가 귀하의 관심을 끌었는지 알 수 있습니까? 어떻게되고 있습니까?
Hello,
Despite how much we would love to do so, we just can't enforce access to the casino's web page to correct the false rating. I would love to believe that our community understands that one and only Casino Guru's "official rating/Safety Index" is presented on our domains. I'd say we live in a world where the source of information is more important than the information itself - if you catch my meaning.
However, may I know which Curacao law firm caught your interest? How's it going?
카지노 점수가 1/10으로 떨어졌기 때문에 Casino Guru가 웹사이트에서 귀하의 로고를 악용한 허위 점수에 대해 Heybets에 대해 조치를 취할 것인지 궁금합니다.
첫 번째 단계는 Gaming Curacao에 이 사실을 알리고 하위 라이센스 사용자에게 이 행동에 대해 이야기할 수 있도록 하는 것입니다. 그러나 위조에 대한 범죄 신고서를 제출하는 것도 카지노가 허위 점수로 로고를 악용하는 것을 중단하도록 강제하는 것도 고려될 수 있습니다.😉
Since the casino score dropped to 1/10 I wonder if Casino Guru is going to do something against Heybets for the false score exploiting your logo on their website.
The first step would be to inform Gaming Curacao about this so they can have a talk to their sub licensee about this behavior. But filing a criminal report for forgery can also be considered from your end to force the casino to stop exploiting your logo with a false score.😉
안녕하세요. 귀하의 게시물에 감사드립니다. 나는 우리 데이터 팀에 연락하여 카지노 사이트에 있는 우리 로고에 대한 정보를 잘못된 정보와 함께 전달했습니다. 곧 해결되길 바랍니다.
Hello and thank you for your post. I have contacted our data team and passed them the information about our logo on the casino sites with the false information. Hopefully, it will be fixed soon.
사기를 당했는데 도움이 필요해요. 1주일 전에 나는 heybets에서 버그를 발견했고 그로부터 약간의 돈을 얻었고 그들은 인출을 승인했으며 모든 것이 정확했습니다. 그 후 나는 합법적인 예금을 했고 그들은 이전에 일어난 모든 일을 깨닫고 복수하기 위해 합법적인 예금에서 돈을 가져가기로 결정했습니다. 누군가 도와주실 수 있나요? 입금액은 3,000달러이고 총 인출 금액을 포함하면 5,000달러가 되어 나에게는 큰 돈이었습니다. 매우 감사합니다
I was scammed and I need help. 1 week ago I found a bug on heybets and I won some money from it, they approved the withdrawals and everything was correct. After that I made some legitimate deposits and they realized everything that had happened previously, so they decided to take the money from the legitimate deposits in revenge. Can someone please help? The deposits were $3k and with the total withdrawals it was $5k which is a lot of money for me. Thank you so much
안녕하세요. 어떤 버그를 발견하고 악용했는지부터 물어봐도 될까요? 나는 당신이 버그를 악용하는 것이 매우 불공평하다고 생각하며, 솔직히 말해서 당신의 불만이 어떻게 될지는 잘 모르겠지만, 나는 총구를 성급히 사용하지 않을 것이고 우리는 지켜볼 것입니다. 왜 카지노에 알리지 않았나요?
승인된 인출과 관련하여 인출을 받으셨나요?
알려줘요.
Hi, can I start by asking what bug you found and exploited ? I find it quite unfair if you exploited a bug and to be honest I'm not sure how your complaint will turn out, but I won't jump the gun and we'll see. Why didn't you alert the casino ?
Regarding the approved withdrawals, did you get them ?
Let me know.
내 철수는 거의 일주일 동안 보류되었으며 모든 통신이 끊어졌습니다. VIP 매니저는 처음에 내가 탈퇴할 수 있을 때까지 72시간이 걸린다고 말했고, 72시간이 지나면 그들은 나에게 유령이 되었습니다.
실시간 지원을 시도해 보았는데,
이메일과 전보 외에는 아무것도 없습니다. 그들은 내 메시지를 "본" 대로 보지만 여전히 나를 무시하기로 선택합니다. 여기에 올라온 다른 불만사항을 보니 걱정이 되네요.
My withdrawal has been pending for almost a week now and they’ve cut off all communication. The vip manager first told me 72 hours until I can withdraw, and after 72 hrs passed they went ghost on me.
Ive tried live support,
email and telegram and nothing. They see my message as it says "seen" but still choose to ignore me. I’m getting worried looking at all the other complaints on here.
