11 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Kirgo Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
이 카지노에서는 USDT(ERC20)를 사용하여 입출금을 했습니다.
그런데 카지노에서는 제가 출금 주소로 제공한 주소로 USDT 대신 ETH를 보냈습니다.
나는 카지노에 왜 이런 일을 했는지 물었지만 그들은 대답하지 않았습니다.
이런 일을 하는 카지노를 계속 이용한다면 문제가 생길 것은 자명합니다.
At this casino I made deposits and withdrawals using USDT (ERC20).
However, the casino sent ETH instead of USDT to the address I provided as my withdrawal address.
I have asked the casino why they did this, but they have not responded.
If I continue to use a casino that does this, it is obvious that I will have problems.
흠. 물론 실수가 있을 수 있지만 적절한 대응이 필요합니다.
어리석은 질문입니다. 당신 쪽에서는 실수가 없다고 확신합니까? 내 말은, 일부 카지노에서는 인출 요청이 생성되기 직전에 선호하는 통화를 선택할 수 있도록 허용한다는 것입니다.
물론 생각일 뿐입니다.🙏
Hmm. Obviously, a mistake may be made, yet a decent response would be in order.
Just a silly question: are you sure no mistake has been made on your side? I mean, some casinos allow you to pick up the preferred currency just before the withdrawal request is created.
It's, of course, just a thought.🙏
네, 스크린샷을 보면 알 수 있고, 우리를 좀 더 현명하게 만들 수 있는 어떤 종류의 반응이 카지노에서 있었다면 가장 좋을 것 같아요. 이 경우에만 발생했습니까, 아니면 여러 번 발생했습니까? 오류가 발생했을 수도 있지만 다시 발생한다면 아마도 사고가 아닐 것이라고 생각합니다. 카지노에서 답변을 받으면 알려주실 수 있나요?
Yes, I can see that from the screenshot, and I think it would be best if there was some kind of response from the casino to make us wiser. Did it happen only in this one case or several times ? The error could have happened but if it happens again I think it is probably not an accident. If you get a response from the casino, would it be possible to tell us ?
카지노 측에서는 조사해서 연락하겠다고 했으나 연락을 받지 못했습니다.
이번이 처음인데 이런 문제가 다시 발생하지 않기를 바라서 입금을 자제했습니다.
The casino said they would investigate and contact me, but I have not heard from them.
This is the 1st time and I have refrained from making a deposit because I don't want this type of problem to occur again.
당신이 그것을 피하려고 노력하는 것도 당연합니다. 실제 피해가 발생하지 않았다고 말하고 싶지만 그것이 중요하다고 말할 수는 없습니다. 지금은 그러한 요청에 응답하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 알아보는 데 관심이 있습니다.
추측이 있나요? 🤔
No wonder you try to avoid that. Even though I'd say no actual damage was done, I'm far from saying it does matter. For now, I'm quite interested in finding out how long it takes to respond to such a request.
Any guesses? 🤔
그렇다고 실제 피해가 없다는 뜻은 아니다.
내 지갑이 ETH를 지원하지 않았다면 인출 금액을 받지 못했을 것입니다.
저는 또한 가치 변동성이 덜하기 때문에 USDT를 사용합니다.
ETH는 가치 변동폭이 커서 USDT로 전환하려고 하면 수수료가 부과됩니다.
This does not mean that there is no actual damage.
If my wallet did not support ETH I would not have received my withdrawal amount.
I also use USDT because it is less volatile in value.
ETH fluctuates a lot in value and if I try to convert it to USDT, I will be charged a fee.
오. 아마도 그것부터 시작해야 할 것입니다. 죄송합니다. 전혀 명확하지 않았습니다.
나는 또한 가치 확장이 있다면 언급할 것이라고 생각했습니다. 저는 제가 알고 있는 사항에만 답변을 드리고 있습니다. 계속 어려움을 겪고 있다면 주저하지 말고 불만사항을 제출하세요. 현재 인상적인 목록을 보면 하나 더 있는 것은 확실히 문제가 되지 않습니다.
Oh. Maybe you should start with that. I'm sorry, it was not obvious at all.
I also thought you would mention the value dilatation if there was any. I'm only responding to things I'm aware of. If you keep struggling, don't hesitate to submit a complaint. With your current impressive list, one more is surely not an issue.
아직 카지노 소식은 듣지 못했습니다.
하지만 문제를 피하기 위해 XRP를 사용하여 입출금을 하기로 결정했습니다.
I still have not heard from the casino.
However, to avoid trouble, I decided to make deposits and withdrawals using XRP.
이 방법을 사용했을 때 모든 일이 순조롭게 진행됐나요? 그랬기를 바라며 더 이상 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
And everything went smoothly when you used this method ? I hope so and you had no further trouble.
안녕하세요, Radka 님,
정말 좋은 저녁이에요. 답변이 늦어 죄송합니다. 오늘 오전에야 자격 증명을 받았습니다.
