2 개월 전
정말 부끄러운 일이에요.
당신이 상금을 건드리지 못하도록 상금을 잠그는 게 더 낫지 않을까요?
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Immerion Casino - 일반 토론 (21 페이지)
2 개월 전
네, 좋았을 텐데요. 계좌를 닫고 돈을 잃었어요.
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2 개월 전
안녕하세요.
출금 요청이 취소되었고 자금이 계좌로 반환되었습니다. 사유를 알려주는 이메일은 아직 받지 못했습니다. 이 카지노와 관련된 모든 불만 사항과 동일한 패턴입니다.
계속 주장해서 죄송하지만, 카지노가 이런 식으로 행동하도록 계속 방치하시는 건 정말 부끄러운 일입니다. 카지노가 플레이어와 Casino Guru를 조롱하는 듯한 불만을 접했습니다. 예를 들어, 한 사례에서는 카지노가 신원 확인을 위해 과도한 서류를 요구했고, 서류 처리에 15일 이상 걸렸습니다. Casino Guru 담당자는 여러 차례 최후통첩을 내렸고, 결국 카지노는 해당 서류를 영어로 발급해 달라고 요청하면서 또다시 (말도 안 되게) 결제 처리가 지연되었습니다.
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2 개월 전
안녕하세요.
출금 요청이 취소되었고 자금이 계좌로 반환되었습니다. 사유를 알려주는 이메일은 아직 받지 못했습니다. 이 카지노와 관련된 모든 불만 사항과 동일한 패턴입니다.
계속 주장해서 죄송하지만, 카지노가 이런 식으로 행동하도록 계속 방치하시는 건 정말 부끄러운 일입니다. 카지노가 플레이어와 Casino Guru를 조롱하는 듯한 불만을 접했습니다. 예를 들어, 한 사례에서는 카지노가 신원 확인을 위해 과도한 서류를 요구했고, 서류 처리에 15일 이상 걸렸습니다. Casino Guru 담당자는 여러 차례 최후통첩을 내렸고, 결국 카지노는 해당 서류를 영어로 발급해 달라고 요청하면서 또다시 (말도 안 되게) 결제 처리가 지연되었습니다.
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2 개월 전
저는 분명히 당신의 의견을 이해합니다. 플레이어로부터 이런 불만이 있을 때마다 우리는 카지노 담당자와 함께 이 문제를 해결하기 위해 노력합니다.
하지만 저희는 카지노와 플레이어 사이에서 공정한 경쟁을 위해 싸우는 중재자일 뿐이라는 점을 이해해 주셔야 합니다. 공정한 경쟁이 이루어지지 않을 때마다 저희는 그 이상의 권한을 행사할 수 없습니다. 저희는 허가 기관이나 그런 것이 아닙니다.
우리가 카지노에 여러 번 조치를 취하거나 변경을 요청했음에도 불구하고 카지노가 제대로 작동하지 않는 것을 발견하면, 우리는 항상 사용자에게 이를 알리고 모든 사람이 볼 수 있도록 카지노의 안전 지수를 낮추기도 합니다.
따라서 출금과 관련하여 불만 처리팀의 도움이 필요하면 여기에 불만을 제출 하세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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2 개월 전
물론, 언제든지 돌아와서 어떻게 지내는지 알려주세요. 😉
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2 개월 전
안녕하세요. 약 5개월 전에 Immerion Casino에서 게임을 했고, 3만 6천 달러를 따냈습니다. 베팅을 시도했지만 보너스 때문에 베팅이 허용되지 않아 계속 플레이해야 했습니다. 결국 계속 플레이했고, 당연히 2만 2천 달러로 내려갔습니다. 몇 달 후에도 답변을 기다리고 있습니다. 조건을 충족하려면 몇 번 더 플레이해야 했습니다. 그동안 항상 핑계만 댔고, 베팅 금액은 한도에 없었습니다. 더 이상 계정에 손을 대지 않고 고객센터에 계속 연락해서 진행했습니다. 결국 KYC(고객확인제도)를 통해 본인 확인을 하라고 했습니다. 얼마 전에 서류를 보냈는데, 오늘까지도 아무도 연락해서 진행하라고 하지 않았습니다. 어떻게 하면 돈을 받을 수 있을까요? 이 카지노가 어떻게 계속 광고하고 사기를 치는 걸까요? 🤔 도움이 필요합니다. 🙏
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1 개월 전
안녕하세요, 더 이상 지체하지 않고 이 문제를 제대로 조사해야 합니다. 베팅이 허용되지 않는 이유와 보너스 및 카지노 규정을 준수하는지 여부를 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이것이 적절한 시작점인 것 같습니다.