안녕하세요, 이는 카지노가 플레이어를 무시하기 시작할 때 발생하는 최악의 가능성 중 하나일 것입니다. 나에게는 개인적으로 의사소통이 가장 중요한 것 중 하나이기 때문에 그것은 확실히 즐겁거나 전문적이지 않습니다.
그러나 귀하가 불만사항을 접수 한 것을 보았는데 Nick의 질문에 답변해 주시면 좋을 것 같습니다.
또한 우리는 카지노에 인출 절차를 해결하는 데 14일의 시간을 주기 때문에 중간쯤에 있다는 점을 언급하고 싶습니다. 하지만 저 역시 이에 대해 좋은 느낌을 갖지 못할 것입니다.
또한 카지노의 안전 지수를 본 적이 있는지 묻고 싶습니다. 제가 보기에는 최고가 아니고 오히려 그 반대이기 때문입니다.
나는 아마도 이 카지노에서 게임을 하지 않을 것이며 다음 번에 돈을 어딘가에 입금하기 전에 더 많은 정보를 찾으려고 노력할 것입니다.
Hi, this is probably one of the worst possibilities when a casino starts ignoring a player. It's certainly not pleasant or professional because for me personally communication would be one of the most important things.
However, I have seen that you have managed to open a complaint and it would be good if you could answer Nick's questions.
I'd also like to mention that we give casinos 14 days to resolve a withdrawal process, so you're somewhere in the middle, but I certainly wouldn't have a good feeling about it either.
I would also like to ask you if you have seen the casino's safety index because from what I can see it is not the best, quite the opposite.
I probably wouldn't play in this casino and try to find more information next time before I deposit my money somewhere.
아, 꽤 큰 돈을 얻었군요. 나는 당신이 며칠을 기다리고 있다는 것을 알고 있으며 카지노가 인출과 관련된 모든 것을 정리할 수 있도록 14일을 줄 것이라고 말하고 싶습니다.
어쨌든, 이번이 첫 인출인가요, 아니면 이전에 이 카지노에서 인출을 해본 적이 있나요? 확인됐나요, 안 됐나요? 이 금액으로 카지노가 귀하의 게임 플레이 및 기타 사항도 조사할 수 있으므로 상황이 진행되는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있다고 상상할 수 있습니다.
아직 그들에게 편지를 써보셨나요? 여전히 철회해야 할 문제가 있는 경우, 자유롭게 글을 남겨주시면 어떻게든 도와드리겠습니다.
Oh hey, you won quite a large sum of money. I see you've been waiting a few days and I would say we give casinos 14 days to sort out everything around the withdrawal.
Anyway, are these your first withdrawals or have you had any before at this casino ? Are you verified or not ? I can imagine that with this amount the casino could also investigate your gameplay and other things, so it might take a little while for the situation to move forward.
Have you tried writing to them yet ? If you still have problems to withdraw, feel free to write and we will try to help you somehow.
이와 같은 사실을 알고 계시며 플레이하던 보너스의 최대 베팅액을 초과하셨나요?
Are you aware of something like this and have you exceeded the max bet on the bonus you were playing with ?
HeyBets는 현재 42일 동안 내 $9,000 현금 지급을 보류하고 있습니다! 여기 VIP Silver 회원은 항상 충성스럽고 큰 예금을 보유하고 있습니다. 내 문서 확인 및 현금화 지연은 용납될 수 없습니다! 이메일이나 채팅에 응답하지 않습니다. 비전문적입니다. 이건 미친 짓이야.
HeyBets is stalling my $9k cashout for 42 days now! VIP Silver member here, always loyal and depositing big. Their delay in verifying my docs and cashing out is unacceptable !No replies to emails or chats, unprofessional. This is crazy.
Casino Guru 팀, 철저한 검토 프로세스가 있다는 것을 이해하지만 현재 일정이 걱정됩니다. 내 마지막 불만 사항 게시물이 현재 7일 동안 승인을 기다리고 있는데 이는 과도한 것 같습니다. 더욱이, Heybets가 이미 몇 달 동안 KYC 및 승인 프로세스를 연장해 왔기 때문에 추가 지연으로 인해 지연 전략을 사용할 시간이 더 많아질까 걱정됩니다.
제 불만사항을 신속하게 검토할 수 있는 방법이 있는지 조언해 주시겠습니까? 저는 이 문제가 가능한 한 빨리 해결되고 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru Team, I understand that you have a thorough review process, but I'm concerned about the current timeline. My last complaint posts has been awaiting approval for 7 days now, which seems excessive. Moreover, I'm worried that any further delay may give Heybets more time to employ stalling tactics, as they have already been stretching out their KYC and approval process for months.