제 이름은 George이고 Kirgo를 대표합니다. 우리와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
위에서 귀하가 지원팀에 문의했다는 사실을 확인했습니다. 다시 연락해 문제를 해결할 수 있도록 문제에 대해 제 의견을 전달해 달라고 부탁드려도 될까요? 미리 감사드립니다.
여러분의 연락을 기다리겠습니다. 미리 즐거운 저녁 보내시길 바랍니다.
성 조지
Hello Radka,
A very good evening to you. Apologies for the delay in responding, I have only received my credentials earlier today.
My name is George and I represent Kirgo, I am sorry to hear you are having an issue with us.
I understand from above you have contacted our support team. Can I please ask you to reach out to them again and ask them to copy me in on the issue so I can look to get it resolved? Thank you in advance.
I look forward to hearing from you, wishing you a great evening in advance.
George
나는 더 이상 카지노 라이브 채팅을 신뢰하지 않습니다. 여기서 소통합시다.
USDT(ERC20)로 출금 요청을 제출했는데 아직 돈을 받지 못했습니다. 이유는 카지노에서 어떤 이유에서인지 ETH를 보냈는데, USDT로 다시 보내야 하기 때문입니다.
I don't trust casino live chat anymore. Let's communicate here.
I submitted a withdrawal request in USDT (ERC20) but have not received the money yet. The reason is that the casino sent ETH for some reason, and I need to send it back in USDT.
그렇게 느끼셨다니 정말 안타깝습니다. 저는 팀을 대신하여 사과할 수 있을 뿐이며 적절하게 아이템을 피드백해 드리겠습니다.
저는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 귀하의 개인 정보를 공개하고 싶지 않기 때문에 제가 귀하의 프로필을 얻는 가장 쉬운 방법은 지원 팀이 저희 시스템에 저를 태그하는 것입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 올바른 사례를 처리하고 있는지 확인하는 것뿐만 아니라 데이터 보호도 고려해야 합니다.
미리 감사드립니다.
성 조지
I am very sorry that you feel that way, I can only apologise on behalf of the team and I will feed the item back to them as appropriate.
As I don't wish to divulge any of your personal details which would help me in resolving this, the easiest way for me to get your profile would be for the support team to tag me on our systems.
I do apologise for the inconvenience however I have to consider data protection as well as ensuring that I am dealing with the correct case.
Many thanks in advance,
George
안녕하세요, Radka 님,
정말 좋은 저녁이에요. 답변이 늦어 죄송합니다. 오늘 오전에야 자격 증명을 받았습니다.
제 이름은 George이고 Kirgo를 대표합니다. 우리와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
위에서 귀하가 지원팀에 문의했다는 사실을 확인했습니다. 다시 연락해 문제를 해결할 수 있도록 문제에 대해 제 의견을 전달해 달라고 부탁드려도 될까요? 미리 감사드립니다.
여러분의 연락을 기다리겠습니다. 미리 즐거운 저녁 보내시길 바랍니다.
성 조지
Hello Radka,
A very good evening to you. Apologies for the delay in responding, I have only received my credentials earlier today.
My name is George and I represent Kirgo, I am sorry to hear you are having an issue with us.
I understand from above you have contacted our support team. Can I please ask you to reach out to them again and ask them to copy me in on the issue so I can look to get it resolved? Thank you in advance.
I look forward to hearing from you, wishing you a great evening in advance.
George
안녕하세요. 포럼에 오신 것을 환영합니다. 나는 카지노가 가능한 한 많은 행복한 플레이어를 갖고 번영하기를 바랍니다. 또한 해당 선수의 문제가 해결되길 바랍니다. 행운을 빌어요. 🙂
Hello and welcome to our forum. I hope that the casino will have as many happy players as possible and that it will prosper. I also hope that the problem of the player in question will be solved. Good luck. 🙂
Jaro님의 따뜻한 환대에 진심으로 감사드립니다!
우리 역시 우리 카지노에서 많은 행복한 플레이어와 승자를 기대하고 있으며 우리가 설정한 높은 기준을 충족하기 위해 노력할 것입니다.
우리는 결코 완벽하다고 약속할 수는 없지만, 매번 올바르게 하는 것을 목표로 하고 플레이어 피드백을 활용하여 가능한 부분을 개선할 것입니다!
모두 즐거운 게임 되세요, GLHF!
성 조지
Many thanks for your warm welcome Jaro!
We too are looking forward to lots of happy players and winners at our casino, and will strive to meet the high standards we have set for ourselves.
We can never promise to be perfect, however we aim to get it right every time and will use our players feedback to improve where we can!
Happy Gaming everyone, GLHF!
George
나는 다시 카지노에 연락해 조지의 이름도 알려줬지만 안타깝게도 응답을 받지 못했다.
친애하는 카지노 전문가
USDT로 출금 요청을 제출했는데 카지노에서 추가 통지 없이 ETH를 나에게 송금했습니다.
불만을 제기하고 USDT를 다시 보내야 합니까?
다행히 제 주소도 ETH를 지원해서 전송된 ETH가 사라지지는 않았지만, 이런 일을 하는 카지노들은 앞으로 분명 큰 어려움을 겪게 될 것입니다.
