나는 당신의 경우에는 화를 낼 권리가 있다는 데 동의합니다. 반면에 이것은 지금까지 Izzi와 관련하여 우리가 접한 유일한 불공정 행위입니다. 따라서 그 점에서 등급이 너무 낮게 떨어지지는 않을 것입니다.
이렇게 끝나서 아쉽습니다. 카지노가 소중한 평가를 다시 받기를 원하면 누군가가 귀하의 불만 사항을 다시 해결해야 합니다.
" 카지노 불만 해결 "을 인용해 보겠습니다.
귀하가 불만을 제기하면 어떤 결과가 발생합니까?
모든 불만이 정당한 것은 아니라는 점부터 시작하겠습니다. 따라서 카지노가 우리가 부당하다고 간주하는 어떠한 행위도 하지 않았다는 정황과 증거가 입증되면 해당 불만 사항은 종결되고 '거부'로 분류됩니다. 불만 사항을 제출한 후 당사와의 커뮤니케이션을 중단하는 경우에도 마찬가지입니다.
불만 사항이 정당하고 카지노가 불공정한 행위를 했다면, 이상적인 시나리오는 고객이 원하는 대로 불만 사항을 해결하는 것입니다. 이 경우 민원은 종결되며 '해결'로 분류됩니다.
불만사항이 정당하고 당사가 이를 해결할 수 없는 경우 해당 불만사항은 종료되고 '미해결'로 분류됩니다. 이는 카지노가 우리에게 응답하지 않거나 특정 상황에서 우리가 공정하다고 생각하는 일을 거부할 때 발생합니다. 귀하는 원하는 결과를 얻지 못할 것이지만 불만 사항은 우리 시스템에 저장될 것이며 카지노는 우리로부터 더 낮은 등급으로 처벌될 것이며 카지노에 대한 우리의 검토는 무슨 일이 일어났는지 다른 플레이어들에게 경고할 것입니다. 더욱이, 카지노가 향후 등급을 개선하고자 할 경우 불만 사항을 해결해야 하므로 나중에 귀하의 불만 사항이 해결될 가능성도 있습니다.
적어도 아직 해결 가능성은 남아 있습니다.
I agree that in your case, you have every right to be angry. On the other hand, this is the only act of unfairness we have come across with Izzi so far. Thus, the rating won't fall too low in that regard.
I'm sorry it ended like this. Please be assured once the casino wants its precious rating back, someone needs to address your complaint again.
Allow me to quote from "Casino complaint resolution":
What will be the consequences of your complaint?
Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date.
At least there is still some chance for resolution.
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