불만을 제기하셨다니 다행입니다. 카지노 측에서 답변을 드린 것 같습니다. KYC(고객확인제도) 절차가 아직 완전히 끝나지 않았고, 베팅에 대한 언급도 없는 것 같습니다. 솔직히 말해서, 이 카지노는 과거에도 이런 식의 접근 방식을 자주 보여줬습니다. 이 게시글을 둘러보시면 직접 확인해 보실 수 있습니다. 🙁
인내심을 갖고 KYC를 통과한다면, 동료들이 돈을 지불할 수 있을 거라고 믿습니다.
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1 개월 전
Radka님, 감사합니다. 저는 이미 오늘, 2025년 10월 16일에 어제 요청한 문서와 사진을 보냈습니다. 이 사건이 빨리 해결되기를 바랍니다. 감사합니다.
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댓글견적2
1 개월 전
저도 그러길 바랍니다. 운이 좋으면 카지노에서 이 상황을 더 심각하게 받아들일 테고, 곧 이 모든 일이 해결될 겁니다.
잠깐 질문 하나 드릴게요. 내기는 어떻게 됐나요? 뭔가 결정이 났나요?
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댓글견적1
1 개월 전
안타깝게도 그렇지 않습니다. 이전에 요청했던 것과 동일한 제 신분증만 요구합니다. 그래서 일단 다시 보냈고 기다리고 있습니다. 아무도 답장도 없고 해결책도 제시하지 않았습니다.
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1 개월 전
거의 다 됐네요... 상황은 변함이 없습니다. 하지만 이의 제기 시 이 점을 꼭 명시해야 합니다. 보시다시피 카지노 측은 "현재 플레이어가 KYC(고객 확인) 절차를 진행 중입니다. 현재 플레이어의 추가 서류 제출을 기다리고 있습니다. KYC 부서에서 플레이어의 편의를 위해 요청을 재전송했으며, 필요한 서류는 해당 이메일에 직접 회신하여 보내드릴 수 있습니다."라고만 밝혔습니다.
가장 중요한 부분이 빠진 것 같습니다. 적어도 동일한 문서를 요청했다는 점을 꼭 추가해 주세요. 불만 사항은 여기를 참조하세요 👈👈
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1 개월 전
KYC에서 더 이상 추가 정보를 요청하는 이메일을 보내지 않았습니다. 요청받은 정보는 이미 2025년 10월 16일에 보냈습니다. 제 얼굴이 신분증을 들고 있는 셀카 사진과 제 프로필이 열려 있는 Immerion Casino 웹사이트 사진이었습니다. 카지노 측에서는 더 이상 저에게 연락하지 않았습니다. 이제 KYC를 직접 처리해야 한다고 했고, 저는 카지노 이메일로 이메일을 보냈습니다. 제가 할 수 있는 다른 일은 무엇일까요? 몇 주 전과 나흘 전에 이미 두 배나 긴 서류를 보냈는데, 이제 어떤 서류를 요구하는지 모르겠습니다.
카지노에 연락해서 제가 알아야 할 다른 사항이 무엇인지 알아보기 위해 스크린샷을 찍어도 될까요?
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1 개월 전
우리가 도움을 드리려면, 여러분은 가능한 한 빨리 불만 사항을 게시하는 스레드에 응답해야 합니다.
https://casino.guru/complaints/immerion-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-22 👈👈👈
이 정보를 게시하는 것이 중요합니다. 타이머가 곧 만료됩니다. 크리스티나는 카지노 측의 최신 소식과 함께 귀하의 답변을 알고 싶어합니다. 포럼 게시물을 불만 게시판에 복사해 넣으셔도 됩니다.
이 글을 읽으면 바로 답변해 주시기 바랍니다.
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1 개월 전
카지노 사기입니다. 자금을 인출하려고 하는데, KYC(고객확인제도)에 요청한 서류를 계속 보냈는데 답변이 없네요. 돈을 훔쳐갔어요. 그들에게는 아무것도 받을 자격이 없습니다.
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1 개월 전
여기서는 누구도 넘어지지 않기를 바랍니다.
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1 개월 전
크리스티나에게 이미 이메일로 답변을 보내 드렸습니다. 이 카지노에 보낸 모든 서류 증빙 자료와 모든 서류를 요청하는 이메일도 함께 보내드렸습니다. 이 문제들이 빨리 해결되기를 바랍니다 🙏🏻
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댓글견적1
1 개월 전
이 링크로 연락할 수 없습니다. 요청에 답변할 다른 방법을 알려주시겠어요?
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