I contacted the casino again, also giving George's name, but unfortunately never received a response.
Dear Casino Guru
I submitted a withdrawal request in USDT and the casino wired the ETH to me without further notice
Should I file a complaint and have them send USDT again?
Fortunately, my address also supports ETH, so the transferred ETH did not disappear, but casinos that do this will surely have a lot of trouble in the future.
저와jonnyx에게 연락해 주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 들으니 반갑습니다.
먼저, 지연에 대해 사과드립니다. 케이스를 나에게 넘겨달라고 요청했을 때 의사소통 문제가 있었습니다.
이 경우 지갑을 선택할 때 ETH를 선택했습니다. 출금은 당사 측에서 완료되었으며 귀하가 제공한 암호화폐 주소로 지급되었습니다. 암호화폐 지갑에서 선호하는 경우 ETH를 USDT로 전송할 수 있어야 합니다.
출금을 위한 거래 ID를 이메일로 보내드리겠습니다. 귀하의 개인 정보 보호는 우리에게 가장 중요하므로 포럼에서 이 세부 정보를 공개하지 않을 것입니다.
그러나 우리는 귀하의 피드백을 반영하여 플레이어가 우리와 함께 탈퇴할 때 통화 선택 상자를 개선하는 업데이트를 구현했습니다. 감사합니다.
귀하의 지시에 따라 자금이 처리되어 귀하 측에 접수되었으므로 이제 이 항목은 해결된 것으로 표시될 수 있습니다. 추가 질문이 있는 경우 언제든지 저에게 연락해 주십시오.
앞으로도 좋은 일만 가득하시고 즐거운 휴일 보내시길 바랍니다.
감사합니다,
성 조지
Thank you for reaching out to me andandjonnyx, It is great to hear from you.
Firstly, I apologize for the delay; there was a communication issue when I requested the case be passed over to me.
When selecting the wallet, you have chosen ETH in this instance. The withdrawal was completed from our side and paid to the crypto address you provided. You should be able to transfer the ETH to USDT if this is your preference from your crypto wallet.
We will follow up by emailing you the transaction ID for the withdrawal. Your privacy is paramount to us, so we will not divulge this detail on the forum.
However, We have taken your feedback on board and implemented an update that improves the currency selection box when players withdraw with us. Thank you.
As the funds have been processed following your instructions and received on your side, this item can now be marked as resolved.Should you have any further questions, please do not hesitate to contact me.
I wish you the best for the future and happy holidays.
Sincerely,
George
이는 USDT(ERC20) 선택이 분명하다는 증거를 가지고 있습니다.
주소를 잘못 알고 허락 없이 ETH를 전송했습니다.
아무래도 이 카지노는 ETH를 통신에 사용하기 때문에 USDT(ERC20)가 같은 주소를 공유하고 있다는 사실을 모르고, 이를 지원하지 않는 지갑으로 옮기면 사라지게 됩니다.
사용자를 비난한다면 더 이상 용납되지 않습니다.
아직 출금이 접수되지 않았으니 USDT를 보내주세요.
This one has evidence of a clear USDT (ERC20) choice.
You misunderstood the address and transferred ETH without permission.
Apparently, this casino does not know that USDT (ERC20) shares the same address because ETH is used for communication, and it will disappear if transferred to a wallet that does not support it.
If you blame the user, we will not tolerate it anymore.
Please send USDT as my withdrawal has not been received yet.
안녕하세요, andandjennyx 님,
귀하의 신속한 답변에 진심으로 감사드립니다.
이전에 논의한 바와 같이, 귀하의 인출이 완료 및 접수되었으며, 이는 위에서 두 개 이상의 게시물을 통해 확인되었습니다.
또한 언급한 바와 같이 우리는 GDPR을 매우 중요하게 생각하므로 이 거래를 완료할 때 Casino Guru 팀에 파트너의 문서와 조사 결과를 검토하도록 요청할 의향이 있습니다. 이를 통해 우리는 문제에 대해 우리가 가지고 있는 증거를 공개적이고 투명하게 보여줄 수 있으며, 귀하의 세부 정보는 대중의 눈에 '잠금 및 열쇠'로 유지될 것입니다.
이 문제를 계속 진행하시겠습니까? 알려주시면 중립 당사자로서 해당 사건을 판결해 달라고 요청할 것입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 즐거운 저녁 보내시기 바랍니다.
Hello andandjonnyx,
Many thanks for your prompt reply, it is very much appreciated.
As discussed previously, your withdrawal has been completed and received, which you have confirmed above in more than one post.
As also mentioned, we take GDPR very seriously and as such we are willing to ask the team at Casino Guru to review the documents and findings from our partners when completing this transaction. This would allow us to be open and transparent with them showing the evidence we have on the matter, and your details would remain under 'lock and key' from public eyes.
If you are happy to proceed with this please let me know, and I will ask them to adjudicate the case as a neutral party.
I look forward to your feedback, wishing you a good evening ahead.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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