Could you please advise if there's any way to accelerate the review of my complaint? I'm eager to have this matter addressed and resolved as quickly as possible.
예, Casinoguru가 여기서 우리를 도와주세요. 이 돈은 나에게 큰 의미가 있으며 이 카지노는 분명히 선의로 운영되고 있지 않습니다. 14k 인출을 위해 1개월 이상을 기다리는 것은 미친 짓입니다.
Yes, Casinoguru please help us here. This money means a lot to me and this casino is clearly is not running in good faith. Waiting 1 month+ for my 14k withdrawal is insane.
HeyBets는 현재 42일 동안 내 $9,000 현금 지급을 보류하고 있습니다! 여기 VIP Silver 회원은 항상 충성스럽고 큰 예금을 보유하고 있습니다. 내 문서 확인 및 현금화 지연은 용납될 수 없습니다! 이메일이나 채팅에 응답하지 않습니다. 비전문적입니다. 이건 미친 짓이야.
HeyBets is stalling my $9k cashout for 42 days now! VIP Silver member here, always loyal and depositing big. Their delay in verifying my docs and cashing out is unacceptable !No replies to emails or chats, unprofessional. This is crazy.
안녕하세요. 이런 상황에 처하게 되어 안타깝습니다. 불만 사항이 고급 단계에 있고 지난번에 카지노에서 귀하가 확인을 받고 있다고 썼지만, 나를 놀라게 한 것은 꽤 오랜 시간이 지났고 여전히 귀하의 계정이 확인되었는지 여부를 알 수 없다는 것입니다. 또한 신뢰도가 높아지지 않고 대답하지 않으면 안심할 수 있지만 아직 끝나지 않았다면 아마도 할 말이 없을 것입니다.
그나저나 아직 승인된 서류가 없나요? 마지막으로 무엇을 보냈나요?
우리는 그것이 어떻게 진행되는지 볼 것이며 우리 팀은 귀하가 돈을 얻을 수 있도록 확실히 노력할 것입니다. 안타깝게도 속도를 높일 수는 없습니다. Mirka는 불만 사항이 많아 가능한 한 즉시 응답하고 있습니다. 이 모든 상황이 편하지는 않지만 냉정함을 유지하고 인내심을 가져야 합니다.
나는 우리가 할 수 있기를 바랍니다.
Hi, I'm sorry you're in this situation. I see that the complaint is at an advanced stage and the last time the casino wrote that you are undergoing verification, but what amazes me is that it's been quite a long time and you still don't know if your account is verified or not. It also doesn't add to the credibility and it's peace if they don't answer you, but if it's not over yet, they probably don't have anything to tell you.
Anyway, do you have any accepted documents yet ? What did you send them last ?
We'll see how it goes and our team will definitely try to help you to get your money. Unfortunately, we can't speed it up, Mirka has more complaints so she is responding immediately when she can. This whole situation is not comfortable but we have to keep cool head and try to be patient.
I hope we can.
나는 당신이 똑같은 상황 에 처해 있다는 것을 알고 있으며, 두 경우 모두 불필요하게 오랜 시간이 걸린다는 느낌을 받습니다. 나는 카지노가 그러한 기간을 어떻게 통제하는지 알지 못하며 귀하의 경우 우리는 카지노로부터 답변을 기다리고 있는 것으로 확인되었으므로 가능한 한 빨리 답변해 주시기를 바랍니다.
당분간 우리는 인내심을 가져야 할 것입니다. 여러분이 많은 일을 겪었다는 것을 알지만 안타깝게도 속도를 높일 수는 없습니다. 🙁
I see that you are in exactly the same situation, and I have the feeling that in both cases it is taking an unnecessarily long time. I don't know what the casino controls such a time period and I saw that in your case we are waiting for a reply from the casino, so hopefully they will answer as soon as possible.
For the time being we will have to be patient although I know you have been through a lot but unfortunately we can't speed it up. 🙁
Jaro님의 답변에 감사드립니다. HeyBets Casino와 관련해 현재 진행 중인 KYC 인증 악몽에 대해 모든 사람이 계속해서 알아볼 수 있도록 하고자 합니다.
6월 19일: 캐시아웃 요청이 제출되었습니다.
