LordLucky에서의 경험을 여러분과 공유하고 싶고 불만을 제기하고 싶었습니다..
나는 LordLucky를 시험해보고 싶었고 제공된 보너스와 첫 입금을 결합했습니다 .. 그때까지 아무런 문제없이 진행되었습니다 ..
나도 선택한 게임을 소액으로 오랫동안 즐길 수 있었다.. 기여도가 마지막 10유로에 도달할 때까지.
그런 다음 약 2 일 후에 LL에 다시 등록하고 나머지 크레딧을 사용하고 싶었습니다. 그것이 프로세스의 일부라고 지적한 곳은 없습니다.
여전히 주소와 신분증을 업로드했습니다..
그런 다음 실제 이유없이 거부되었으며 라이브 채팅에서 본인 확인을 위해 videoident와 함께 제공된 진술만 요청했습니다.
하지만 본인 확인 방법은 3가지가 있습니다. (-Video & Bank ID or 제가 사용한 문서)
= 은행ID는 선택가능하나 은행기관으로 인해 사용불가
그럼 다시
스캔한 계좌 카드, 은행 명세서 및 신분증. 그리고 거절한거 또 추가..
거부된 이유에 대한 추가 질문
bankid가 사용될 때까지 일반 대기열에 있는 순간이 있다는 고객 서비스의 진술만 있었습니다...유일한 옵션은 라이센스에 의해 결정되며 다른 두 옵션은 필요할 때 다른 경우에 사용해야 합니다. .
내가 OB에게 물어봤을 때 그것이 이용약관의 어디에 있는지 .. 그들은 다음과 같이 대답했습니다.
Sheaelst는 그것이 너무 명확할 것이라고 생각했고 또한 이용 약관 s의 녹음의 일부가 될 것이라고 어디에도 없습니다.
글쎄, 이 모든 것이 나에게는 너무 모호해 보였기 때문에 나는 그것을 받아들이고 싶지 않았고 명확한 답을 얻을 수 없었습니다.
... 나는 그들의 VideoID 솔루션으로 친구를 사귀고 싶지도 않았고 이유나 주어진 설명없이 카지노 규칙에 언급되는 대신 남은 돈을 그들에게 줄 것입니다.
나에게 보낸 채팅 로그가 있었어..
설명이 언급되지 않은 경우 이것이 합법적인지 알고 싶습니다.
LG 키티
!! 누구에게도 이 LordLuckyCasino를 추천하지 않을 것입니다!!!
I wanted to share my experience at LordLucky with you and maybe even lodge a complaint..
I wanted to try out LordLucky and combined my first deposit with the bonus offered .. which went without any problems up until then ..
I was also able to enjoy playing the selected games with small amounts for a long time .. until the contribution reached the last 10 euros.
I then only registered with LL again after about 2 days and wanted to use the rest of the credit .. but that was NOT just possible anymore without me having to verify myself there .. why is that a must at the casino should because it is nowhere pointed out that it is part of the process.
I still uploaded my address & ID documents..
These were then rejected without any real reason and asked in the live chat only the statement came with the videoident to make the person verification
but there are 3 ways to verify yourself (-Video & Bank ID or via documents that I used.)
= Bank ID was selectable but not available due to bank institute
Then have again
Scanned account card, bank statement and identity card. And added what was rejected again..
On further questions why it was rejected
There were only statements from the customer service that there were moments when the bankid was still in a general queue until it was used...&the only option would be determined by their license and the other two options should be used in other cases when needed.
When I asked OB and where it is in the terms and conditions.. they answered with ;
Sheaelst thought it would be so clear and is also nowhere that it would be part of the recording in the terms and conditions s.
Well, since all this seemed too dubious to me, I didn't want to accept it and I couldn't get any clear answers,
... I didn't even want to make friends with their VideoID solution and would rather give them the remaining money instead of being mentioned in the casino rules without a reason or a given explanation.
I had the chat log sent to me..
I would be interested to know if this is legal at all if there are no explanations mentioned.
LG Kitty
!! Wouldn't recommend this LordLuckyCasino to anyone!!!
Ich wollte meine Erfahrung bei LordLucky mit euch teilen und evtl. Sogar Beschwerde eingelegen ..
Habe mich bei LordLucky Mal ausprobieren wollen und meine erste Einzahlung mit dem angebotenen Bonus verbunden .. was bis dahin auch ohne Probleme verlief ..
Ich habe damit auch in den ausgewählten Spielen mit kleinen Beträgen auch lange Spielspaß genießen können .. bis der Beitrag mittlerweile die letzten 10 Euro erreichte.
Hatte mich dann erst wieder nach ca.2 Tagen bei LL angemeldet und wollte den Rest des Guthabens bespielen ..doch war das dann NICHT einfach so mehr möglich Ohne das ich mich dort verifizieren sollte.. warum auch immer das ein Muss bei dem Casino sein sollte denn wird nirgends drauf hingewiesen das es zum Ablauf gehört .
Habe dann trotzdem meine Adresse & Ausweis Dokumente hochgeladen ..
Diese wurden dann ohne wirkliche Begründung dazu Abgelehnt und im Livechat angefragt nur die Aussage kam es mit.dem videoident machen zumüssen für die Personenverifizierung
aber es werden 3 Möglichkeit angeboten sich verifizieren zukönnen ( -Video &-Bank ID oder eben über Dokumente die ich genutzt hatte .)
= Bank ID war zwar auswählbar aber wegen Bankinstitut nicht verfügbar
Habe dann nocheinmal
Kontokarte Bankauszug und Personalausweis abgescannt.und hinzugefügt was wieder abgelehnt wurde ..
Auf weitere Fragen warum es abgelehnt wurde
Kamen nur Aussagen des Kundendienstes das es Momenten die bankid noch in allgemeiner Warteschleife bis zur Nutzung wäre ...&die einzige Möglichkeit wäre durch deren Lizenz bestimmt und die anderen beiden Möglichkeiten in anderen Fällen benötigt genutzt werden sollten.
Auf meine Rückfrage OB und Wo es in den AGBs steht.. beantwortete man mit ;
sieaelst dachte es wär so eindeutig und steht auch nirgendwo das es ein Bestandteil der Aufnahme wäre bei den AGB s.
Nunja da mir das alles zu unseriös vorkam wollte ich es auch nicht hinnehmen und man mir keine Klaren antworten dazu geben könnte,
... Wollte ich mich nichtmals mit deren VideoID Lösung anfreunden und Schenk denen lieber die restlichen Moneten anstatt es ohne einen Grund oder eine genannte Erklärung in den Regeln der Casinos erwähnt word.
habe den Chat Protokoll zusenden lassen ..
Würde mich interessieren ob das überhaupt rechtens ist wenn es keine erwähnten Erklärungen dazu gibt .
LG Kitty
!! Würde dieses LordLuckyCasino niemanden empfehlen !!!
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