안녕하십니까,
9월 24일 토요일에 철회를 요청했는데 오늘 아침 9시에 철회가 승인되어 완료되었습니다. 하지만 지금까지 나는 neteller에서 내 돈을받지 못했습니다. 일반적으로 지불 확인 이메일을 보내기 10~20분 전에 돈을 받습니다.
나는 카지노에 연락하여 neteller가 아니라 neteller에 대한 문제가 있다고 말했습니다. 그래서 넷텔러에 편지를 썼습니다. Neteller는 문제가 없으며 판매자가 송금하는 즉시 돈이 된다고 말했습니다. 지불금이 올바른 메일 주소로 발송되었는지 확인하기 위해 카지노에 연락해야 합니다.
나는 오늘 밤 퇴근 후 다시 채팅에 연락했고 그들은 내가 곧 돈을 받아야 하고 걱정할 필요가 없다고 말했습니다. 나는 매우 혼란스럽고 누구를 믿어야 할지 모르겠습니다. 예전에 항상 돈을 줬다고 믿고 싶은데 12시간이 지나도 돈이 입금되지 않았다고 하면 의심스럽습니다.
나는 내일까지 기다릴 것이고 불행히도 나는 내 돈을 받으려고 불만을 제출해야 할 것입니다.
Hello,
i have asked a withdrawal on Saturday 24th of September and today my withdrawal was approved and completed at 9 o'clock in the morning. But until now i haven't received my money on neteller. Usually i receive my money 10 or 20 minutes before they send an email to confirm the payment.
I have contacted the casino which told me there was an issue about neteller and not them. So i wrote to neteller to ask. Neteller told me that there was no issue and that the money is instant when the merchant sends it. That i should contact the casino to ask if the payment was sent to the right mail address.
I contacted the chat again tonight after work and they told me that i should get my money very soon and that i should not be worried. I am very confused and i do not know who to believe. I want to trust them since they have always paid me in the past but i am very suspicious when they say money was sent but after like 12 hours, it still is not on my account.
i will wait until tomorrow to see and unfortunately i will have to submit a complaint to try to get my money.
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