6월 21일: 요청 서류(여권 및 주소 증명서) - 당일 제공
7월 2일: 요청한 날짜와 사용자 이름이 포함된 셀카 - 당일 제공
7월 10일: 재력 증명 요청 - 당일 제공
7월 18일: PDF를 열 수 없습니다. 대체 형식 요청 - 당일 제공
7월 25일 : 갑자기 영문서류 요구, 영문 은행명세서 당일 제공
한 달 넘게 끊임없이 왔다 갔다 하면서 두더지 때리기처럼 새로운 요청이 갑자기 등장합니다. 매번 즉각 대응했는데 골대만 계속 옮기는군요. 이런 패턴은 답답함 그 이상입니다. 그들의 전략은 철수 과정을 최대한 지연시키고 복잡하게 만드는 것임이 분명합니다.
Jaro thanks for the reply, Just to keep everyone in the loop on this ongoing KYC verification nightmare with HeyBets Casino:
June 19: Cashout request submitted
June 21: Documents requested (passport and proof of address) - provided same day
July 2: Selfie with date and username requested - provided same day
July 10: Proof of wealth source requested - provided same day
July 18: Can't open PDF, alternative format requested - provided same day
July 25: English documents suddenly required, bank statement in English provided same day
Over a month of constant back-and-forth, new requests popping up like whack-a-mole. Each time I've responded immediately, but they just keep moving the goalposts.This pattern is beyond frustrating. It's clear their strategy is to delay and complicate the withdrawal process as much as possible.
카지노에서는 왜 이런 식으로 하는지, 왜 일주일 뒤에는 항상 서류를 요구하는지 모르겠습니다. 한번에 다 해보고 확인해보면 더 좋을 것 같은데, 이렇게 하면 불필요하게 길어지는 것 같아요.
하지만 우리 팀도 이 일에 관여하고 있기 때문에 반드시 해결될 것이라고 굳게 믿습니다. 좋은 소식이 있기를 바라면서 손가락질을 하며 기다리겠습니다.
I don't know why the casino does it in such a way and why it always asks for a document after a week. It would be better if they did it all at once and checked it, this way it is prolonged unnecessarily in my opinion.
However, since our team is also involved in this, I strongly believe that it will be solved. I'll keep my fingers crossed and wait, hopefully for good news.
이 끝없이 단편적인 검증 프로세스를 수행하는 유일한 이유는 인간이 가능한 한 오랫동안 플레이어 자금을 보류하기 위한 것입니다. 한 달 넘게 이런 혼란스러운 상황을 겪은 결과, 이것이 어떤 대가를 치르더라도 인출을 방지하기 위한 계산된 전략임이 분명해졌습니다! 이 접근 방식은 플레이어가 인출을 무효화하는 오류를 범하도록 좌절시키거나 순전히 절망에 빠져 상금을 도박에 빠뜨리도록 조작하기 위해 노골적으로 설계되었습니다. 나는 요청된 모든 문서를 제공하기 위해 노력했지만 매번 새롭고 완전히 임의적인 요구 사항에 부딪혔습니다. 저는 KYC 절차의 필요성을 마지못해 받아들이지만, 이 절차는 합리적인 한계를 훨씬 넘어섰습니다. 이는 플레이어의 정당한 승리를 거부하려는 체계적인 시도에 불과합니다!
The only conceivable reason for this endless, piecemeal verification process is to withhold player funds as long as humanly possible. After more than a month of this maddening back-and-forth, it's crystal clear this is a calculated strategy to prevent withdrawals at all costs! This approach is blatantly designed to either frustrate players into making errors that invalidate their withdrawals, or manipulate them into gambling away their winnings out of sheer desperation. I've bent over backwards to provide every single document requested, only to be slapped with new, completely arbitrary requirements each and every time. While I grudgingly accept the need for KYC procedures, this process has gone so far beyond reasonable limits it's laughable! This is nothing short of a systematic attempt to deny players their rightful winnings!
나는 또한 그것이 불필요하게 길어서 당신만큼 나에게도 분명히 귀찮을 것이라고 말하고 싶습니다. 카지노 측에서 다시 연락이 왔다는 걸 봤는데 이번에는 뭐라고 말할지 궁금하네요. 그냥 거기에 버티고 돈으로 아무것도하지 마십시오.
새로운 일이 있으면 여기로 오겠습니다.
I would also say that it is unnecessarily long and it would definitely bother me as much as you. I saw that the casino has been contacted again and I wonder what they will say this time. Just please hang in there and certainly don't do anything with the money.
If there is anything new, I will be here.
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